下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

题目

下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

  • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
  • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
  • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
  • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
相似考题

1.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()。A:传统营销认为企业只生产产品B:关系营销认为顾客是企业的领导C:传统营销认为销售就是把产品卖出去D:关系营销认为产品是企业盈利的手段

2.下列关于关系营销的表述，错误的是（）。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.关系营销以竞争为导向 D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

3.下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C、相对于传统营销，关系营销成本更高 D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

4.传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )A．正确B．错误

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易”相关问题

  • 第1题：

    关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。

    A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
    B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
    C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
    D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    下列关于关系营销的表述，错误的是( )。

    A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
    B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
    C.相对于传统营销，关系营销成本更高
    D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低

    答案：A
    解析：
    所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第3题：

    健身房向顾客提供免费的培训，属于（）

    • A、财务性关系营销
    • B、社交性关系营销
    • C、结构性关系营销
    • D、传统性关系营销

    正确答案:C

  • 第4题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？


    正确答案: 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。

  • 第5题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？


    正确答案: （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5）交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。

  • 第7题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是（）。
    A

    传统营销认为企业只生产产品

    B

    关系营销认为顾客是企业的领导

    C

    传统营销认为销售就是把产品卖出去

    D

    关系营销认为产品是企业盈利的手段


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）
    A

    一级关系营销

    B

    二级关系营销

    C

    三级关系营销

    D

    交易营销


    正确答案： A
    解析： 一级关系营销常被称为频繁市场营销或频率营销，这是最低层次的关系营销。

  • 第10题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于关系营销的表述，错误的是（　　）。[2015年真题]
    A

    关系营销是指将寻找客户作为营销的重点

    B

    关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解

    C

    相对于传统营销，关系营销成本更高

    D

    随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低


    正确答案： D
    解析：
    关系营销是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第12题：

    ( 难度：中等)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？
    A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户
    B.交易营销过多强调客户服务
    C.交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺
    D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题

    答案:ACD

  • 第13题：

    下列关于传统市场营销观念与现代市场营销观念的说法，错误的是( )。

    A. 传统市场营销观念的产销关系是以产定销

    B. 传统市场营销观念的起点是市场

    C. 现代市场营销观念的中心是顾客需求

    D. 现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润

    答案：B
    解析：
    本题的考点为：传统市场营销观念与现代市场营销观念的比较。

    根据上图可知，本题ACD说法正确；

    B选项，传统市场营销观念的起点是工厂，而不是市场，故表述错误；

  • 第14题：

    以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）

    • A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
    • B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
    • C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
    • D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系

    正确答案:B

  • 第15题：

    被称为频繁市场营销或频率营销，利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是（）

    • A、一级关系营销
    • B、二级关系营销
    • C、三级关系营销
    • D、交易营销

    正确答案:A

  • 第16题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以维系顾客为核心的营销类型是（）。

    • A、交易营销
    • B、社会营销
    • C、关系营销
    • D、市场研究

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于传统市场营销观念和现代市场营销观念的说法正确的有（　）。

    • A、现代市场营销观念注重的是目标市场，而传统的注重的是工厂
    • B、现代市场营销活动围绕着顾客需求展开，而传统的是企业擅长的产品
    • C、现代市场营销观念的产销关系是以销定产，而传统的是以产定销
    • D、现代市场营销观念的手段是推销及促销，而传统的是整体营销
    • E、现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润，而传统的是通过销售获得利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？

    正确答案： 关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待顾客上的不同之处主要在于：
    （1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
    （2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚；
    （3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
    （4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
    （5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
    A

    传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求

    B

    传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者

    C

    传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验

    D

    传统营销强调交易，体验经济更强调关系


    正确答案： B
    解析： 传统营销认为消费者是理性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。

  • 第21题：

    问答题
    关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？

    正确答案： 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
    （1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
    （2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
    （3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
    （4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
    （5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）
    A

    顾客关系营销

    B

    顾客交易营销

    C

    产业关系营销

    D

    产业交易营销


    正确答案： D
    解析： 在顾客让渡价值的创造中，我们提到价值创造需要企业超越自身价值链，进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念，整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节，企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴，并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系，这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中，顾客关系营销始终处于核心地位。

  • 第23题：

    判断题
    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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