顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为

题目

顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）

  • A、顾客需求
  • B、顾客目标
  • C、顾客感受
  • D、顾客行为
相似考题

1.按所有者情况，顾客可分为（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．潜在顾客

2.CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()此题为判断题(对，错)。

3.顾客有哪四种类型()A.内部顾客B.中间顾客C.外部顾客D.竞争顾客

4.关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()A.包括内部顾客和外部顾客B.包括真实顾客和潜在顾客C.包括满意的顾客和不满意的顾客D.包括目标顾客和非目标顾客

更多“顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）A、顾客需求B、顾客目标C、顾客感受D、顾客行为”相关问题

  • 第1题：

    顾客满意包括以下含义（ ）。

    A.外部顾客满意与内部员工满意

    B.外部顾客满意与投资者满意

    C.外部顾客满意与政府满意

    D.外部顾客满意与社区公众满意


    正确答案：A

  • 第2题：

    在顾客分类中，按（ ）情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

    A.产品制造者 B.接受产品的所有者
    C.产品的销售者 D.产品使用者


    答案：B
    解析：
    按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部 的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和 个人。

  • 第3题：

    烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。


    正确答案:烟草商业企业；零售户；消费者

  • 第4题：

    企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是（　）。

    • A、顾客 
    • B、公众 
    • C、供应商 
    • D、企业内部  

    正确答案:B

  • 第5题：

    顾客心理分析包括（）

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）

    • A、外部顾客
    • B、内部顾客
    • C、中间顾客
    • D、最终顾客

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）

    • A、建立关系网
    • B、顾客引荐法
    • C、中心辐射法
    • D、“收养孤儿顾客”法

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    边缘顾客

    D

    中介顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）
    A

    建立关系网

    B

    顾客引荐法

    C

    中心辐射法

    D

    “收养孤儿顾客”法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    这些批发商属于X公司的（　　）。
    A

    内部顾客

    B

    中间顾客

    C

    外部顾客

    D

    竞争者顾客


    正确答案： C
    解析： 按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

  • 第11题：

    多选题
    按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）
    A

    外部顾客

    B

    内部顾客

    C

    中间顾客

    D

    最终顾客


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按接受产品的顺序，可将顾客划分为(　　)。
    A

    内部顾客

    B

    过去顾客

    C

    当前顾客

    D

    外部顾客

    E

    潜在顾客


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
    A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
    E.潜在顾客


    答案：B,C,E
    解析：
    按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第14题：

    顾客可以是组织内部的或是外部的。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为（）

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、边缘顾客
    • D、中介顾客

    正确答案:A

  • 第16题：

    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    加油站的外观和清洁影响着（）。

    • A、加油站的信誉
    • B、加油站的影响力
    • C、顾客的购买力
    • D、顾客的第一印象

    正确答案:D

  • 第18题：

    对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客和外部顾客之间的区别和联系是什么？


    正确答案:1.顾客是接受产品的组织或个人。内部顾客即组织的成员，外部顾客即除组织成员以外受到企业经营活动影响的受益（害）者。
    2.联系：内部顾客和外部顾客都存在着顾客满意度的问题，都有对组织的需求和期望。组织不仅要关注外部顾客，也要关注内部顾客——如果内部顾客长期处于不满意的状态下，则组织也难以保证让外部顾客满意，这是必然的后果。因此内部顾客满意和忠诚是外部顾客满意和忠诚的基础和前提。反之亦然。
    3.区别：内部顾客生产产品，外部顾客则是产品的接收者；内部顾客是企业内部成员，使内部顾客满意的措施主要是提供令其满意的工资、工作环境、发展前景等；外部顾客主要指企业外部接受产品的组织和个人，令外部顾客满意的措施是产品要满足其明示的和未明示的需求；外部顾客较内部顾客更难控制。

  • 第19题：

    多选题
    按接受产品的顺序，可将顾客划分为（　　）。
    A

    内部顾客

    B

    过去顾客

    C

    目标顾客

    D

    外部顾客

    E

    潜在顾客


    正确答案： E,D
    解析： 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第20题：

    单选题
    顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素，从而又会直接影响到（）
    A

    顾客需求

    B

    顾客目标

    C

    顾客感受

    D

    顾客行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按接受产品的所有者情况分为(　　)和(　　)两类。
    A

    内部顾客

    B

    外部顾客

    C

    过去顾客

    D

    目标顾客

    E

    竞争者顾客


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CS战略把顾客分为（）。
    A

    全部顾客和部分顾客

    B

    现实顾客和潜在顾客

    C

    内部顾客和外部顾客

    D

    战略顾客和一般顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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