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  • 第1题:

    在促进人际沟通向纵深发展的技巧中,被称为沟通润滑剂的是()

    A沉默

    B接纳不同价值观

    C触摸

    D幽默


    D

  • 第2题:

    在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种?使用“润滑剂”的基本目的是什么?


    正确答案: 在销售沟通过程中可使用的“润滑剂”有:
    (1)赞赏
    (2)幽默
    (3)委婉
    (4)寒暄。在积极交流中增加一些“润滑剂”,信息交流就会更加通畅。

  • 第3题:

    下列属于沟通的简易技巧的是()。

    • A、推心置腹
    • B、委婉含蓄
    • C、少说多听
    • D、诙谐幽默

    正确答案:A

  • 第4题:

    在社交场合,()是人际关系的润滑剂,可以使人际关系更为和谐,缩短人们之间的心理距离,增强彼此的亲近感。

    • A、称呼和问候
    • B、赞美和幽默
    • C、寒暄和问候
    • D、寒暄和幽默

    正确答案:B

  • 第5题:

    电话回访中的流程是()。

    • A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通
    • B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通
    • C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通
    • D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通

    正确答案:A

  • 第6题:

    与客户握手时基本要求有()。

    • A、目视对方
    • B、面带微笑
    • C、主动伸手
    • D、稍事寒暄
    • E、稍许用力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    问答题
    在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种?使用“润滑剂”的基本目的是什么?

    正确答案: 在销售沟通过程中可使用的“润滑剂”有:
    (1)赞赏
    (2)幽默
    (3)委婉
    (4)寒暄。在积极交流中增加一些“润滑剂”,信息交流就会更加通畅。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    护士小王和小李见面后,互相微笑并问候"你好",然后各自分开。她们之间的沟通属于()。
    A

    寒暄式沟通

    B

    陈述事实的沟通

    C

    分享个人的想法

    D

    分享感觉

    E

    沟通高峰


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在促进人际沟通向纵深发展的技巧中,被称为沟通润滑剂的是()
    A

    沉默

    B

    接纳不同价值观

    C

    触摸

    D

    幽默


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    销售沟通中的润滑剂有()
    A

    赞赏

    B

    幽默

    C

    微笑

    D

    委婉

    E

    寒暄


    正确答案: A,B,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()是调节气氛的润滑剂、缓冲剂,它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离,使陌生的心灵变得更亲近,以最敏捷的方式沟通感情,融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
    A

    幽默

    B

    模糊

    C

    双关

    D

    委婉


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列属于沟通的简易技巧的是()。
    A

    推心置腹

    B

    委婉含蓄

    C

    少说多听

    D

    诙谐幽默


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是调节气氛的润滑剂、缓冲剂,它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离,使陌生的心灵变得更亲近,以最敏捷的方式沟通感情,融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

    A幽默

    B模糊

    C双关

    D委婉


    A

  • 第14题:

    ()语言表达方法被称为是人际交流的润滑剂。

    • A、幽默法
    • B、委婉法
    • C、暗示法
    • D、模糊法

    正确答案:A

  • 第15题:

    在销售沟通中,为使信息交流更加畅通,可增加如下的“润滑剂”,如寒暄、赞赏、幽默和()

    • A、委婉
    • B、迂回
    • C、问候
    • D、激励

    正确答案:A

  • 第16题:

    下列选项中,教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"哪个是正确的()。

    • A、冷漠
    • B、委婉
    • C、含蓄批评
    • D、反语

    正确答案:B

  • 第17题:

    以下不是口语技巧的是()。

    • A、寒暄
    • B、赞扬
    • C、礼貌
    • D、幽默

    正确答案:C

  • 第18题:

    师生沟通中的口语艺术要注意()

    • A、幽默
    • B、委婉
    • C、准确鲜明
    • D、含蓄

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    单选题
    下列选项中,教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"哪个是正确的()。
    A

    冷漠

    B

    委婉

    C

    含蓄批评

    D

    反语


    正确答案: B
    解析: 委婉是教师做好沟通的必不可少的"润滑剂"。

  • 第20题:

    多选题
    师生沟通中的口语艺术要注意()
    A

    幽默

    B

    委婉

    C

    准确鲜明

    D

    含蓄


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在销售沟通中,为使信息交流更加畅通,可增加如下的“润滑剂”,如寒暄、赞赏、幽默和()
    A

    委婉

    B

    迂回

    C

    问候

    D

    激励


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在社交场合,()是人际关系的润滑剂,可以使人际关系更为和谐,缩短人们之间的心理距离,增强彼此的亲近感。
    A

    称呼和问候

    B

    赞美和幽默

    C

    寒暄和问候

    D

    寒暄和幽默


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    致意的形式有()。
    A

    起立

    B

    举手

    C

    点头

    D

    微笑

    E

    寒暄


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析