更多“能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度,这种市”相关问题
  • 第1题:

    ()型销售人员是最理想的,这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧,关注销售成果,又能最大限度解决顾客困难,注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求,能实现二者间的结合。

    A、解决问题

    B、销售技巧

    C、强硬销售

    D、无所谓


    参考答案:A

  • 第2题:

    关系营销的基本目标是( )。

    A.最大程度提高顾客终身价值
    B.满足顾客需求
    C.培育顾客忠诚
    D.获得最大利润

    答案:A
    解析:
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额。

  • 第3题:

    符合性质量衡量以下哪项?()

    • A、设计的特色多大程度上满足了顾客的需求
    • B、生产的产品多大程度上满足了设计的要求
    • C、产品多大程度上满足了顾客的需求
    • D、产品多大程度上满足了行业协会的指导方针

    正确答案:B

  • 第4题:

    顾客满意指的是:()

    • A、A顾客对产品要求已得到满足
    • B、B顾客对其要求已满足其需求
    • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

    正确答案:C

  • 第5题:

    顾客满意是指().

    • A、顾客对组织满意或抱怨的意见
    • B、顾客对产品质量已满足要求的意见
    • C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

    正确答案:D

  • 第6题:

    顾客满意是指()。

    • A、顾客对产品质量要求已得到满足
    • B、顾客对其需求和期望已满足
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受

    正确答案:C

  • 第7题:

    质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    网络营销的实质是()

    • A、最大程度的满足顾客需求
    • B、增加企业盈利能力
    • C、实现企业市场目标
    • D、顾客需求管理

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()。
    A

    组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

    B

    组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

    C

    组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

    D

    A+B


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在处理冲突时,合作精神很高,而武断程度最低,牺牲自我的利益去满足他人的利益,这种策略是指()。
    A

    强制

    B

    克制

    C

    回避

    D

    解决问题


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度,这种市场定位方法称为()
    A

    产品特色定位

    B

    使用场合定位

    C

    顾客利益定位

    D

    使用者定位


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    顾客满意是指().
    A

    顾客对组织满意或抱怨的意见

    B

    顾客对产品质量已满足要求的意见

    C

    顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

    D

    顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关系营销的基本目标是()。

    A:最大程度提高顾客终身价值
    B:满足顾客需求
    C:培育顾客忠诚
    D:获得最大利润

    答案:A
    解析:
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额。

  • 第14题:

    依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款,以下错误的是()。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第15题:

    顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别,称为()。

    • A、需求
    • B、顾客价值
    • C、效用
    • D、满意

    正确答案:B

  • 第16题:

    只有满足()的企业才能长久不衰地获得经营成功。

    • A、社会利益
    • B、企业利益
    • C、顾客利益
    • D、个人利益

    正确答案:A

  • 第17题:

    依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第18题:

    在处理冲突时,合作精神很高,而武断程度最低,牺牲自我的利益去满足他人的利益,这种策略是指()。

    • A、强制
    • B、克制
    • C、回避
    • D、解决问题

    正确答案:B

  • 第19题:

    ()是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客的需求。


    正确答案:质量

  • 第20题:

    成本加成定价法忽视需求程度及顾客心理,因此,船货双方一般都认为这种定价方法不公平。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    符合性质量衡量以下哪项?()
    A

    设计的特色多大程度上满足了顾客的需求

    B

    生产的产品多大程度上满足了设计的要求

    C

    产品多大程度上满足了顾客的需求

    D

    产品多大程度上满足了行业协会的指导方针


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    顾客满意指的是:()
    A

    A顾客对产品要求已得到满足

    B

    B顾客对其要求已满足其需求

    C

    C顾客对其要求已被满足的程度的感受

    D

    D顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    顾客满意是指()。
    A

    顾客对产品质量要求已得到满足

    B

    顾客对其需求和期望已满足

    C

    顾客对其要求已被满足的程度的感受


    正确答案: C
    解析: 暂无解析