试述销售人员的职责。

题目

试述销售人员的职责。

相似考题

1.销售人员的职责A. 收集资料信息B. 制定销售计划C. 开展实际销售工作D. 做好售后工作

2.试述各类人员在病案形成及管理中的职责。

3.推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。

4.试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。

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  • 第1题：

    试述销售人员约见顾客的方法。


    正确答案: 销售人员约见顾客主要有以下4种方法：
    （1）当面约见。所谓当面约见，是指销售人员和顾客面对面约定访问的具体事宜。如销售人员在社交场合与潜在顾客相遇，可互递名片，并借机约定访问。
    （2）电话约见。电话约见就是销售人员以打电话的方式来约见顾客。电话约见，重点应放在“话”上。销售人员要尽可能做到出言从容、语调平缓、口齿清晰、重点突出、说理充分。说话要简明扼要，不要花费太长的时间。
    （3）信函约见。信函约见就是销售人员通过各种形式的销售信函来约见顾客。
    （4）委托他人约见。委托他人约见是指销售人员委托第三者来约见顾客。销售人员若能通过顾客的亲友的推荐、介绍，进行约见，可以排除顾客心理上的疑虑，使约见顺利完成。

  • 第2题：

    推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（）。

    • A、搜集市场信息
    • B、销售商品
    • C、沟通关系
    • D、提供服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    销售人员的职责是什么？


    正确答案: （一）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识。没有相关的信息，顾客可能会作出不恰当的购买决策。计算机使用者如果没有专业销售人员的帮助，就无法学会新的设备和和编程技巧。如果没有医药销售人员的努力，医生将很难发现与掌握新的药品和医疗手续。
    （二）收集信息。一个公司营销战略的成功取决于顾客需求的满足、顾客的满意与顾客的成功。如果现在的产品不能满足顾客的需求，那么肯定存在开发新产品的潜在商机。如果现有产品存在不能正常运转与损坏等问题，顾客必须了解有关的事实。在公司内部只有销售人员更加清楚地知道顾客的需求。因为销售人员最接近顾客，靠近顾客，想着顾客。无论公司是否要求，销售人员应该成为公司的信息源，为公司的营销战略、产品规划与R&D提出自己的建议。
    （三）为顾客提供服务。销售人员的工作在销售之前就已经开始，同时也并不会随着销售活动的结束而结束。成功的销售向两极延伸。戴尔计算机公司的售前工程师，承担着为顾客作出诊断、策划等方面的工作。计算机主机的销售人员可能在系统安装以后更为繁忙。操作者必须接受培训，以便能够在新系统上工作。程序员也必须学习新的计算机语言和系统能力。高层管理部门必须从总体上知道计算机能做和不能做的工作。在今后的5－6年里，这项服务功能将成为销售人员最主要的工作，因为下一次定购新系统必须要经历这么长时间。
    售后服务也是其他销售人员的职能。有些快速消费品公司的销售人员的职责不是寻找定单，而是建议中间商在超市最大限度地利用货架、为当地的报纸准备广告文本、设计产品展示会。销售工程师提出销售人员的基本职能是提供服务。他们必须能够告诉客户最有效使用机器的方法，回答有关的技术问题，确保替换的零件及时运到。零售商必须及时通知顾客新的装备已经运抵、可以采用分期付款的方式等重要的服务功能。
    研究发现，顾客服务是最有效的察觉全面质量的工具。毫无疑问，站在顾客立场上看，最突出的服务代表就是销售人员。
    （四）寻找与识别潜在顾客。识别顾客是销售人员一项主要的职责。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的定单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。如中央空调设备制造企业的销售人员，必须明了顾客购买一台中央空调是一项不小的投资，少者几十万人民币，多者数千万人民币，因而顾客决定购买的周期漫长，决策程序复杂，这需要销售人员投资很多的时间和精力。
    （五）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售，并设置了客户经理这一职位。这些销售人员由一个客户经理监管，他的责任是协调销售人员的行动，重点是与那些客户沟通。如果产生问题，客户部就可以和这个客户经理联系，寻求解决方案，有助于减缓顾客的失望情绪，并且可以在第一时间对顾客的需求与抱怨作出快速反应。
    销售人员作为一个协调者和团队领导者的观点，已经从计算机领域扩散开来。其他领域的一些公司也已发现，销售人员、技术人员、顾客的问题、解决方法以及销售机会都是相互关联的。

  • 第4题：

    试述适合销售人员的薪酬制度又哪些？其设计要点分别是什么？


    正确答案: 1）.职位工资制：制度依据：在其位、谋其政、得其利
    制度要点：职位等级不宜分得太多；以务实态度任职有关人员；责权利必须与职位对等。
    2）.技能工资制：制度依据：能者多劳，能者多益，能者多利
    制度要点：技能等级需遵循公开可信的标准；同一等级需分不同级别；不同等级之间宜相互交叉；等级认定应动态变化，定期进行。
    3）.谈判工资制：制度依据：不拘一格降人才
    制度要点：实行保密工资制；谈判之前充分分析劳资双方的需求与履约能力；避免徇私舞弊等腐败行为。
    4）.提成工资制：制度依据：以结果论成败，以成败论英雄
    制度要点：核定好提成基础与提成比例；事先制定制度约定发放时间和发放方式；严格按制度执行；

  • 第5题：

    下列选项中，不符合销售与收款循环中职责分离要求的有（）。

    • A、如果编制销售发票通知单的人员生病，可以由开具销售发票的人员代行职责
    • B、销售人员可以收款
    • C、谈判人员与订立合同的人员职责分离
    • D、企业应收票据的取得和贴现必须经由保管票据人员的书面批准

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    间接责任人，是指在职责范围外，不履行或不正确履行职责，未能有效制约或防范销售误导行为的发生，对销售误导行为的发生起间接作用的有关人员，包括经营管理人员和其他间接责任人。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    试述销售团队销售人员招聘的主要手段。

    正确答案： 1、借助求职申请表。
    2、借助面试：
    ①面试可靠性。
    ②面试的类别（非正式，标准，流水，导向）。
    ③借助测试（可靠性一致性有效性）。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    试述销售团队人员培训中，销售技巧的培训的主要内容。

    正确答案： 1、认识企业的优势（了解自己产品和竞争对手的产品）；
    2、市场和行业知识；
    3、产品知识（特点和技能及使用知识）；
    4、企业状况（企业的历史经营目标和组织机构和规章制度）；
    5、销售技巧；
    6、管理知识；
    7、销售态度（摆正老销售人员的心态及新员工尽快进入状态）；
    8、销售行政工作（如何撰写报告、处理文档、控制消费、答复客户查询、实施自我管理）。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    试述各类人员在病案形成及管理中的职责。

    正确答案： 各类人员在病案形成及管理中的职责如下：
    （1）医院管理者：在人、财、物等方面科学合理地完成病案科室的建制，监督病案管理工作，协调病案科与全院的工作关系。
    （2）医师：根据相关法律和法规要求，准确、及时、完善、科学地采集病史和具有法律作用的签字文件，并详细记录治疗过程及结果。
    （3）护理人员：严格护理记录的书写和对在架病案的管理。
    （4）医技人员：详细记录病人的检查、治疗过程及结果，完整、准确地将结果传送到指定地点和人员。（5）病案管理者：收集、整理、分类、统计、保管病案信息并提供病案信息的全方位服务。
    （6）病人及家属：提供真实、全面、可靠的病史、病情。
    （7）社会相关人员：遵守国家及医院有关病案管理规定，爱护病案。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列选项中，不符合销售与收款循环中职责分离要求的有（）。
    A

    如果编制销售发票通知单的人员生病，可以由开具销售发票的人员代行职责

    B

    销售人员可以收款

    C

    谈判人员与订立合同的人员职责分离

    D

    企业应收票据的取得和贴现必须经由保管票据人员的书面批准


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    销售人员的职责是什么？

    正确答案： （一）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识。没有相关的信息，顾客可能会作出不恰当的购买决策。计算机使用者如果没有专业销售人员的帮助，就无法学会新的设备和和编程技巧。如果没有医药销售人员的努力，医生将很难发现与掌握新的药品和医疗手续。
    （二）收集信息。一个公司营销战略的成功取决于顾客需求的满足、顾客的满意与顾客的成功。如果现在的产品不能满足顾客的需求，那么肯定存在开发新产品的潜在商机。如果现有产品存在不能正常运转与损坏等问题，顾客必须了解有关的事实。在公司内部只有销售人员更加清楚地知道顾客的需求。因为销售人员最接近顾客，靠近顾客，想着顾客。无论公司是否要求，销售人员应该成为公司的信息源，为公司的营销战略、产品规划与R&D提出自己的建议。
    （三）为顾客提供服务。销售人员的工作在销售之前就已经开始，同时也并不会随着销售活动的结束而结束。成功的销售向两极延伸。戴尔计算机公司的售前工程师，承担着为顾客作出诊断、策划等方面的工作。计算机主机的销售人员可能在系统安装以后更为繁忙。操作者必须接受培训，以便能够在新系统上工作。程序员也必须学习新的计算机语言和系统能力。高层管理部门必须从总体上知道计算机能做和不能做的工作。在今后的5－6年里，这项服务功能将成为销售人员最主要的工作，因为下一次定购新系统必须要经历这么长时间。
    售后服务也是其他销售人员的职能。有些快速消费品公司的销售人员的职责不是寻找定单，而是建议中间商在超市最大限度地利用货架、为当地的报纸准备广告文本、设计产品展示会。销售工程师提出销售人员的基本职能是提供服务。他们必须能够告诉客户最有效使用机器的方法，回答有关的技术问题，确保替换的零件及时运到。零售商必须及时通知顾客新的装备已经运抵、可以采用分期付款的方式等重要的服务功能。
    研究发现，顾客服务是最有效的察觉全面质量的工具。毫无疑问，站在顾客立场上看，最突出的服务代表就是销售人员。
    （四）寻找与识别潜在顾客。识别顾客是销售人员一项主要的职责。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的定单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。如中央空调设备制造企业的销售人员，必须明了顾客购买一台中央空调是一项不小的投资，少者几十万人民币，多者数千万人民币，因而顾客决定购买的周期漫长，决策程序复杂，这需要销售人员投资很多的时间和精力。
    （五）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售，并设置了客户经理这一职位。这些销售人员由一个客户经理监管，他的责任是协调销售人员的行动，重点是与那些客户沟通。如果产生问题，客户部就可以和这个客户经理联系，寻求解决方案，有助于减缓顾客的失望情绪，并且可以在第一时间对顾客的需求与抱怨作出快速反应。
    销售人员作为一个协调者和团队领导者的观点，已经从计算机领域扩散开来。其他领域的一些公司也已发现，销售人员、技术人员、顾客的问题、解决方法以及销售机会都是相互关联的。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？


    正确答案: 监督活动：
    1）.间接监督：
    （1）销售拜访报告；（2）费用支付清单与票据；
    （3）销售分析报告：销售产品种类及销售额；
    2）.直接监督：
    （1）电话与电子邮件监督；（2）定期销售会议；
    （3）现场办公：与销售人员共同工作；
    指导活动：
    1）联合销焦拜访：
    （1）明确拜访目标；（2）明确最佳拜访方法；
    （3）分析客户需求；（4）确定产品最佳卖点；
    （5）预测顾客异议；（6）选择成交策略；
    2）拜访计论总结：
    （1）总结存在的问题及其改进策略；
    （2）明确说明你对销售人员的期望；
    辅导活动：
    1）安慰：
    （1）辅助平静员工心态；（2）建立员工自信；
    2）建议：
    （1）具体实在，切忌假大空；（3）简洁，不宜太多；
    3）强化群体意识：
    （1）树立员工参照群体，鼓励以积极的态度完成工作；（2）提示员工无论成功抑或失败均是综合因素所致；

  • 第14题：

    销售人员的职责主要有（　）。

    • A、收集信息资料   
    • B、制定销售计划 
    • C、进行实际销售   
    • D、做好售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    销售人员的职责包括（）

    • A、为顾客提供服务
    • B、收集信息
    • C、全球销售
    • D、寻找识别潜在顾客
    • E、关系营销

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    试述招聘销售人员过程中应注意的要点


    正确答案: 1）招募工作也是销售工作
    2）让应聘者感到与你工作会很愉快
    3）做好准备，不断练习自己的招募技巧
    4）制定能达成并切合实际的招募目标
    5）要能与人交换意见
    6）以现身说法的方式来吸引别人加入工作行列
    7）要有正确的观念和态度
    8）分配好每天的工作时间和内容
    9）遇到挫折不可心灰意冷
    10）建立和健全招募新人的做法和制度
    11）招募时多问少说
    11）避免过多的承诺
    12）人不可貌相

  • 第17题：

    销售人员的职责是（）

    • A、传播知识
    • B、收集信息
    • C、为顾客提供服务
    • D、寻找与识别潜在顾客
    • E、领导与协调销售团队

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）

    • A、完成组织分配的销售定额
    • B、制定战略
    • C、管理人员
    • D、控制销售活动

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    销售人员的职责包括（）
    A

    为顾客提供服务

    B

    收集信息

    C

    全球销售

    D

    寻找识别潜在顾客

    E

    关系营销


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    试述销售人员的职责。

    正确答案： 销售人员的职责有：
    （1）传播知识。销售人员必须向顾客传播知识，没有相关的信息，顾客可能会做出不恰当的购买决策。（2）收集信息。销售人员应该通过与顾客的接触收集各种信息，为公司的营销战略、产品规划与研发提出自己的建议。
    （3）为顾客服务。很多产品的销售伴随着各种各样的服务，才能更好的维系顾客。
    （4）寻找与识别潜在顾客。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的订单不能很快接到，所以销售人员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。
    （5）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试述销售人员约见顾客的方法。

    正确答案： 销售人员约见顾客主要有以下4种方法：
    （1）当面约见。所谓当面约见，是指销售人员和顾客面对面约定访问的具体事宜。如销售人员在社交场合与潜在顾客相遇，可互递名片，并借机约定访问。
    （2）电话约见。电话约见就是销售人员以打电话的方式来约见顾客。电话约见，重点应放在“话”上。销售人员要尽可能做到出言从容、语调平缓、口齿清晰、重点突出、说理充分。说话要简明扼要，不要花费太长的时间。
    （3）信函约见。信函约见就是销售人员通过各种形式的销售信函来约见顾客。
    （4）委托他人约见。委托他人约见是指销售人员委托第三者来约见顾客。销售人员若能通过顾客的亲友的推荐、介绍，进行约见，可以排除顾客心理上的疑虑，使约见顺利完成。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试述医院内部各级护理质量管理施控系统的人员组成及职责。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（）。
    A

    搜集市场信息

    B

    销售商品

    C

    沟通关系

    D

    提供服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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