交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A、通过促销活动获得受众B、客户的保持C、对流失客户的赢回D、客户关系的成长

题目

交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）

  • A、通过促销活动获得受众
  • B、客户的保持
  • C、对流失客户的赢回
  • D、客户关系的成长
相似考题

1.（ ）是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。 A．情感营销 B．分层营销 C．交叉营销 D．单一营销

2.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销

3.银行基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种营销策略是( )。A．情感营销策略B．分层营销策略C．交叉营销策略D．大众营销策略

4.“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    ()是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。

    A:情感营销
    B:分层营销
    C:交叉营销
    D:单一营销

    答案：C
    解析：
    简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

  • 第2题：

    在实际营销中，汽车产品处在生命周期哪个阶段，可依据汽车产品销售增长率或依据市场营销的主要特征加以判断。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    网点客户关联销售的方式包括（）

    • A、向上营销
    • B、交叉营销
    • C、重复营销
    • D、横向营销

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

    • A、关系营销
    • B、亲情营销
    • C、交叉营销
    • D、重复营销

    正确答案:C

  • 第5题：

    试述产品生命周期及其各阶段相应的营销措施。


    正确答案: 产品生命周期是指从投入市场到推出市场的过程，这一过程就叫产品生命周期。一般包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。由于产品生命周期的各个阶段具有各自的特点，因而在每个阶段的营销措施必然不同，具体如下：
    ①投入期：改善质量，强化广告宣传和推销工作；尽快疏通销售渠道，建立适当的分销系统；
    ②成长期：扩大生产规模，提高市场占有率，企业经营管理重点应是创名牌、提高产品声誉；
    ③成熟期：企业应加强成本、质量控制，增强和维护产品品牌和商标的信誉；
    ④衰退期：企业应通过发展新产品来取代老产品

  • 第6题：

    正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    精准营销包括实施营销、交叉营销、个性化推荐以及客户生命周期管理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
    A

    访客式营销

    B

    外呼式营销

    C

    交互式营销

    D

    交叉式营销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    精准营销包括实施营销、交叉营销、个性化推荐以及客户生命周期管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种营销策略是（　）。
    A

    分层营销策略

    B

    情感营销策略

    C

    交叉营销策略

    D

    大众营销策略


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    网点客户关联销售的方式包括（）
    A

    向上营销

    B

    交叉营销

    C

    重复营销

    D

    横向营销


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    用户生命周期源于市场营销学的（　　）理论。
    A

    产品生命周期

    B

    客户生命周期

    C

    信息生命周期六阶段模型理论

    D

    信息生命周期理论


    正确答案： B
    解析：
    用户生命周期源于市场营销学的客户生命周期理论，它表示用户从接触产品到放弃产品的整个过程，包含导入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期五个阶段。处于不同生命周期内的用户，会为产品带来不同的价值。

  • 第13题：

    ( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

    A.情感营销
    B.大众营销
    C.分层营销
    D.交叉营销

    答案：D
    解析：
    交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户，增强客户粘性上。

  • 第14题：

    “双黄连口服液”处于产品生命周期的哪个阶段？请试述该阶段的特征及营销策略。


    正确答案: 其处在产品生命周期的成长期。
    成长期的特征是：消费者已经对新产品比较熟悉了，销售量上升很快；建立了比较理想的分销渠道；由于批量生产，成本和销售费用下降，使产品价格下降；随着销量的增加和成本的下降，使利润迅速增加；但竞争者也开始大批加入，市场竞争逐渐激烈起来。
    成长期的策略有：
    1.改善产品品质。
    2.寻找新的细分市场。
    3.改变广告宣传的重点。
    4.在大量生产的基础上选择时机，尽可能降低价格，适应多数使用者的购买力，限制竞争者加入。

  • 第15题：

    培育忠诚客户的有效方法是（）。

    • A、优质的客户服务
    • B、综合营销
    • C、感动客户
    • D、交叉营销

    正确答案:D

  • 第16题：

    试述产品生命周期各阶段的营销策略？


    正确答案: 由于产品生命周期各阶段的特点不同，企业在各阶段的经营决策的内容也不一样。企业应针对产品生命周期不同阶段的特征.制定相应的营销策略。
    （1）导入期营销策划
    这一阶段新产品刚投入市场.由于销售量少而且销售费用高，企业往往无利可图或者获利很少。企业营销重点主要集中庄“促销-价格”策略方面.即把价格与促销两个营销因素结合起来考虑，各设高低两档。
    （2）成长期的营销策略
    成长期的主要标志是销售迅速增长。越来越多的消费者喜欢这种产品，大批量生产能力已形成，分销渠道也已建成，新的竞争者开始进入，但还未形成为有力的对手。在这一阶段企业营销应紧紧把握市场成长机会。
    （3）成熟期的营销策略
    产品的销售成长到达某一点后将放慢步伐，并进入相对的成熟阶段。多数产品这一阶段持续期长于前两个阶段。成熟期又可以分为三个具体阶段：第一阶段是成长中的成熟.销售渠道达到饱和.销售增长率开始下降；第二阶殷是稳定中的成熟.市场已饱和，未来的购买只能依赖老顾客的重复需求和新增顾客的需求；第三阶段为成熟中的衰退，消费者开始转向其他产品，销售水平开始下降。处于成熟期的产品.由于销售速度的减缓，常导致行业生产能力的过剩，供给大于需求，竞争力较弱的企业开始退出市场。该行业将由一些地位牢固的竞争者组成。在这一阶段产品生产量大，销售量大，阶段持续时间长。同时，此时市场竞争异常激烈。为此.企业总的营销策略是要防止消极防御.采取积极进攻的策略。
    （4）衰退期营销策略
    产品进入衰退期，销售量每况愈下，消费者已在期待新产品的出现或已转向；有些竞争者已退出市场，留下来的企业可能会减少产品的附带服务；企业经常调低价格，处理存货。行业利润整体下降。

  • 第17题：

    企业应随着产品所处的市场生命周期阶段的变化而变换（）。

    • A、市场营销策划人
    • B、市场营销部
    • C、市场营销策略
    • D、零售客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些（）.

    • A、捆绑式营销
    • B、访客式营销
    • C、交叉式营销
    • D、精准式营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    中国银行(香港)有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，使客户从小到大自觉接受银行的营销理念，主动选择适合自己的金融产品。这种营销策略属于（　）。

    • A、专业化营销策略
    • B、低成本营销策略
    • C、大众营销策略
    • D、情感营销策略

    正确答案:D

  • 第20题：

    问答题
    “双黄连口服液”处于产品生命周期的哪个阶段？请试述该阶段的特征及营销策略。

    正确答案： 其处在产品生命周期的成长期。
    成长期的特征是：消费者已经对新产品比较熟悉了，销售量上升很快；建立了比较理想的分销渠道；由于批量生产，成本和销售费用下降，使产品价格下降；随着销量的增加和成本的下降，使利润迅速增加；但竞争者也开始大批加入，市场竞争逐渐激烈起来。
    成长期的策略有：
    1.改善产品品质。
    2.寻找新的细分市场。
    3.改变广告宣传的重点。
    4.在大量生产的基础上选择时机，尽可能降低价格，适应多数使用者的购买力，限制竞争者加入。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （  ）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
    A

    情感营销

    B

    大众营销

    C

    分层营销

    D

    交叉营销


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    培育忠诚客户的有效方法是（）。
    A

    优质的客户服务

    B

    综合营销

    C

    感动客户

    D

    交叉营销


    正确答案： B
    解析： 结合交叉销售的核心——客户，这项业务的首要意义在于提高客户忠诚度。实证分析显示，交叉销售对顾客的忠诚度有明显的正向作用。客户从某公司购买的产品数量每增加一件，其忠诚度将提高30%。对于投保人来说，从某一保险公司购买的保险产品越多，更换保险人时导致的转换成本也越高。这其中包括退保时由于无法将所缴保费全额退回产生的退保成本，重新签订保险合同时的交易成本，由于对新保险人不熟悉导致的额外成本以及时间成本等等。因此，交叉销售可有效帮助保险公司留住客户。

  • 第23题：

    单选题
    交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）
    A

    通过促销活动获得受众

    B

    客户的保持

    C

    对流失客户的赢回

    D

    客户关系的成长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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