对流失顾客的细分方法是什么？（）A、可避免与不可避免的离开B、有意的或无意的推开C、A和BD、以上都不是

题目

对流失顾客的细分方法是什么？（）

  • A、可避免与不可避免的离开
  • B、有意的或无意的推开
  • C、A和B
  • D、以上都不是
相似考题

1.事先有预定目的，不需要意志努力而产生的注意是A、无意注意B、有意注意C、有意前注意D、有意后注意E、以上都不是

2.组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响

3.哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）A、产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户B、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C、寻求多样化服务的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量

4.无意差错的特征是（ ）、（ ）和无法预料A.非有意，一贯性 B.持续性，不可避免 C.非有意，不知不觉 D.随机性，非有意

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    组织在进步一加工前，应获得顾客对（）的认可。

    • A、让步
    • B、偏离
    • C、A或B
    • D、A和B

    正确答案:C

  • 第2题：

    对流失顾客的细分方法是什么？


    正确答案:可避免与不可避免的离开，有意的或无意的推开。

  • 第3题：

    组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

    • A、顾客
    • B、要求
    • C、市场
    • D、顾客期望

    正确答案:A

  • 第4题：

    避污纸的正确取用方法是什么？避污纸的处理方法是什么？


    正确答案:避污纸的正确取用方法是从避污纸的页面抓取，不可掀开撕取；避污纸用后随即丢入污物桶，集中焚烧处理。

  • 第5题：

    组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。

    • A、顾客-供方过程模型
    • B、顾客细分
    • C、顾客调查
    • D、市场细分

    正确答案:A

  • 第6题：

    追忆是（）回忆的一种形式。

    • A、有意
    • B、无意
    • C、有意和无意
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第7题：

    构成边梁式车架的纵梁和横梁通常采用（）的方法连接在一起。

    • A、焊接
    • B、铆接
    • C、A和B
    • D、以上都不是

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对流失顾客的细分方法是什么？（）
    A

    可避免与不可避免的离开

    B

    有意的或无意的推开

    C

    A和B

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    影响计算机系统安全的人为因素是指（）。
    A

    合法用户有意或无意对系统的破坏

    B

    非法用户有意或无意对系统的破坏

    C

    合法或非法用户有意对系统的破坏

    D

    合法或非法用户有意无意对系统的破坏


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据对市场进行细分，细分依据也可称为细分变量或细分标准。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    D0和D3描述正确的是（）。
    A

    D0是处理顾客方面的成品

    B

    D3是处理顾客方面的成品

    C

    D0是处理内部半制品的

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    避免老顾客流失的方法有（）

    • A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
    • B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
    • C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

    • A、顾客
    • B、要求
    • C、市场
    • D、顾客期望

    正确答案:A

  • 第15题：

    影响计算机系统安全的人为因素是指（）。

    • A、合法用户有意或无意对系统的破坏
    • B、非法用户有意或无意对系统的破坏
    • C、合法或非法用户有意对系统的破坏
    • D、合法或非法用户有意无意对系统的破坏

    正确答案:D

  • 第16题：

    流失客户的类型有哪些？（）

    • A、有意推走的客户
    • B、无意推走的客户
    • C、被拉走的客户
    • D、无意离去的客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    有意注意和无意注意的关系是（）。

    • A、无意注意可以转化为有意注意
    • B、无意注意不能转化为有意注意
    • C、有意注意可以转化为无意注意
    • D、有意注意不能转化为无意注意

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    客户赢回方案的重点人选是（）。

    • A、企业有意推开的客户
    • B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户
    • C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
    • D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量

    正确答案:B

  • 第19题：

    人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据对市场进行细分，细分依据也可称为细分变量或细分标准。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    对流失顾客的细分方法是什么？

    正确答案： 可避免与不可避免的离开，有意的或无意的推开。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    流失客户的类型有哪些？（）
    A

    有意推走的客户

    B

    无意推走的客户

    C

    被拉走的客户

    D

    无意离去的客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    事先有预定目的，不需要意志努力而产生的注意是（）
    A

    无意注意

    B

    有意注意

    C

    有意前注意

    D

    有意后注意

    E

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户赢回方案的重点人选是（）。
    A

    企业有意推开的客户

    B

    产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户

    C

    受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户

    D

    竞争对手提供了更高的价值，服务和质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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