热心的直接销售和呼出电话营销经常推出“免费试用”，能够获得更高的客户忠诚度。

题目

热心的直接销售和呼出电话营销经常推出“免费试用”，能够获得更高的客户忠诚度。

相似考题

1.保险公司的电话营销业务中，以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。A、公司直销;公司直销B、公司直销;代理销售C、代理销售;代理销售D、代理销售;公司直销

2.电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是( )：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。A.①②③B.③④C.①③④D.①②③④

3.电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。3.以下叙述正确的有( )：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。A.①②③B.①④C.①②④D.①②③④

4.客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本B.可用获得更高的客户创利能力C.可以提高客户的保留度和忠诚度D.可以更准确地评估客户的创利能力

更多“热心的直接销售和呼出电话营销经常推出“免费试用”，能够获得更高的客户忠诚度。”相关问题

  • 第1题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

    4.电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。 ( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B.错误

  • 第2题：

    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列哪一种诱因能够获得更高的响应率？（）

    • A、折扣
    • B、免费试用
    • C、抽奖
    • D、免费信息

    正确答案:B

  • 第4题：

    与电话营销相关的词汇很多，其中不包括（）

    • A、直接销售
    • B、数据库营销
    • C、网络营销
    • D、客户服务中心

    正确答案:C

  • 第5题：

    呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）

    • A、呼入和电话营销
    • B、电话服务和呼出
    • C、呼入和呼出
    • D、电话服务和电话营销

    正确答案:C

  • 第6题：

    下面哪些属于呼出业务？（）

    • A、电话调研
    • B、客户回访
    • C、电话营销
    • D、费用催缴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    呼出类销售服务包括（）。

    • A、电话营销
    • B、广告支持
    • C、客户挽留
    • D、投诉处理

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    下列哪一种诱因能够获得更高的响应率？（）
    A

    折扣

    B

    免费试用

    C

    抽奖

    D

    免费信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下属于呼出类销售服务的有（）。
    A

    客户挽留

    B

    电话营销

    C

    广告支持

    D

    客户主动反馈

    E

    客户投诉处理


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    呼出类销售服务包括（）。
    A

    电话营销

    B

    广告支持

    C

    客户挽留

    D

    投诉处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于呼出类销售服务的有（）。

    • A、客户挽留
    • B、电话营销
    • C、广告支持
    • D、客户主动反馈
    • E、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）

    • A、五折促销时获得的顾客
    • B、产品独特功能促销时获得的顾客
    • C、免费赠品时获得的顾客
    • D、电话营销获得的顾客

    正确答案:B

  • 第15题：

    哪些做法能够方便顾客响应和订购？（）

    • A、提供24小时服务
    • B、提供免费试用
    • C、每页目录都提供电话和网址
    • D、提供免费咨询电话网址

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    营销功能的目标（）

    • A、支持销售决策
    • B、实现购买，争取多次购买
    • C、收集客户信息支持营销
    • D、争取更高的满意度和忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    呼叫服务按功能来分类可分为（）

    • A、电话服务和呼出
    • B、电话服务和电话营销
    • C、呼入和呼出
    • D、呼入和电话营销

    正确答案:B

  • 第18题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是（）：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用；② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便；③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。

    • A、①②③
    • B、③④
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    电话拜访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的忠诚度。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    热心的直接销售和呼出电话营销经常推出“免费试用”，能够获得更高的客户忠诚度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）
    A

    五折促销时获得的顾客

    B

    产品独特功能促销时获得的顾客

    C

    免费赠品时获得的顾客

    D

    电话营销获得的顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营销功能的目标（）
    A

    支持销售决策

    B

    实现购买，争取多次购买

    C

    收集客户信息支持营销

    D

    争取更高的满意度和忠诚度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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