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  • 第1题:

    关于快速客户响应和有效客户响应的说法错误的是()。

    A、有效客户响应改革的重点是效率和成本

    B、快速客户响应改革的重点是补货和订货的速度,目的是最大程度地消除缺货,并且只在商品需求时才去采购

    C、有效客户响应适用于产品单位价值低,库存周转率高,毛利少,可替代性强,购买频率高的行业

    D、快速客户响应适用于单位价值低,季节性强,可替代性差,购买频率低的行业


    参考答案:D

  • 第2题:

    如在传统渠道救援时发现客户无备用车胎或配件,或者备用车胎或配件无法使用,需返回购买所需材料的交通费等由于客户原因导致救援成本增加,增加部分费用需由客户承担()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    以下哪些属于无效点击()

    • A、恶意消耗他人推广费用为目的
    • B、通过人工或作弊程序产生的点击
    • C、使用网页抓取工具,抓取腾讯页面时,产生的机器点击
    • D、人工点击中,由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    关于诱因的设计,下面哪项说法不正确?()

    • A、过多选择导致优柔寡断和惰性
    • B、如果客户推迟决定,通常他们不会再购买
    • C、如果奖励或折扣太慷慨,你可能获得的只是短期客户,他们只是为了奖励才购买的,你的努力可能不会有利润。
    • D、以上说法都不对

    正确答案:D

  • 第5题:

    诱因设计的要素包括哪些?()

    • A、产品带给客户的利益
    • B、价格和付款条件
    • C、激励
    • D、简单诱因才能增加响应

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    以下哪项不属于无效点击的过滤范围()

    • A、以消耗其它客户推广费用为目的,人为或作弊软件产生的点击
    • B、其他公司抓取百度网页等产生的机器点击
    • C、人工点击中,由于人为或浏览器原因导致的连续多次点击
    • D、没有被有效转化的网民真实点击

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列不属于获得新客户的方式是哪个?()

    • A、提升零售店或网店的客户流量
    • B、通过客户获取更高的响应率
    • C、交叉销售
    • D、将潜在客户转化为购买者

    正确答案:C

  • 第8题:

    购买产品/服务的便利程度是客户响应概念的一个重要方面


    正确答案:错误

  • 第9题:

    多选题
    复杂诱因造成响应率低的原因主要有哪些?()
    A

    太多选择,造成客户优柔寡断,从而推迟作决定

    B

    客户不喜欢动脑筋思考多种诱因的优劣比

    C

    客户能够发现和其他商家的共同之处


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    诱因设计的要素包括哪些?()
    A

    产品带给客户的利益

    B

    价格和付款条件

    C

    激励

    D

    简单诱因才能增加响应


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于获得新客户的方式是哪个?()
    A

    提升零售店或网店的客户流量

    B

    通过客户获取更高的响应率

    C

    交叉销售

    D

    将潜在客户转化为购买者


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列哪些诱因能够在一定程度上消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性?()
    A

    诱因与受众的目标相符

    B

    简单响应的诱因

    C

    通过诱因测试确定为最有效的诱因

    D

    在数量上和时限上有立刻行动的紧迫感的诱因


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电商客户近期百度搜索账户中品牌词的流量大幅下降,原因()

    • A、竞争对手购买客户品牌词,广告排位更靠前
    • B、客户购买了品牌专区
    • C、广告创意已经不能吸引到客户点击
    • D、统计出现错误

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    投诉点击以下说法正确的是?()

    • A、明确表达投诉意向、点击
    • B、有明显升、越级投诉意向、点击
    • C、有不满情绪、点击
    • D、客户微信用不了点击
    • E、客户数据不同步导致上不到网、点击

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题:

    客户转化成本比较高,可能有以下哪些原因()

    • A、素材标题党或创意不佳,点击率低,成本高
    • B、下载安装包有问题;或页面设计不合理,跳出率差、响应速度慢
    • C、监测链接有误或监测系统出现问题
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第16题:

    复杂诱因造成响应率低的原因主要有哪些?()

    • A、太多选择,造成客户优柔寡断,从而推迟作决定
    • B、客户不喜欢动脑筋思考多种诱因的优劣比
    • C、客户能够发现和其他商家的共同之处

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    下列哪些诱因能够在一定程度上消除顾客购买的风险和顾客的购买惰性?()

    • A、诱因与受众的目标相符
    • B、简单响应的诱因
    • C、通过诱因测试确定为最有效的诱因
    • D、在数量上和时限上有立刻行动的紧迫感的诱因

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    销售促进是企业利用短期诱因,刺激客户购买的促销活动,其主要手段有()。

    • A、免费试用
    • B、免费服务
    • C、奖金或礼品
    • D、优惠券

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    无效点击包括以下类别( )

    • A、用户点击后,链接的登陆页无效的点击
    • B、以消耗其他客户的推广费用为目的的,由人工或****软件产生的点击
    • C、其他公司抓取百度网页等产生的机器点击
    • D、人工点击中,由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    判断题
    诱因是导致客户响应、点击或购买的原因。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列哪几项说法是正确的?()
    A

    通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量,但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高

    B

    诱因设计中,应该尽可能多的设置选项,以应对顾客选择的多样性

    C

    奖励或折扣设置时尽量慷慨,因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客

    D

    诱因是给潜在客户的建议,是导致客户响应、回电、点击和购买的原因


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    点击Button响应链中最终得到响应的是()
    A

    Window

    B

    Application

    C

    AppDelegate

    D

    UIViewController


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    投诉点击以下说法正确的是?()
    A

    明确表达投诉意向、点击

    B

    有明显升、越级投诉意向、点击

    C

    有不满情绪、点击

    D

    客户微信用不了点击

    E

    客户数据不同步导致上不到网、点击


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析