长期忠诚顾客具有下列哪几项特征？（）A、具有较高的利润率B、非常关注商场的打折促销活动C、最有可能再次购买D、会在产品上花更多的钱

题目

长期忠诚顾客具有下列哪几项特征？（）

  • A、具有较高的利润率
  • B、非常关注商场的打折促销活动
  • C、最有可能再次购买
  • D、会在产品上花更多的钱
相似考题

1.我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客,他们具有以下特征()。A:消费金额达到一定数量的个人或企业B:最近才买过公司产品C:购买最频繁D:以前曾经购买过公司产品

2.顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚 B:行为忠诚 C:意识忠诚 D:态度忠诚

3.顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。A、再次或大量购买B、偶然购买该商品C、主动推荐该产品D、抵制其他产品的诱惑

4.下列各项中，不属于民法上的孳息的是( )。A．彩票中奖所得的奖金B．商场出租柜台所得的租金C．商场打折促销时返给顾客的现金D．迟交罚款产生的滞纳金

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  • 第1题：

    促销活动是（）。

    • A、长期性活动
    • B、维系住顾客
    • C、建立品牌忠诚度
    • D、只能招揽一时的生意

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）

    • A、五折促销时获得的顾客
    • B、产品独特功能促销时获得的顾客
    • C、免费赠品时获得的顾客
    • D、电话营销获得的顾客

    正确答案:B

  • 第3题：

    关于忠诚客户，下列哪一项的说法是错误的？（）

    • A、具有较高的利润率
    • B、最有可能再次购买
    • C、不需要对他们进行促销活动
    • D、会在产品上花更多的钱

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

    • A、喜欢企业产品
    • B、购买企业产品
    • C、重复购买企业产品
    • D、长期购买企业产品

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    （）对于强化、突出核心产品和形式产品，赢得顾客的关注，争取顾客的购买具有重要的作用。

    • A、核心产品
    • B、附加产品
    • C、形式产品
    • D、有形产品

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征（）。
    A

    消费金额达到一定数量的个人或企业

    B

    最近才买过公司产品

    C

    购买最频繁

    D

    以前曾经购买过公司产品


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
    A

    服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

    B

    顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

    C

    服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

    D

    在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

    E

    顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
    A

    品牌忠诚

    B

    态度忠诚

    C

    行为忠诚

    D

    位置忠诚

    E

    产品忠诚


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于忠诚客户，下列哪一项的说法是错误的？（）
    A

    具有较高的利润率

    B

    最有可能再次购买

    C

    不需要对他们进行促销活动

    D

    会在产品上花更多的钱


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
    A

    喜欢企业产品

    B

    购买企业产品

    C

    重复购买企业产品

    D

    长期购买企业产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    长期忠诚顾客具有下列哪几项特征？（）
    A

    具有较高的利润率

    B

    非常关注商场的打折促销活动

    C

    最有可能再次购买

    D

    会在产品上花更多的钱


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。

    • A、品牌忠诚
    • B、态度忠诚
    • C、行为忠诚
    • D、位置忠诚
    • E、产品忠诚

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    关于折扣的说法，下列哪些是正确的？（）

    • A、通过折扣购买的顾客，以后通常在品牌忠诚度方面表现欠佳
    • B、通过折扣吸引来的顾客再次购买率比其他顾客低40%
    • C、通过折扣购买的顾客，随着时间推移会购买更多同品牌的产品
    • D、折扣的方式能够迅速增加短期销售额

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    长期忠诚顾客的特征是（）。

    • A、具有较高的利润率
    • B、高的购买金额
    • C、最有可能再次购买
    • D、会在产品上花更多的钱

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第17题：

    顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。

    • A、介绍期
    • B、成长期
    • C、成熟期
    • D、衰退期

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。
    A

    情感忠诚

    B

    行为忠诚

    C

    意识忠诚

    D

    态度忠诚


    正确答案： B
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐。

  • 第19题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列哪几项说法是正确的？（）
    A

    通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量，但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高

    B

    诱因设计中，应该尽可能多的设置选项，以应对顾客选择的多样性

    C

    奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客

    D

    诱因是给潜在客户的建议，是导致客户响应、回电、点击和购买的原因


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是(    )
    A

    顾客的满意

    B

    顾客的要求

    C

    顾客忠诚

    D

    顾客价值


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列哪种顾客可能有最高的忠诚度？（）
    A

    五折促销时获得的顾客

    B

    产品独特功能促销时获得的顾客

    C

    免费赠品时获得的顾客

    D

    电话营销获得的顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    长期忠诚顾客的特征是（）。
    A

    具有较高的利润率

    B

    高的购买金额

    C

    最有可能再次购买

    D

    会在产品上花更多的钱


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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