某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究

题目

某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。

  • A、增进客户关系
  • B、顾客保持提高忠诚度
  • C、顾客获得
  • D、顾客研究
相似考题

1.美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对，错)。

2.所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。()此题为判断题(对，错)。

3.卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客

4.客户关系管理营销的侧重点是（ ）。A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠诚顾客

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  • 第1题：

    挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()


    正确答案：对

  • 第2题：

    ()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。

    A、顾客的忠诚度

    B、顾客的满意度

    C、获得顾客

    D、顾客关系


    参考答案：B

  • 第3题：

    进行顾客维系，（）

    • A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行
    • B、可以获得转介绍的顾客
    • C、能够提高顾客忠诚度
    • D、能够提高顾客满意度

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。

    • A、增进客户关系
    • B、顾客保持提高忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、顾客研究

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、保持和忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、顾客研究

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。

    • A、与老顾客保持长期的联系
    • B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客
    • C、提供给顾客企业信息
    • D、赠送顾客礼品

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。
    A

    增进客户关系

    B

    顾客保持提高忠诚度

    C

    顾客获得

    D

    顾客研究


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）
    A

    增进客户关系

    B

    顾客获得

    C

    顾客研究

    D

    顾客保持提高忠诚度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。
    A

    增进客户关系

    B

    顾客保持提高忠诚度

    C

    顾客获得

    D

    顾客研究


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。

    • A、提供有用信息
    • B、直复营销
    • C、留住老顾客
    • D、顾客参与

    正确答案:C

  • 第17题：

    某通信公司会收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司利用电子邮件进行（）。

    • A、增进客户关系
    • B、顾客研究
    • C、顾客获得
    • D、顾客保持提高忠诚度

    正确答案:D

  • 第18题：

    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、顾客获得
    • C、顾客研究
    • D、顾客保持提高忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、客户保持和忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、以上都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。
    A

    与老顾客保持长期的联系

    B

    诚实守信，真诚的对待每一个顾客

    C

    提供给顾客企业信息

    D

    赠送顾客礼品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子邮件营销活动的重要作用？（）
    A

    增进客户关系

    B

    客户保持和忠诚度

    C

    顾客获得

    D

    以上都不对


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）
    A

    增进客户关系

    B

    保持和忠诚度

    C

    顾客获得

    D

    顾客研究


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
    A

    提供有用信息

    B

    直复营销

    C

    留住老顾客

    D

    顾客参与


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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