一个全面程序的发展包括识别目标的过程和面对客户的策略，组织和协调有计划的和系统的控制以保持建立的标准；测量和评估执行标准的情况；报告结果和采取适当的行动。它就是：（）A、质量管理功能B、全面质量思想C、质量评估方法D、可管理的质量保证

题目

一个全面程序的发展包括识别目标的过程和面对客户的策略，组织和协调有计划的和系统的控制以保持建立的标准；测量和评估执行标准的情况；报告结果和采取适当的行动。它就是：（）

  • A、质量管理功能
  • B、全面质量思想
  • C、质量评估方法
  • D、可管理的质量保证
相似考题

1.金融机构保存的客户身份资料和交易记录应当全面、完整,能够还原()。A、客户声音;B、客户相貌;C、客户身份D客户身份识别的全部过程和结果

2.一个全面程序的发展包括识别目标的过程和面对客户的策略，组织和协调有计划的和系统的控制以保持建立的标准；测量和评估执行标准的情况；报告结果和采取适当的行动。它就是:a. 质量管理功能b. 全面质量思想c. 质量评估方法d. 可管理的质量保证

3.全面预算管理的作用,不包括()A、实施全面预算管理可以促进企业发展战略和经营目标的实现B、全面预算管理具有沟通和协调提高动作效率的作用C、全面预算管理可以对企业实施内部控制，防范企业风险D全面预算管理可以考核各部门的业绩，但是不能起到激励作用此题为单项选择题。

4.客户洗钱风险分类管理目标包括()A.全面、真实、动态地掌控本机构客户洗钱风险程度B.对所有客户采取不变的识别程序C.提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险D.为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据

更多“一个全面程序的发展包括识别目标的过程和面对客户的策略，组织和协调”相关问题

  • 第1题：

    根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括（　　）。

    A.客户定位策略
    B.产品定位策略
    C.识别重要属性
    D.制作定位图
    E.竞争定位策略

    答案：A,B,E
    解析：
    银行定位策略包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略以及联盟定位策略。

  • 第2题：

    银行市场定位策略包括()

    A:客户定位策略
    B:产品定位策略
    C:识别重要属性
    D:制作定位图
    E:竞争定位策略

    答案：A,B,E
    解析：
    银行市场定位策略包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略和联盟定位策略。

  • 第3题：

    全面风险管理框架不应包括以下哪个要素（）.

    • A、全面及时地识别、计量、监测、缓释和控制风险
    • B、适当的政策、程序和限额
    • C、充足的优质客户
    • D、有效的董事会

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户洗钱风险分类管理目标不包括（）

    • A、全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度
    • B、对所有客户采取不变的识别程序
    • C、提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
    • D、为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是一个较大管理过程中的一个子系统，其内容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来进行规划、组织、指挥、控制和协调。


    正确答案:生产率管理

  • 第6题：

    客户洗钱风险分类管理目标不包括（）。

    • A、全面、真实、动态地掌握机构客户洗钱风险程度
    • B、对所有客户采取不变的识别程序
    • C、提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
    • D、为机构对洗钱风险进行全面管理提供依据

    正确答案:B

  • 第7题：

    为了确保组织遵守隐私要求，一个信息系统审计师应首先评审：（）

    • A、IT基础设施
    • B、组织策略，标准和程序
    • C、法律和法规的要求
    • D、组织的策略，标准和程序

    正确答案:C

  • 第8题：

    管理学上的组织的含义包括（）。

    • A、组织有一个共同目标
    • B、组织是动态的
    • C、组织是一个过程
    • D、组织是实现目标的一个过程
    • E、组织中包括不同层次的分工协作

    正确答案:A,C,E

  • 第9题：

    多选题
    质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（　　）。
    A

    识别过程活动

    B

    监控费用

    C

    识别影响顾客满意的因素

    D

    编制顾客满意度报告

    E

    监测顾客满意度变化


    正确答案： D,C
    解析： 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括:识别过程活动、监控费用以及编制过程成本报告。识别影响顾客满意度的因素、编制顾客满意度报告、监测顾客满意度属于从顾客的角度识别和评审过程。

  • 第10题：

    单选题
    全面风险管理框架不应包括以下哪个要素（）.
    A

    全面及时地识别、计量、监测、缓释和控制风险

    B

    适当的政策、程序和限额

    C

    充足的优质客户

    D

    有效的董事会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。
    A

    现场识别客户

    B

    非现场识别客户

    C

    客户经理识别客户

    D

    理财经理识别客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为了确保组织遵守隐私要求，一个信息系统审计师应首先评审：（）
    A

    IT基础设施

    B

    组织策略，标准和程序

    C

    法律和法规的要求

    D

    组织的策略，标准和程序


    正确答案： A
    解析： 为了确保该组织遵守关于隐私问题，一个信息系统审计师首先应解决法律和监管的要求。为了遵守法律法规和监管要求，组织需要采取适当的基础设施。在了解法律和监管的要求，审计师应该评估组织的策略，标准和程序，以确定它们是否充分解决隐私要求，然后复查遵守这些具体的策略，标准和程序。

  • 第13题：

    根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括()

    A:客户定位策略
    B:产品定位策略
    C:识别重要属性
    D:制作定位图
    E:竞争定位策略

    答案：A,B,E
    解析：
    银行定位策略包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略以及联盟定位策略。

  • 第14题：

    建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。

    • A、现场识别客户
    • B、非现场识别客户
    • C、客户经理识别客户
    • D、理财经理识别客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

    • A、识别过程活动
    • B、监控费用
    • C、识别影响顾客满意的因素
    • D、编制顾客满意度报告

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    成本管理体系由四个基本要素组成，其中除了组织机构、资源以外，还包括（）

    • A、程序和过程
    • B、人员和策略
    • C、程序和策略
    • D、人员和过程

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    货代作为多式联运经营人时，通常需要提供包括所有运输和分拨过程的一个全面的“一揽子”服务，并对它的客户承担一个整体流程的全面的责任。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户身份识别中的非面对面识别要求是指，银行利用电话、网络^AIM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应采用如下哪些手段识别客户身份（）

    • A、实行严格的身份认证措施
    • B、采取相应的技术保障手段
    • C、强化内部管理程序
    • D、弱化内部管理程序

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。

    • A、客户识别
    • B、客户管理
    • C、客户行为
    • D、客户身份

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括(　　)。
    A

    识别过程活动

    B

    监控费用

    C

    识别影响顾客满意的因素

    D

    编制顾客满意度报告


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，包括（）。
    A

    客户定位策略

    B

    产品定位策略

    C

    识别重要属性

    D

    制作定位图

    E

    竞争定位策略


    正确答案： B,E
    解析： 银行定位策略包括客户定位策略、产品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、竞争定位策略以及联盟定位策略。

  • 第23题：

    单选题
    客、货源组织管理也可称为运输服务营销，通常包括运输市场调研、联系及发展客户、制定价格和（）等业务内容。
    A

    运输线路策略

    B

    运输计划

    C

    营销策略

    D

    客户咨询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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