在销售过程中，客户不提任何异议就购买的情况是（）的。A、常有B、不多见C、所有如是D、多见

第1题：

第2题：

对于营销而言，可怕的不是异议而是没有异议（）的客户通常是最令人头疼的客户。

• A、不提任何意见
• B、喋喋不休的客户
• C、挑三拣四的客户
• D、不停的确认相关细节

正确答案:A

第3题：

异议是客户在购买过程中产生的（）的意见。

• A、不明白
• B、认同
• C、怀疑
• D、反对

正确答案:A,C,D

第4题：

不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。

正确答案:错误

第5题：

在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

• A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
• B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
• C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
• D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

正确答案:A

第6题：

在销售过程中，经常会碰到客户异议，你认为应该如何处理客户异议？

正确答案: 倾听客户异议；对异议进行分析；区分异议的类型；制定不同的解决方案

第7题：

在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

正确答案:各个阶段

第8题：

在销售过程中，（）水远是第一位的，如果自身都没有被客户接受，交易就无从谈起、因此仪容仪表的塑造就显得尤为重要，

• A、购买策略
• B、销售人员的形象
• C、产品准备

正确答案:B

第9题：

以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。

• A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
• B、权力异议有真实与虚假之分
• C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
• D、“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

正确答案:C

第10题：

在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

• A、①②③
• B、①④
• C、②③④
• D、①②③④

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。

• A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
• B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
• C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
• D、异议包括真实的异议和虚假的异议

正确答案:C

第14题：

在销售产品过程中，客户有异议是非常正常的，客户因（）等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。

• A、多虑
• B、不了解
• C、排斥
• D、反感

正确答案:A,B,C,D

第15题：

在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。

正确答案:错误

第16题：

客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。

• A、怀疑
• B、抱怨
• C、反面意见
• D、否定

正确答案:A,B,C,D

第17题：

客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）

• A、指出客户的错误
• B、认真解释给他听
• C、表示理解不驳斥
• D、保持沉默

正确答案:C

第18题：

营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。

• A、财力异议
• B、价格异议
• C、推销者异议
• D、权力异议

正确答案:A

第19题：

销售过程中，客户无异议比有异议更容易达成交易。

正确答案:错误

第20题：

在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）

• A、自身需求
• B、价格异议
• C、时间异议
• D、支付能力
• E、货源异议

正确答案:B,C,E

第21题：

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。

• A、让客户把所有的异议讲完
• B、发表意见之前确认客户的想法
• C、否定客户的不同意见
• D、在语言上要有权威感

正确答案:C

第22题：

以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

• A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
• B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
• C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
• D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

正确答案:A,C,D

第23题：