销售机会的种类中，“战略性机会”是从销售机会的（）程度上来看的。A、认识B、影响C、作用D、表现

第1题：

第2题：

在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的

• A、销售机会
• B、未留当客户管理
• C、销售机会和未留当客户管理
• D、集客量管理

正确答案:C

第3题：

从企业的角度来讲，顾问式营销的意义是（）

• A、最大程度引起销售需求
• B、增加销售机会
• C、提升专业销售技巧

正确答案:A,B

第4题：

什么是销售机会的种类？

正确答案:1.从对销售机会的认识程度看，分偶然性和非偶然性
2.从销售机会作用和影响范围及程度看，分战略性和战术性
3.从表现方式看，分潜在和显露的
4.从环境变化内容看分政治性和非政治性；经济性非经济性；时间性和非时间性；季节性和非季节性。

第5题：

从客户的角度来讲，顾问式营销的意义是（）

• A、最大程度引起销售需求
• B、增加销售机会
• C、提升专业销售技巧
• D、购买到更值的商品
• E、增值收入

正确答案:D,E

第6题：

从评估估算的误差程度来看，有机会研究的误差范围最小。

正确答案:错误

第7题：

以下哪项是对投诉错误的认识（）

• A、投诉信息是企业资源
• B、投诉是难得的免费学习机会
• C、投诉处理不当影响企业的口碑
• D、只做销售，不做投诉处理

正确答案:D

第8题：

传统销售是指（）。

• A、利用公共的弱点为机会目标的销售
• B、利用人性的弱点为机会目标的销售
• C、利用个人的弱点为机会目标的销售
• D、利用市场的弱点为机会目标的销售

正确答案:B

第9题：

电话约访的目的是争取（）。

• A、销售机会
• B、引见机会
• C、面谈机会
• D、沟通机会

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

维修变更流程的目的不包括（）

• A、提高客户满意度，避免纠纷
• B、体现服务意识
• C、增加备件销售机会
• D、增加工时销售机会

正确答案:B,C,D

第14题：

沟通，信息交换的过程，是捕捉的基础（）

• A、销售机会
• B、销售成果
• C、销售方向

正确答案:A

第15题：

商机是包含任何的线索（）

• A、潜在销售机会
• B、发展机会
• C、全新创意点子
• D、潜在创收机会

正确答案:A

第16题：

服务接触程度与销售机会成正比，与生产效率成反比。

正确答案:正确

第17题：

市场机会从性质上可划分为：环境市场机会、（）市场机会。

正确答案:企业

第18题：

服务设计的主要影响因素有（）。

• A、服务需求的变化程度
• B、服务系统的销售机会
• C、服务产品的生命周期阶段
• D、与顾客的接触程度
• E、服务价格

正确答案:A,D

第19题：

以下不属于社区营销思路的是（）

• A、找寻机会
• B、旁观机会
• C、短期机会
• D、认识机会

正确答案:C

第20题：

（）、（），是销售机会的基本来源。

正确答案:销售推荐；与大堂中的客户或者来网点开设账户的客户之间的讨论

第21题：

第22题：

第23题：