以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力B、产品或服务本身价值主要表现为实用性C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

第1题：

第2题：

消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和（）的自然人。

• A、接受银行业服务
• B、接受商场服务
• C、接受商品服务
• D、接受消费者服务

正确答案:A

第3题：

银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。

正确答案:错误

第4题：

消费者做出购买选择的依据是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解，也就是产品和服务对消费者的（）。

• A、刺激或激励
• B、价值或体会
• C、品质或品位
• D、有用性或效用

正确答案:D

第5题：

以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

• A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
• B、产品或服务本身价值主要表现为实用性
• C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
• D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

正确答案:B

第6题：

以下选项关于安全消费心理表述错误的是（）。

• A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
• B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
• C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
• D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

正确答案:A

第7题：

现有众多的电子商务网站，可以通过在线直接订购消费者所需要的产品，并可将产品邮寄至消费者方便领取货物的地址，这体现了互联网（）。

• A、可以实现个性化的用户体验
• B、购买或试用产品不受地点限制
• C、帮助顾客选择合适的产品和服务
• D、为顾客提供了更多实用方便的在线工具

正确答案:B

第8题：

下列（）属于售中服务内容。

• A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息
• B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历
• C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动
• D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品

正确答案:B,D

第9题：

以下关于习惯消费的心理表述正确的有（）。

• A、消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
• B、消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
• C、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
• D、习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

营销传播的终极目标就是（）。

A让消费者感知产品或服务的价值

B让消费者接受产品或服务的价值

C让消费者认可产品或服务的价值

D让消费者了解产品或服务的价值

A,C
略

第14题：

（）是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。

• A、证券消费者
• B、保险消费者
• C、信托消费者
• D、银行消费者

正确答案:D

第15题：

消费者在购买银保产品时，银行应当遵循公正、（）的原则，不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务。

正确答案:平等、诚实、信用

第16题：

实用消费心理是指消费者消费的原因在于重视产品或服务的（）与使用价值

正确答案:实用性

第17题：

以下关于安全消费心理表述正确的有（）。

• A、安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
• B、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
• C、在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
• D、消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务

正确答案:B,C,D

第18题：

产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦，这体现了安全消费心理。

正确答案:错误

第19题：

并收购行为对消费者的影响有：（）

• A、给消费者造成了不方便的产品或服
• B、增加了消费者的选择余地
• C、减少了消费者的选择余地
• D、为消费者带来了统一、方便的产品或服务

正确答案:C,D

第20题：

市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）

• A、组织认为能够产生最高效的产品或服务
• B、广告中宣传产品或服务的成功性
• C、消费者的购买需求
• D、政府决策

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：