营销员可以从（）方面分析客户需求。A、客户面临环境的变化B、客户决策层存在的问题C、客户经营政策的调整D、分析客户存在的问题和劣势

题目

营销员可以从（）方面分析客户需求。

  • A、客户面临环境的变化
  • B、客户决策层存在的问题
  • C、客户经营政策的调整
  • D、分析客户存在的问题和劣势
相似考题

1.在个人商业养老保险产品营销中， 一个优秀的营销员应该做到( )。①站在客户的立场上分析客户的财务状况、 家庭经济结构等②帮助客户分析保险需求③帮助客户制定养老计划④帮助客户选择养老产品A. ①②③B. ①③④C. ①②④D. ①②③④

2.软件的需求分析阶段韵工作，可以概括为4个方面：______、需求分析、编写需求规格说明书和需求评审。

3.信贷人员可以从客户的生产流程人手，通过（　　）三个方面分析客户的经营状况，也可以通过客户经营业绩指标进行分析。A.贷、供、产B.贷、产、销C.供、产、销D.供、贷、销

4.软件的需求分析阶段的工作，可以概括为四个方面：（ ）、需求分析、编写需求规格说明书和需求评审。

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

    A分析企业对客户的不利影响因素

    B分析大客户的让利程度

    C分析客户的购买特征

    D分析客户购买量占企业销售量的比例

    E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


    C,D,E
    略

  • 第2题：

    判断一个客户有没有VPN需求应该从哪两方面来看？两方面组合什么状况下可以产生什么需求？


    正确答案:应从客户的网络联接方式及应用范围两方面来看，可以产生如下需求：大量出差在外的人员需要移动办公；希望第三方机构（有业务交互的第三合作伙伴、有业务往来的第三方机构、被监管的组织和机构）也能用到一部分IT系统，但必须保证严格的权限分配和接入的安全性；偏远地区的分支，维护成本高，专线无法涉及或者设备维护成本高，需要一种简单便捷的接入方式。

  • 第3题：

    在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）

    • A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
    • B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
    • C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
    • D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。


    正确答案:消费者心理

  • 第5题：

    分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。

    • A、满足银行对过程管理的需求
    • B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求
    • C、满足银行对客户成本分析的需求
    • D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面对客户保险需求分析描述正确的有（）

    • A、客户保险需求分析应当以问卷形式，提供给客户本人填写后签名确认
    • B、客户再次购买保险产品前，应当重新填写保险需求分析问卷
    • C、客户一次购买多种保险产品的，可以只填写一份保险需求分析问卷
    • D、客户签名确认后的保险需求分析问卷应当作为重要承保材料存档

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？


    正确答案: 销售环境是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。在进行客户服务策划时，要从以下几方面分析销售环境对客户服务的影响：
    1）产品销售环境；
    2）销售推广与销售促进机构；
    3）销售新环境的分析。

  • 第8题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

    正确答案： 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。
    A

    客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买

    B

    客户的无形价值

    C

    客户的身份地位

    D

    客户为企业带来的风险


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。
    A

    分析企业对客户的不利影响因素

    B

    分析大客户的让利程度

    C

    分析客户的购买特征

    D

    分析客户购买量占企业销售量的比例

    E

    分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    从客户的角度出发，我们可以从（　　）方面着手发掘产品价值。
    A

    关注具体和特殊的客户需求

    B

    节省金钱

    C

    简单易用

    D

    规避风险


    正确答案： B,A
    解析：
    从客户的角度出发，可以从七个方面着手发掘产品价值：①关注具体和特殊的客户需求；②节省金钱；③节约时间、精力；④增加财富；⑤简单易用；⑥规避风险；⑦充实生动的数据。

  • 第13题：

    对国际营销环境应该从多方面进行分析，从影响消费需求的角度，对人口因素作的分析可以是（）。

    • A、年龄结构
    • B、地理分布
    • C、家庭构成
    • D、人口性别

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。

    • A、零售客户经营情况
    • B、零售客户盈利情况
    • C、零售客户的满意度
    • D、零售客户的情感

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。

    • A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
    • B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
    • C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
    • D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径

    正确答案:D

  • 第16题：

    从企业自身业务角度分析电子商务的需求，可以从（）这几方面考虑.

    • A、产品特色或行业特点
    • B、企业的各个业务环节.
    • C、企业的目标客户
    • D、竞争对手

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？


    正确答案: 分析客户需求的具体操作步骤有：
    （1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
    （2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
    （3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
    （4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。

  • 第18题：

    在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（）。 ①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等 ②帮助客户分析保险需求 ③帮助客户制定养老计划 ④帮助客户选择养老产品

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第19题：

    核心客户价值应该从哪些方面分析？


    正确答案: ①年销售额计算；
    ②总收入计算；
    ③接触成本计算；
    ④净客户利润计算；
    ⑤合作关系持续时间计算；
    ⑥客户预期赢利计算。

  • 第20题：

    从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。
    A

    客户产品

    B

    竞争对手

    C

    经营模式

    D

    特殊要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从企业自身业务角度分析电子商务的需求，可以从（）这几方面考虑
    A

    产品特色或行业特点

    B

    企业的各个业务环节

    C

    企业的目标客户

    D

    竞争对手


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
    A

    确定目标客户

    B

    分析客户各方面需求情况

    C

    调整、优化对客户的判断

    D

    专业分析客户真实需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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