按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户

题目

按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

  • A、综合大客户和专业大客户
  • B、战略大客户和专业大客户
  • C、本专业大客户和非本专业大客户
  • D、综合大客户和单一大客户
相似考题

1.邮政用邮大客户均应实行注册管理,建立集邮客户登记注册制度。()此题为判断题(对，错)。

2.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。此题为判断题(对，错)。

3.邮政用邮大客户均应实行注册管理，建立集邮客户登记注册制度。

4.流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。()此题为判断题(对，错)。

更多“按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。”相关问题

  • 第1题：

    根据（）划分，可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。

    • A、客户的消费量
    • B、客户的消费目的
    • C、客户的身份
    • D、客户的性别

    正确答案:A

  • 第2题：

    个人大客户进一步细分为（）、（）、（）、（）四种类型个人大客户。


    正确答案:全球通钻石卡；全球通金卡；全球通银卡；中国移动贵宾卡

  • 第3题：

    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第4题：

    按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和（）。


    正确答案:区域性大客户

  • 第5题：

    什么是大客户？大客户一般分为几种类型？


    正确答案: 大客户的定义：是指区别于普通客户和个别用户的团体客户，有两个特点：一是群体消费，二是电信消费额度相对较高。主要指组织机构客户或集团用户。
    大客户一般分为以下几种类型：
    （1）重要客户：主要包括中央、省（自治区、直辖市）、地区（市）级的党、政、军领导机关以及对我公司具有特殊重要意义的客户；
    （2）集团客户：主要包括跨本地网、跨省、跨国组网的客户；
    （3）大业务量客户：主要包括通信业务量大，产生很高通信费用的本地客户；
    （4）高值客户：主要指收入明显高于当地普通用户的客户，如中小企业、连锁企业等；
    （5）潜在客户：主要指我公司关注的通信需求增长迅速，具有发展潜力的客户，包括我公司已流失的或其它运营商在网的同级大客户；
    根据集团客户的电信消费额、营业收入、通信规模及潜在发展等因素，考虑其综合影响力，按重要程度由高至低将大客户分为A、B、C类，具体分级标准如下：
    A类大客户：
    （1）年收入排位在前10%（含10%）内的集团客户。
    （2）跨省跨国集团在本省分支机构、重点省级集团、党政机关、重点移动协同客户及所有的铁路行业客户。
    （3）企业行业信息化产品标杆示范单位。
    B类大客户：
    （1）年收入排在前30%（含30%）的集团客户。
    （2）跨地市集团、重点省级集团在地市分支机构。
    C类大客户：年收入位于30%以外的集团客户，及区域聚类市场通信费用是指以一个客户为单位，该客户使用我公司电信业务所产生的所有费用，在去除我公司给予的各项优惠后交纳的通信费用，其中包括租用我公司网络资源的费用。

  • 第6题：

    窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）

    • A、提供周到的售前售后服务
    • B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
    • C、对大客户用邮情况的追踪分析
    • D、加强客户关系管理工作和功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

    • A、大客户业务发生收缩或者扩张
    • B、大客户的投诉和问题得不到解决
    • C、大客户突然遭遇重大意外事故
    • D、竞争对手的进攻

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

    • A、单一大客户
    • B、综合大客户
    • C、专业大客户
    • D、合作大客户

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    判断题
    窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
    A

    提供周到的售前售后服务

    B

    重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核

    C

    对大客户用邮情况的追踪分析

    D

    加强客户关系管理工作和功能


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。
    A

    大客户可能财务风险大

    B

    大客户经常另起炉灶

    C

    大客户管理风险大

    D

    大客户利润风险大


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大客户划分为四类，分别是：（）。


    正确答案:重要客户、高值客户、集团客户，战略客户

  • 第14题：

    大客户的管理策略有（）。

    • A、优先保证大客户服务
    • B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
    • C、在大客户中开展新服务项目的试销
    • D、注重与大客户的沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）


    正确答案:重要客户

  • 第16题：

    下列属于按忠诚度分类的名称有（）。

    • A、稳定大客户
    • B、省公司大客户
    • C、省级大客户
    • D、市（地）级大客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据客户的身份划分，可将电信客户分为政府客户、企业客户、家庭客户和（）

    • A、大客户
    • B、低端客户
    • C、中间商客户
    • D、个人客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

    • A、大客户可能财务风险大
    • B、大客户经常另起炉灶
    • C、大客户管理风险大
    • D、大客户利润风险大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

    • A、综合大客户和专业大客户
    • B、战略大客户和专业大客户
    • C、本专业大客户和非本专业大客户
    • D、综合大客户和单一大客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
    A

    大客户业务发生收缩或者扩张

    B

    大客户的投诉和问题得不到解决

    C

    大客户突然遭遇重大意外事故

    D

    竞争对手的进攻


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    邮政用邮大客户均应实行注册管理，建立集邮客户登记注册制度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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