11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购

题目

11185客户服务中心可以为用户提供查询特快专递邮件的投送情况，但不受理票务订购

相似考题

1.国内特快专递礼仪业务在受理的()个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A.2B.3C.4D.5

2.电话(传真)受理国内特快专递邮件查询时,应请客户提供邮件号码、交寄日期、寄发和寄达地名,并留下联系电话(传真)号码后进行查询。()此题为判断题(对，错)。

3.国内特快专递邮件遇下列情况,邮政局不承担赔偿责任的有()。A、投递特快专递邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投B、由于客户的责任造成特快专递邮件损失或延误的C、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满，未查询又未提出赔偿要求的D、投递特快专递邮件时包装破烂，部分内件短少，收件人拒收退回

4.采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,应请客户提供()。A、邮件号码B、交寄日期C、寄达局D、寄发和寄达地名

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于()小时内答复。

    A、1

    B、2

    C、3

    D、4


    参考答案：A

  • 第2题：

    国内特快专递邮件赔偿规定中,下列情况邮局应承担赔偿责任的是()。

    A、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的

    B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的

    C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失

    D、未经收件人许可，将邮件投递到住宅小区门卫，造成延误的


    参考答案：D

  • 第3题：

    11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第4题：

    邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。


    正确答案:11185

  • 第7题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。


    正确答案:投诉与建议

  • 第8题：

    国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

    • A、２
    • B、３
    • C、４
    • D、５

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。

    正确答案： 指定的营业窗口
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    特快专递邮件应投送至特快专递邮件封面收件人地址中所指明的（）。

    正确答案： 最具体地点
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

    正确答案： 邮政延伸服务
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    电话查询受理方式的解释：指用户拨打当地“（）”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

    正确答案： 11185
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国内特快专递邮件遇下列情况,邮政局需承担赔偿责任的是()。

    A、由于所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的

    B、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的

    C、因特快专递邮件的丢失对寄件人造成的其它损失

    D、未经收件人许可，将邮件投递到住宅小区门卫，造成延误的


    参考答案：D

  • 第14题：

    采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于1小时内答复。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    以下属于11185客户服务中心综合台席提供的服务的有()。

    A、咨询

    B、查询

    C、受理

    D、投诉及建议


    参考答案：A,B,C,D

  • 第16题：

    用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费( )。

    A.5元

    B.3元

    C.2元

    D.1元


    正确答案：B

  • 第17题：

    用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

    • A、5元 
    • B、3元 
    • C、2元 
    • D、1元

    正确答案:B

  • 第18题：

    国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。


    正确答案:指定的营业窗口

  • 第19题：

    特快专递邮件应投送至特快专递邮件封面收件人地址中所指明的（）。


    正确答案:最具体地点

  • 第20题：

    营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

    • A、进出口
    • B、进口
    • C、出口
    • D、本口

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。
    A

    5元 

    B

    3元 

    C

    2元 

    D

    1元


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。
    A

    ２

    B

    ３

    C

    ４

    D

    ５


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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