以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。A、不涉及格调不高的话B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C、不随意涉及客户的内部事务D、不当面赞美客户

题目

以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

  • A、不涉及格调不高的话
  • B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
  • C、不随意涉及客户的内部事务
  • D、不当面赞美客户
相似考题

1.与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

2.客户接待时应注意哪些事项？（）A、不谈论政治B、不议论同事C、不涉及机密D、不涉及隐私

3.在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）A、谈及刚服务过客户的同行公司B、谈及客户熟悉的话题C、陈述价值、学会赞美对方D、以上均正确

4.理财规划师在为客户制定财产分配规划时应该注意一些事项，下列关于这些事项的描述不恰当的是()。A:首先正确界定客户家庭财产和其个人财产的范畴 B:对夫妻共有财产作理财规划时，应征得夫妻双方同意 C:对客户个人财产进行理财规划时，可以涉及客户配偶的财产 D:对客户个人财产进行理财规划时，不要涉及客户配偶的财产

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  • 第1题：

    关于电话营销中如何引起客户的兴趣，说法不正确的是（）

    • A、陈述价值
    • B、谈及刚服务过客户的同行公司
    • C、给客户很多宣传纸，让客户自己先了解
    • D、谈及客户熟悉的话题

    正确答案:C

  • 第2题：

    在商务交往中，忌选的话题有六，统称“六不谈”。下列应避免交谈的话题有（）。

    • A、非议党和政府
    • B、涉及国家秘密与商业秘密
    • C、背后议论领导、同事与同行
    • D、交往对象的内部事物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    营销员在与客户沟通交流时，不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）

    • A、格调不高的话题
    • B、非议他人的话题
    • C、轻松愉快的话题
    • D、涉及隐私的话题

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    电话营销的开场白中，要引起客户的兴起，话务员可以：陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、（）

    • A、简单介绍产品、服务优点
    • B、谈及用户需求
    • C、谈及刚服务过客户的同行公司
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第6题：

    营销员在准备开场白时，要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点，才能显示出真诚。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    有的投诉是孤立存在的，对外可以不涉及其他的客户，对内也不涉及职能部门或生产单位


    正确答案:错误

  • 第9题：

    同事之间相处应注意什么礼仪（）。

    • A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
    • B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
    • C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
    • D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

    正确答案:D

  • 第10题：

    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。

    • A、突出自我介绍
    • B、围绕客户的话题
    • C、赞美客户
    • D、注意聆听

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
    A

    突出自我介绍

    B

    围绕客户的话题

    C

    赞美客户

    D

    注意聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    引见约访的技巧包括（）
    A

    找准引见人

    B

    探听客户的情况

    C

    不涉及客户隐私

    D

    维护双方的感受


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括：（）。

    • A、国家机密与行业秘密
    • B、对方的内部事务
    • C、对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四
    • D、格调不高的话题
    • E、对方自身的弱点、短处或其他不足之处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

    • A、多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
    • B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
    • C、有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
    • D、对客户的内部事务提出意见和改进措施

    正确答案:C

  • 第15题：

    与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）

    • A、客户的兴趣爱好
    • B、共同关心的人或事
    • C、对客户工作生活环境的赞美
    • D、对客户的衣着、外表的赞美

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在向客户陈述推介的服务时，应做到（）

    • A、不涉及国家秘密和行业机密
    • B、可以谈论一下双方都熟悉的其他人来缓松气氛
    • C、不随意涉及客户的内部事务
    • D、不涉及格调不高的话

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

    • A、应赞美客户的衣服好看
    • B、应注意赞美客户本人
    • C、应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
    • D、不应赞美客本人
    • E、以上都对

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    （）可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。

    • A、陈述价值
    • B、谈及刚服务过客户的同行公司
    • C、学会赞美对方
    • D、谈及客户熟悉的话题

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

    • A、不涉及格调不高的话
    • B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
    • C、不随意涉及客户的内部事务
    • D、不当面赞美客户

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    引见约访的技巧包括（）。

    • A、找准引见人
    • B、探听客户的情况
    • C、不涉及客户隐私
    • D、维护双方的感受

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    多选题
    涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括：（）。
    A

    国家机密与行业秘密

    B

    对方的内部事务

    C

    对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四

    D

    格调不高的话题

    E

    对方自身的弱点、短处或其他不足之处


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    (难度：中等)人人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。利用赞美开场，几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法。

    答案:(yes)

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