集团客户市场细分标准有哪些？并举例说明。
题目
集团客户市场细分标准有哪些？并举例说明。
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第1题：
企业在细分网络市场时可选用那几种细分方法？具体的细分标准和细分变量有哪些？
正确答案: 根据网络市场细分的程度的不同，企业可以选择以下三种网络市场的细分方法：
①单一因素法
②多因素法
③完全细分法
具体细分标准及变量有：
①地理因素：主要包括根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等。
②人口因素：主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。
③心理因素：主要包括社会阶层、生活方式、个性特点等。
④行为因素：主要包括购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度、态度等。 -
第2题：
集团客户市场细分的依据是（ ）
- A、通信客户性质
- B、通信客户规模
- C、通信客户地理位置
- D、居民客户市场
- E、通信客户市场
正确答案:A,B,C -
第3题：
根据集团客户对邮政产品价格是否敏感细分市场，此种方法属于敏感度市场细分
正确答案:错误 -
第4题：
集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和（）四项内容
正确答案:用邮状况 -
第5题：
下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。
- A、时限要求
- B、特殊需求
- C、客户规模
- D、投递要求
正确答案:C -
第6题：
下列选项属于集团客户市场细分标准客户状况细分的有（）。
- A、产品品种及销路
- B、行业
- C、用邮频率
- D、购买能力
正确答案:A,B,D -
第7题：
集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
- A、A类
- B、A类B类
- C、A类B类C类
- D、A类B类C类D类
正确答案:D -
第8题：
影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。
- A、方法
- B、标准
- C、目的
- D、目标
正确答案:B -
第9题：
消费者市场和产业市场细分的标准各有哪些？市场细分时应遵循哪些原则？
正确答案: 消费者市场细分的标准：
（1）地理环境因素
（2）人口因素
（3）心理因素
（4）行为因素；
产业市场细分的标准：
（1）人口变量
（2）经营变量
（3）采购方法
（4）情况因素
（5）个性特征
市场细分的原则：
1.可衡量性
2.可实现性
3.可盈利性
4.可区分性
★消费者市场细分的标准：
◆地理环境因素：洲际区别、国家区别、国内方位区别、省市自治区别、城乡区别、气候区别、地形区别。如“东甜南辣西酸北咸”
◆人口因素：性别、年龄、家庭规模、家庭经济收入、民族◆心理因素：生活方式、性格、购买动机、品牌忠诚
◆行为因素：
＊按消费者进入市场程度分：常规消费者、初次消费者、潜在消费者
＊按使用频率分：大量使用者、少量使用者
＊按偏好程度分：绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、转移型忠诚者、非忠诚者
★产业市场细分的标准：
◆人口变量：
＊行业：我们应把重点放在购买这种产品的哪些行业？
＊公司规模：我们应把重点放在多大规模的公司？
＊地理位置：我们应把重点放在哪些地区？◆经营变量：
＊技术：我们应把重点放在顾客所重视的哪些技术上？
＊使用者或非使用者情况：我们应把重点放在经常使用者、较少使用者、首次使用者或从未使用者身上？
＊顾客能力：我们应把重点放在需要很多服务的顾客，还是只要少量服务的顾客上
◆采购方法：
＊采购职能组织：我们应将重点放在那些采购组织高度集中的公司上，还是那些采购组织相对分散的公司上？
＊权利结构：我们应选择那些工程技术人员占主导地位的公司，还是财务人员占主导地位的公司？
＊与用户的关系：我们应选择那些现在与我们有牢固关系的公司，还是追求最理想的公司？
＊总的采购政策：我们应把重点放在乐于采用租赁、服务合同、系统采购的公司，还是采用密封投标等贸易方式的公司上？
＊购买标准：我们是选择追求质量的公司，重视服务的公司，还是重视价格的公司
◆情况因素：
＊紧急：我们是否应把重点放在那些要求迅速和突出交货或提供服务的公司？
＊特别用途：我们应将力量集中于本*公司产品的某些用途上，还是将力量平均花在各种用途上？
＊订货量：我们应侧重于大宗订货的用户，还是少量订货者？
◆个性特征：
＊购销双方的相似性：我们是否应把重点放在那些其人员及其价值观念与本*公司相似的公司上？
＊对待风险的态度：我们应把重点放在敢于冒风险的用户上还是不愿冒风险的用户上
＊忠诚度：我们是否应选择那些对本*公司非常忠诚的用户？
★市场细分的原则：
◆可衡量性：要有明显特征。如在冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人更重视价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更重视外观，或者兼顾几种特性。
◆可实现性：企业可以接受。企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业现有条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场
◆可盈利性：企业有适当的盈利。所选择的细分市场有足够的需求量并且有一定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润。细分市场的规模过大，企业“吃不了，无法消化”，在竞争中处于劣势，规模过大，企业又“吃不饱”，现有的资源得不到最佳利用，利润难于保证。
◆可区分性：不同的细分市场的特征可以清楚地加以区分，比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分。 -
第10题：
问答题文化市场细分的标准有哪些？正确答案： 1.地理因素；
2.人口因素；
3.需求偏好；
4.行为要素。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题旅行社市场细分应遵循哪些原则？旅行社市场细分的标准有哪些？正确答案： 原则：（1）可区分性；（2）相对稳定性；（3）具有一定的市场规模；（4）可进入性。
标准：（1）地理细分；（2）人口细分；（3）心理细分；（4）行为细分。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题企业在细分网络市场时可选用那几种细分方法？具体的细分标准和细分变量有哪些？正确答案： 根据网络市场细分的程度的不同，企业可以选择以下三种网络市场的细分方法：
①单一因素法
②多因素法
③完全细分法
具体细分标准及变量有：
①地理因素：主要包括根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等。
②人口因素：主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。
③心理因素：主要包括社会阶层、生活方式、个性特点等。
④行为因素：主要包括购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度、态度等。解析： 暂无解析 -
第13题：
旅行社市场细分应遵循哪些原则？旅行社市场细分的标准有哪些？
正确答案: 原则：（1）可区分性；（2）相对稳定性；（3）具有一定的市场规模；（4）可进入性。
标准：（1）地理细分；（2）人口细分；（3）心理细分；（4）行为细分。 -
第14题：
邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（）。
- A、地理环境细分
- B、客户状况细分
- C、需求特点细分
- D、用邮状况细分
正确答案:B -
第15题：
集团客户市场细分标准有哪些？
正确答案: 1.地理环境细分标准；
2.客户状况细分标准；
3.需求特点标准；
4.用邮状况细分标准。 -
第16题：
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。
- A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
- B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
- C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
- D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分
正确答案:A,B,D -
第17题：
通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）。
- A、客户状况细分
- B、地理环境细分
- C、客户规模细分
- D、需求特点细分
正确答案:D -
第18题：
企业电子银行业务目标市场客户可细分为（）
- A、单一客户
- B、白领客户
- C、蓝领客户
- D、集团客户
- E、全国性的行业集团客户
正确答案:A,D,E -
第19题：
市场细分的步骤包括（）。
- A、选定进行产品市场细分的范围
- B、列举潜在客户的需求，寻找细分标准
- C、选择市场细分的方法
- D、描述细分市场特征
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
根据市场细分对象细分，通信市场分为：（ ）
- A、居民客户市场
- B、集团客户市场
- C、个人通信市场
- D、在校生通信市场
- E、动感地带市场
正确答案:A,B -
第21题：
多选题集团客户市场细分的依据是（ ）A通信客户性质
B通信客户规模
C通信客户地理位置
D居民客户市场
E通信客户市场
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题根据市场细分对象细分，通信市场分为：（ ）A居民客户市场
B集团客户市场
C个人通信市场
D在校生通信市场
E动感地带市场
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题国际市场宏观细分的标准有哪些？正确答案： 地理标准、经济标准、文化标准、组合标准。解析： 暂无解析