客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。A、在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待B、应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作C、在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛D、问一问接待人员在哪里等待比较合适

题目

客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

  • A、在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
  • B、应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
  • C、在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
  • D、问一问接待人员在哪里等待比较合适
相似考题

1.地方陪同导游人员的职责有安排落实本站旅游活动____、维护安全、处理问题和做好接待工作。

2.如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有()。A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待C.问一问接待人员在哪里等待比较合适D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

3.关于接待来访人的说法下列正确的是A、来访者是上级、客户、长者，要起身握手B、对方有什么要求，要认真倾听C、控制电话打扰D、暂时无法接见，安排好接待工作

4.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 （ ）

更多“客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。A、在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待B、应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作C、在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛D、问一问接待人员在哪里等待比较合适”相关问题

  • 第1题：

    接待计划的主要内容有( )

    A、工作人员安排

    B、确定接待规格

    C、进行日程安排

    D、预算经费开支


    答案：ABCD
    解析：接待计划的主要内容有工作人员安排、确定接待规格、进行日程安排、预算经费开支。

  • 第2题：

    导游人员在何种情况下，可以调整或变更接待计划?


    正确答案：
    《导游人员管理条例》第l3条第2款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”
    根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：
    (1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。
    (2)必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时。
    (3)必须是在征得多数旅游者同意的前提下。
    (4)必须立即报告旅行社。

  • 第3题：

    当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）

    • A、服务经理或其他间接人员协助接待客户
    • B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪
    • C、诊断工作全部交由车间技师负责处理
    • D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间
    • E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。

    • A、严格请示汇报
    • B、安排适当接待人员
    • C、检查接待计划的落实情况
    • D、对接待人员提供必要的提示和指导

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

    • A、在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
    • B、应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
    • C、在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
    • D、问一问接待人员在哪里等待比较合适

    正确答案:C

  • 第6题：

    在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。

    • A、接见乌拉圭人应避免穿青色衣服
    • B、接待泰国人最好不要穿红色的衣服
    • C、接待比利时人可以穿红色的衣服
    • D、接待伊朗人可以穿蓝色的衣服

    正确答案:D

  • 第7题：

    在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（　）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    某省统计局工作人员到市统计局指导检查工作，在公务接待中，市局可以（）。

    • A、免费安排接待对象食宿
    • B、向接待对象收取餐费
    • C、将接待费用于举办培训
    • D、将接待费用于举办会议

    正确答案:A

  • 第9题：

    在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

    • A、培训
    • B、加薪
    • C、安排
    • D、检查

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    地陪应根据接待计划安排的日程（电子行程单），结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目，如发现有出入应立即与本社有关人员联系核实，以免实施时出现麻烦。

  • 第11题：

    单选题
    某省统计局工作人员到市统计局指导检查工作，在公务接待中，市局可以（）。
    A

    免费安排接待对象食宿

    B

    向接待对象收取餐费

    C

    将接待费用于举办培训

    D

    将接待费用于举办会议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）
    A

    严格请示汇报

    B

    安排适当接待人员

    C

    检查接待计划的落实情况

    D

    对接待人员提供必要的提示和指导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待计划的主要内容有( )。 A.工作人员安排B.确定接待规格C.进行日程安排SX

    接待计划的主要内容有（ ）。

    A.工作人员安排

    B.确定接待规格

    C.进行日程安排

    D.预算经费开支


    正确答案：ABCD
    ABCD【解析】接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员。故答案为ABCD。

  • 第14题：

    地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    根据国际礼仪，在接待来宾时，大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

    • A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
    • B、尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
    • C、请客户回去等待厅堂主管联系

    正确答案:B

  • 第17题：

    如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

    • A、应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常
    • B、在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
    • C、问一问接待人员在哪里等待比较合适
    • D、在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。

    • A、应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
    • B、在等待过程中可以随意走动以放松心情
    • C、如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
    • D、进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

    正确答案:A

  • 第20题：

    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

    • A、客户信息采集
    • B、客户信息使用
    • C、客户信息归档
    • D、客户信息分析

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（　　）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
    A

    计调部门

    B

    销售部门

    C

    接待部门

    D

    公关部门


    正确答案： C
    解析：
    地陪应根据接待计划安排的日程（电子行程单），结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目，如发现有出入应立即与本社计调部门及有关人员联系核实，以免实施时出现麻烦。

  • 第22题：

    单选题
    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
    A

    客户信息采集

    B

    客户信息使用

    C

    客户信息归档

    D

    客户信息分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据国际礼仪，在接待来宾时，大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。   (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

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