王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。王力用的事哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
题目
王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。王力用的事哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？
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第1题：
当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣
正确答案:错误 -
第2题：
当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
正确答案: 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。 -
第3题：
企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。
- A、生产
- B、产品
- C、推销
- D、营销
正确答案:C -
第4题：
小王是一名打字机推销员，在做好充分的推销准备工作以后，她决定访问顾客。为了顺利达到访问目的，他制定了一个周密的访问计划，并决定采用信函法莱约见顾客。10月24日，他顺利约到了顾客。他认为顾客的兴趣主要集中在打字机的使用价值上，并通过精彩的示范使顾客了解到了打字机的优良性能。小王进一步激发顾客的购买欲望。取得了成功，同顾客签订了一份500台打字机的合约。一般来说，示范存在缺陷的原因有哪些？
正确答案: ①在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高。
②销售人员过高估计自己的表演才能。
③在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应。 -
第5题：
假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。
- A、强迫顾客购买
- B、促使顾客想象，发掘他的需求
- C、利用顾客女儿，向顾客施压
- D、漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离
正确答案:D -
第6题：
推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。
- A、了解顾客的具体需求
- B、了解顾客真正的购买动机
- C、向顾客介绍自己和企业的有关情况
- D、引起顾客的注意和购买的兴趣
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
在顾客毫无购买兴趣的情况下，推销人员可以采用诱导性策略来唤起顾客的潜在需求，诱导顾客产生购买欲望。（）
正确答案:正确 -
第8题：
处理顾客时间异议的策略有（）。
- A、简明扼要的重点推销
- B、告诉他只占用几分钟时间
- C、利用良机激励顾客
- D、利用竞争对手向顾客施压
- E、提供满意服务
正确答案:A,B,C,D,E -
第9题：
小王是一名打字机推销员，在做好充分的推销准备工作以后，她决定访问顾客。为了顺利达到访问目的，他制定了一个周密的访问计划，并决定采用信函法莱约见顾客。10月24日，他顺利约到了顾客。他认为顾客的兴趣主要集中在打字机的使用价值上，并通过精彩的示范使顾客了解到了打字机的优良性能。小王进一步激发顾客的购买欲望。取得了成功，同顾客签订了一份500台打字机的合约。你认为介绍商品时，商品的兴趣集中点有哪些？
正确答案: 商品的使用价值，流行性，安全性，美观性，教育性，保健性，耐久性，经济性。 -
第10题：
多选题处理顾客时间异议的策略有（）。A简明扼要的重点推销
B告诉他只占用几分钟时间
C利用良机激励顾客
D利用竞争对手向顾客施压
E提供满意服务
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题企业应把工作的重点放在广告和推销方面，努力向现实顾客和潜在顾客展示企业产品，促其购买。这是市场营销的（）观念。A生产
B产品
C推销
D营销
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。
- A、愿意购买
- B、不满意
- C、产生兴趣
- D、没有兴趣
正确答案:C -
第14题：
成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
正确答案:错误 -
第15题：
为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。
- A、向顾客传递推销信息
- B、针对顾客的需要展示推销品的功能
- C、处理顾客的异议
- D、促使顾客做出购买决策
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过时了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下，便点了点头。王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？
正确答案: 假定成交法。采用假定成交法有利于节省销售时间，并提高销售效率。 -
第17题：
属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。
- A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题
- B、顾客说还要考虑考虑
- C、顾客没有言语表达
- D、顾客将商品还给推销员
正确答案:A -
第18题：
“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
正确答案:错误 -
第19题：
诱导性策略又称诱发-满足策略中（）.
- A、推销人员首先要设计出具有鼓励性、诱惑性强的购货建议，诱发顾客
- B、推销人员可先设计能引起顾客兴趣，刺激顾客购买欲望的推销语言，
- C、推销人员事先设计好针对性较强的推销语言和措施，
正确答案:A -
第20题：
推销人员在推销洽谈中最能引起顾客的兴趣，最终说服顾客的方法是（）。
- A、诱导法
- B、介绍法
- C、演示法
- D、提示法
正确答案:A -
第21题：
问答题当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？正确答案： 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题为了实现推销洽谈的目的，推销人员需要实现（）方面的任务。A向顾客传递推销信息
B针对顾客的需要展示推销品的功能
C处理顾客的异议
D促使顾客做出购买决策
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题推销人员在推销洽谈中最能引起顾客的兴趣，最终说服顾客的方法是（）。A诱导法
B介绍法
C演示法
D提示法
正确答案： A解析： 暂无解析