当顾客确实不需要或已经有了同类产品，在这种情况下营销员应（）。A、立刻停止销售B、继续劝说C、再尝试一次D、再接再厉

题目

当顾客确实不需要或已经有了同类产品，在这种情况下营销员应（）。

  • A、立刻停止销售
  • B、继续劝说
  • C、再尝试一次
  • D、再接再厉
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1.在推销活动中,推销人员若知道顾客确实不需要或己有了所推销的同类产品,其应做的工作是( )。A、继续说服顾客购买B、转换推销商品C、转换推销对象D、立刻停止推销

2.当顾客需求复杂,顾客在确定需求时必须与专业人员进行大量的协商,而且顾客所需要的产品的技术性非常复杂,需要企业的各类专家协同解决。在这种情况下,比较适合()。A.职能过程团队B.业务员C.项目团队D.产品过程团队

3.当顾客需求比较简单,企业满足顾客的这种需求不需要较高的技术性,同时产品本身的技术性又较简单的时候,整体流程运作的技术性不高。在这种情况下,比较适合()。A.业务员B.产品过程团队C.职能过程团队D.项目团队

4.营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对，错)。

更多“当顾客确实不需要或已经有了同类产品，在这种情况下营销员应（）。”相关问题

  • 第1题：

    在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。

    A.业务员

    B.产品过程团队

    C.项目团队

    D.职能过程团队


    参考答案：B

  • 第2题：

    营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

    • A、紧张
    • B、冷淡
    • C、轻松
    • D、不定

    正确答案:C

  • 第3题：

    由于违法案情较为复杂，被询问人比较狡猾，已经有了应付询问的准备。在这种情况下可利用（）

    • A、试探性发问
    • B、委婉发问
    • C、迂回发问
    • D、直接发问

    正确答案:C

  • 第4题：

    当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？


    正确答案: 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
    作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
    得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
    如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。

  • 第5题：

    顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。

    • A、及时
    • B、稍后
    • C、过后
    • D、不要

    正确答案:A

  • 第6题：

    营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。

    • A、轻视
    • B、忽略
    • C、重视
    • D、反驳

    正确答案:C

  • 第7题：

    当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、需求
    • B、价格
    • C、质量
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    在（）情况下，营销员都要避免与顾客发生争吵。

    • A、对已有利
    • B、对已不利
    • C、对双方有利
    • D、无论任何

    正确答案:D

  • 第9题：

    在组织选择低成本战略时，由于这种情况下的产品不需要多大的改进来满足顾客的需求，因此组织所面临的环境是（）

    • A、同质－稳定
    • B、异质－稳定
    • C、同质－不稳定
    • D、异质－不稳定

    正确答案:A

  • 第10题：

    问答题
    当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

    正确答案： 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
    作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
    得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
    如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？

    正确答案： 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
    2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
    3.客户确定不存在对产品的需求
    作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
    A

    需要 

    B

    需求 

    C

    交换 

    D

    价格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于竞争者的同类产品,销售员应该:()

    A、主动提及竞争者产品并与之比较

    B、当顾客提及时，尽可能回避

    C、当顾客提及时，称赞竞争者产品的优点

    D、表示了解竞争者产品，继续引导顾客关注推销产品


    参考答案：D

  • 第14题：

    如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。


    正确答案:1—1.5米；30

  • 第15题：

    当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？


    正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
    2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
    3.客户确定不存在对产品的需求
    作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。

  • 第16题：

    你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。 

    • A、共同
    • B、顾客
    • C、自己
    • D、大家

    正确答案:C

  • 第17题：

    当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。

    • A、商品质量方面
    • B、价格方面
    • C、需求方面
    • D、服务方面

    正确答案:C

  • 第18题：

    当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。

    • A、提前
    • B、立即
    • C、稍后
    • D、不予

    正确答案:A

  • 第19题：

    营销员对待顾客异议可不加理会。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    营销员在面谈中应坚持的基本原则是（）

    • A、赢利
    • B、利益与友谊兼顾
    • C、顾客满意
    • D、公司领导满意

    正确答案:B

  • 第21题：

    营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

    • A、企业的利益
    • B、顾客的利益
    • C、自身的利益
    • D、企业和顾客的利益

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？
    A

    组织应爱护顾客财产。

    B

    组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。

    C

    组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。

    D

    当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    你确实为顾客着想和服务了，注重信誉才有（）的利益。
    A

    共同

    B

    顾客

    C

    自己

    D

    大家


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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