当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略

题目

当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。

  • A、个性化策略
  • B、区分策略
  • C、集中策略
  • D、差别化策略
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1.()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。A、客户分类B、客户标识C、客户满意D、客户差异

2.()是引起客户关系倒退的本质原因。A.客户价值与企业利润之间的负差异B. 客户需求得不到满足C. 企业利润与客户期望的负差异D. 客户价值与客户期望的负差异

3.网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?A.主动询问客户理财经历B.主动询问客户风险偏好C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答D.全面了解客户需求

4.()差异存在时市场细分的客观依据。A、产品B、价格C、需求偏好D、细分

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  • 第1题：

    当存在不完全竞争时，下列叙述正确的是( )。

    A、企业面对的需求曲线与市场需求曲线相同

    B、企业面对的需求曲线是向下倾斜的

    C、企业面对的需求曲线是垂直的

    D、以上全不对


    参考答案：B

  • 第2题：

    艺术品市场的分割状态严重，地域不同，艺术品价值有很大差异。艺术品投资与个人的偏好有很大关系，不同的艺术品对于不同的投资者来说，价值有较大差异。（　　）


    答案：对
    解析：
    暂无解析

  • 第3题：

    客户价值是根据客户（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

    • A、需求偏好
    • B、消费趋势
    • C、消费行为
    • D、消费嗜好

    正确答案:C

  • 第4题：

    采用集中策略确定客户组合的假设基础是（）。

    • A、低生产成本
    • B、客户在偏好或者需求上存在很大差异
    • C、需要更深入的客户信息
    • D、所有的客户都创造相等的价值

    正确答案:D

  • 第5题：

    对客户进行差异分析时，主要依据（）。

    • A、他们对公司的商品价值
    • B、客户对产品的需求
    • C、客户对企业的期望
    • D、企业对客户的期望
    • E、客户所在的销售区域

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    按企业所得税法规定，关联企业是指与企业有下列关联关系之一（）的企业、其他组织或者个人。

    • A、有业务往来关系
    • B、在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系
    • C、直接或者间接地同为第三者控制
    • D、在利益上具有相关联的其他关系

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    《企业所得税法》所称关联方，是指与企业存在一定关系之一的企业、其他组织或者个人。这些关系包括（）

    • A、在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系
    • B、直接或者间接地同为第三者控制
    • C、在业务上存在长期往来关系
    • D、在利益上具有相关联的其他关系

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    关于集群型偏好，正确的是（）。
    A

    对于集群型偏好，新进入者可以把产品定位于某个市场空隙

    B

    集群型偏好是指客户的偏好大体相同，非常集中

    C

    面对集群型偏好，第一个进入市场的企业可以选择将产品定位于市场的重心，实施无差异化营销

    D

    集群型偏好是指客户的需求有着较大的不同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    艺术品市场的分割状态严重，地域不同，艺术品价值有很大差异。艺术品投资与个人的偏好有很大关系，不同的艺术品对于不同的投资者来说，价值有较大差异。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《企业所得税法》所称关联方，是指与企业存在一定关系之一的企业、其他组织或者个人。这些关系包括（）
    A

    在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系

    B

    直接或者间接地同为第三者控制

    C

    在业务上存在长期往来关系

    D

    在利益上具有相关联的其他关系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：
    A

    当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

    B

    当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

    C

    当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

    D

    当团队的存在主要是为了满足任务的需求时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当企业所面临的市场需求差异较大时，可通过经验曲线法追求竞争优势。()


    正确答案：错

  • 第14题：

    下列关于资本结构理论的表述中，正确的有（　　）。

    A.根据MM理论，当存在企业所得税时，企业负债比例越高，企业价值越大
    B.根据权衡理论，平衡债务利息的抵税收益与财务困境成本是确定最优资本结构的基础
    C.根据代理理论，均衡的企业所有权结构是由股权代理成本和债务代理成本之间的平衡关系来决定的
    D.根据优序融资理论，当存在外部融资需求时，企业倾向于债务融资而不是股权融资

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    下列关于资本结构理论的表述中，正确的有（）。

    • A、根据MM理论，当存在企业所得税时，企业负债比例越高，企业价值越大
    • B、根据权衡理论，由于存在财务困境成本，企业负债比例越低，企业价值越大
    • C、根据代理理论，由于债务筹资会降低由于两权分离而产生的代理成本，企业负债比例越高，企业价值越大
    • D、根据MM理论，当不考虑企业所得税时，企业负债比例不影响企业价值

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

    • A、客户满意和客户忠诚
    • B、客户需求和潜在价值
    • C、客户抱怨和客户价值
    • D、客户偏好和客户需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下对于价值的理解，准确的是（）

    • A、价值概念不存在主体和客户之分
    • B、价值是一种客观的感知偏好
    • C、价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的
    • D、价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

    正确答案:C

  • 第19题：

    利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：

    • A、当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
    • B、当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
    • C、当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
    • D、当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    企业所得税法所称的关联方是指与企业有下列关联关系之一的企业、其他组织或者个人(    )。
    A

    在资金、经营、购销等方面存在直接或间接控制关系

    B

    直接或者间接同为第三方控制

    C

    在利益上具有相关联的其他关系

    D

    直属企业


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    以下对于价值的理解，准确的是（）
    A

    价值概念不存在主体和客户之分

    B

    价值是一种客观的感知偏好

    C

    价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的

    D

    价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财规划师在收集客户的风险偏好信息时，可以粗略将客户风险偏好分为五类，其中，保守型客户的资产组合增值能力包括（）。
    A

    资产增值的可能性很小

    B

    资产有一定的增值潜力

    C

    资产价值没有波动性

    D

    资产价值的波动很大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按企业所得税法规定，关联企业是指与企业有下列关联关系之一()的企业、其他组织或者个人。
    A

    有业务往来关系

    B

    在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系

    C

    直接或者间接地同为第三者控制

    D

    在利益上具有相关联的其他关系


    正确答案： A,D
    解析： 关联方是指与企业有下列关联关系之一的企业、其他组织或者个人：在资金、经营、购销等方面存在直接或者间接的控制关系；直接或者间接地同为第三者控制；在利益上具有相关联的其他关系。

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