作为物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请你说明项目管理负责人的知识和能力培训一般包括哪些内容？

第1题：

第2题：

第3题：

你是某物业管理公司的安全管理人员。负责所承管项目的消防管理工作。请说明消防安全检查的组织方法和形式以及包括哪些内容？

正确答案: 消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。专职部门检查，各部门、各项目的自查包括：日常检查、重大节日检查、重大活动检查。消防安全检查内容主要包括：消防控制室、自动报警（灭火）系统、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。

第4题：

（）为物业管理项目业务主管部门，负责代表中国农业银行直接或参与物业管理公司的业务谈判、合同拟订工作，主张和行使业主的各项权利。

• A、财务部门
• B、总务部门
• C、运营管理部门
• D、保卫部门

正确答案:B

第5题：

你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些？

正确答案: 一般包括以下几个步骤：职位分析--职位评价--薪酬调查--薪酬定位--薪酬结构设计--薪酬体系的实施和修正。

第6题：

你是某物业管理公司的安全管理人员，负责所承管项目的安全管理工作说明公共安全防范管理服务包括哪些内容及治安防范的注意事项。

正确答案: （1）公共安全防范管理服务内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。 （2）治安防范的注意事项包括：①遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。②遇到有违法犯罪分子进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦察破案。③管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。④辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。⑤管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并维护好现场，做好辖区内客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

第7题：

（）负责公司月度生产、结算数据的审核、分析、汇总及报送工作；负责完工项目收入调整表的填报工作；负责零星混凝土项目的监管及生产预警表的编制；负责销售合同交底工作

• A、统计主管
• B、生产服务区主管
• C、结算数据主管
• D、商务主管

正确答案:A

第8题：

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： （1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖励； （2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。 （3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； （4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； （5）负责管理人事档案； （6）负责本*部门员工工作绩效考核； （7）负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书写格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

正确答案: 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。
（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
（4）工作内容和要求。对本岗为所要从事的主要工作事项作出的说明。
（5）工作权限。
（6）劳动条件和环境。
（7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
（8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。
（9）身体条什。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。
（10）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本*岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。
（11）专业知识和技能要求。
（12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

纠风工作为什么必须坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则？

正确答案:纠风工作涉及面广，政策性强，问题情况复杂，是一项需要各方面共同作用的系统工程。坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，不仅强化了作为纠风工作主体的各级政府、各部门行业的责任，而且充分调动了他们抓纠风工作的自觉性和主动性。

第16题：

你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容？

正确答案: 物业服务企业招聘计划的内容有：
（1）计划招聘人数和人员结构，包括专业结构、学历结构。
（2）各类人员的招聘条件。
（3）招聘信息发布的时间、方式和范围。
（4）招聘的渠道。
（5）招聘方法

第17题：

你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些？

正确答案: 年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。

第18题：

（）是公司物业管理的责任部门，负责统一开展物业管理工作。

• A、行政部
• B、人力资源部
• C、总裁办
• D、机电部

正确答案:A

第19题：

公司检修作业安全管理坚持（）的原则。

• A、谁主管，谁负责
• B、管施工必须管安全
• C、双监管
• D、谁的项目谁负责

正确答案:A,B

第20题：

你是某物业管理公司的工作人员。公司委派你负责某项目的更迭物业承接查验工作，

正确答案: 请说明物业管理机构更迭物业承接查验的内容。

第21题：

第22题：

第23题：