参考答案和解析
正确答案: 制定服务方案的一般程序如下:
1.组织精英、管理、技术、财务人员及拟任项目经历参与物业服务方案的制度。
2.对招标物业项目的基本情况进行分析,收集相关信息及资料。
3.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。
4.确定组织架构和人员配置。
5.根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。
6.根据招标文件规定的物业管理需求内容制定详细的操作方案。
7.测算物业管理费用(总价和单价)
8.对拟定的物业服务方案进行审核、校对、调整。
9.排版、印制、装帧。
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  • 第1题:

    抽样一般程序的第一步为( )。

    A.制定抽样框
    B.制定抽样方案
    C.界定抽样总体
    D.预估样本质量

    答案:C
    解析:
    抽样一般程序的第一步为界定抽样总体。

  • 第2题:

    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是()。

    A:服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
    B:目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
    C:方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
    D:问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

    答案:D
    解析:
    社会服务方案策划的步骤:①问题的认识和分析阶段。②目标制定阶段。③方案安排阶段。④考虑服务的评估。故选D。

  • 第3题:

    服务流程优化程序包含的步骤为()。

    • A、组建服务流程优化小组
    • B、确认
    • C、访谈
    • D、分析
    • E、制定服务流程优化方案

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    制定物业管理方案的一般程序包含有如下哪些? A.组织人员参加方案制定 B.对项目进行分析、收集信息资料 C.进行招标文件编写内容的分工 D.确定组织架构和人员配置 E.测算物管成本 F.制订详细操作方案 G.测算服务费用 H.对方案进行审核、校对、调整 I.排版、印刷、装帧


    正确答案: ABCDEFGHI

  • 第5题:

    制定监理工作程序的一般规定是什么?


    正确答案: ①制定监理工作总程序应根据专业工程特点,并按工作内容分别制定具体的监理工作程序。
    ②制定监理工作程序应体现事先控制和主动控制的要求。
    ③制定监理工程程序应结合工程特点,注重监理工作效果。监理工作程序中应明确工作内容、行为主体、考核标准、工作时限。
    ④当涉及建设单位和承包单位的工作时,监理工作程序应符合委托监理合同和施工合同的规定。
    ⑤在监理工作实施过程中,应根据实际情况的变化对监理工作程序进行调整和完善。

  • 第6题:

    接待服务的一般程序是什么?


    正确答案: 布置、动员;准备、检查;协调、总结。

  • 第7题:

    制定加工方案的要求是什么?


    正确答案: 制定加工方案的要求有:
    1)程序段最少。
    2)进给路线最短。
    3)灵活选用不同形式的加工路线。

  • 第8题:

    服务流程优化的程序包括()。

    • A、明确企业服务流程优化的目标及范围
    • B、分析流程
    • C、人员访谈,了解流流程现状
    • D、制定服务流程优化方案
    • E、组建服务流程优化小组

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    多选题
    接待单位应当根据公务活动需要(),为公务活动提供服务保障。
    A

    制定接待方案

    B

    确保接待力量

    C

    规范接待程序

    D

    提高服务质量


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    制定加工方案的一般原则是什么?

    正确答案: 制定加工方案的一般原则为:先粗后精,先近后远,先内后外,程序段最少,走刀路线最短,特殊情况特殊处理。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    社会工作者小王正在做阿尔兹海默症老年人家庭服务项目,并准备申请政府的立项资助,小王在准备该项目服务方案时,正确的步骤是(   )
    A

    服务评估-问题认识与分析-目标制定-方案安排

    B

    目标制定-问题认识与分析-方案安排-服务评估

    C

    方案安排-问题认识与分析-目标制定-服务评估

    D

    问题认识与分析-目标制定-方案安排-服务评估


    正确答案: C
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    理财顾问服务有一定程序,一般而言,商业银行理财顾问服务的第一步骤是(  )。
    A

    制定理财规划方案

    B

    分析客户家庭财务现状

    C

    接触客户建立信任关系

    D

    确定客户的理财目标


    正确答案: D
    解析:

  • 第13题:

    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是(  )。

    A.服务评估 →问题认识与分析→目标制定→方案安排
    B.目标制定 →问题认识与分析→方案安排→服务评估
    C.方案安排 →问题认识与分析→目标制定→服务评估
    D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

    答案:D
    解析:
    社会工作者小李开展工作,该社会服务方案的策划分为以下四个阶段: ①问题的认识和分析阶段; ②目标制定阶段;③方案安排阶段;④考虑服务的评估。

  • 第14题:

    社会服务机构决策的一般程序是发现问题、()、拟定方案、比较、分析方案、选择方案。


    正确答案:确定目标

  • 第15题:

    会见厅服务内容制定的计划有(),场地布置方案,礼品清单,其他相关事项。

    • A、人员安排
    • B、会见程序
    • C、拍照、录像
    • D、采访

    正确答案:A

  • 第16题:

    验证方案制定的根据是什么?


    正确答案: 根据验证对象制定确认或验证方案。并经审核、批准。

  • 第17题:

    接待单位应当根据公务活动需要(),为公务活动提供服务保障。

    • A、制定接待方案
    • B、确保接待力量
    • C、规范接待程序
    • D、提高服务质量

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    制定经营战略的程序是什么?


    正确答案: 1、形成战略思想
    2、进行环境调查
    3、拟定、评价和选择战略方案
    4、战略方案的落实和在实施中修改完善

  • 第19题:

    工艺方案制定的主要依据是什么?


    正确答案: (1)产品图样及有关技术文件;
    (2)工厂的生产条件包括工厂的设备能力和工人技术水平等;
    (3)产品的生产状况和生产类型;
    (4)国内外可采用的先进技术;
    (5)国家有关法规要求;
    (6)企业有关领导对产品工艺工作要求及相关部门的意见。

  • 第20题:

    单选题
    社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是(  )。[2014年真题]
    A

    服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排

    B

    目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估

    C

    方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估

    D

    问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估


    正确答案: D
    解析:
    社会工作者小李开展工作,该社会服务方案的策划分为以下四个阶段:①问题的认识和分析阶段;②目标制定阶段;③方案安排阶段;④考虑服务的评估。

  • 第21题:

    填空题
    社会服务机构决策的一般程序是发现问题、()、拟定方案、比较、分析方案、选择方案。

    正确答案: 确定目标
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    接待服务的一般程序是什么?

    正确答案: 布置、动员;准备、检查;协调、总结。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    制定监理工作程序的一般规定是什么?

    正确答案: ①制定监理工作总程序应根据专业工程特点,并按工作内容分别制定具体的监理工作程序。
    ②制定监理工作程序应体现事先控制和主动控制的要求。
    ③制定监理工程程序应结合工程特点,注重监理工作效果。监理工作程序中应明确工作内容、行为主体、考核标准、工作时限。
    ④当涉及建设单位和承包单位的工作时,监理工作程序应符合委托监理合同和施工合同的规定。
    ⑤在监理工作实施过程中,应根据实际情况的变化对监理工作程序进行调整和完善。
    解析: 暂无解析