对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差

题目

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。

  • A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
  • B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般
  • C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼
  • D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差
相似考题

1.住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效

2.下列选项关于LTE随机接入前导的格式说法正确的?()A.格式0-3只能用于FDD小区B.格式0-3既可用于FDD小区，也可用于TDD小区C.格式4只能用于TDD小区D.格式4既能用于TDD小区，也能用于FDD小区

3.问卷中常用的答案格式有 （ ）

4.以下属于有偿服务项目公告方式的是()。A.召集业主大会发布B.将公告投递至住户家中C.在物业服务处张贴D.在小区宣传栏张贴

更多“对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差”相关问题

  • 第1题：

    共用题干
    甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
    A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
    B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
    C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
    D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
    请回答下列问题：

    上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是()。
    A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
    B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
    C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
    D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

    答案：A
    解析：
    早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。

    为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。

    对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。

    为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。

    在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。

  • 第2题：

    问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，
    属于状态类型问题的是( )

    A: 您对社会工作服务项目策划的培训有何评价?
    B: 您如何评价当前的政府购买社会工作服务?
    C: 过去一个月您参加过几次读书会活动?
    D: 您的专业是社会工作吗?

    答案：D
    解析：
    问题的指标属性分为状态、行为与态度3种。状态问题，说明被访者在访问时的状况．
    一般不会轻易变化。被调查者的基本情况都属于状态类问题。故答案应选D。

  • 第3题：

    问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是( )。

    A: 您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员?
    (1)愿意(2)不愿意
    B: 您对社区养老服务满意吗?
    (1)非常满意(2)比较满意(3)比较不满意(4)非常不满意
    C: 前不久本小区发生了人室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何7
    (1)安全(2)基本安全(3)不安全
    D: 您认为社区治安不好的原因是什么?
    (1)没有管理好(2)对犯罪分子没有严打(3)社会风气不好

    答案：A
    解析：
    问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：
    (1)关注问题特性；
    (2)注意语言表达；
    (3)数量时间适当；
    (4)问题顺序排列。

  • 第4题：

    问卷中答案的设计，下列哪个不是图表式格式

    A.排序式
    B.脸谱式
    C.表格式
    D.线性尺度
    E.梯形尺度

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    （　　）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

    A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法

    答案：D
    解析：
    目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，其具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。

  • 第6题：

    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。

    • A、方便答卷者，获得相对真实完整的答案
    • B、可以控制
    • C、可能减少误差并提高数据的完整性
    • D、数据收集迅速

    正确答案:B

  • 第7题：

    问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是（）

    • A、您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员？
    • B、您对社区养老服务满意吗？
    • C、前不久本小区发生了人室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何
    • D、您认为社区治安不好的原因是什么？

    正确答案:A

  • 第8题：

    问卷中答案的设计，下列哪个不是图表式格式（）。

    • A、排序式
    • B、表格式
    • C、脸谱式
    • D、线性尺度
    • E、梯形尺度

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，属于状态类型问题的是（）
    A

    您对社会工作服务项目策划的培训有何评价？

    B

    您如何评价当前的政府购买社会工作服务？

    C

    过去一个月您参加过几次读书会活动？

    D

    您的专业是社会工作吗？


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。
    A

    您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意

    B

    B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般

    C

    C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼

    D

    D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
    A

    自主答卷式

    B

    面谈问答式

    C

    对比格式

    D

    定性答卷式

    E

    陈述性格式


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。
    A

    方便答卷者，获得相对真实完整的答案

    B

    可以控制

    C

    可能减少误差并提高数据的完整性

    D

    数据收集迅速


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    共用题干
    甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
    A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
    B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
    C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
    D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
    请回答下列问题：

    上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是()。
    A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
    B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
    C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
    D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

    答案：B
    解析：
    早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。

    为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。

    对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。

    为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。

    在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。

  • 第14题：

    下列陈述中，属于问卷结构中指导语的是（）

    A.本调査采用不记名方式.您的信息仅作研究之用，不会被公开
    B.通过对社区居民的随机抽样，您被选中参加本调查
    C.选择答案“2”的，请直接跳至第5题
    D.访问结束，谢谢您的合作

    答案：C
    解析：
    指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。

  • 第15题：

    问卷设计时，在问题陈述后提供的答案只有"是"和"否"，或"有"和"无"等两个相互排斥的答案，这种答案格式属于

    A.填空式
    B.二项选择式
    C.选择式
    D.图表式
    E.排序式

    答案：B
    解析：
    在问题后给出\"是\"和\"否\"两个答案，或者两个相互排斥的答案，这种答案格式称为二项选择式。

  • 第16题：

    下列提问内容中，属于开放式提问类型的是( )。

    A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
    B:您喜欢什么样的邻居?
    C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
    D:您需要的户型是一居室还是二居室?
    E:您喜欢您现在住房的哪些特点?

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第17题：

    下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。

    • A、自主答卷式
    • B、面谈问答式
    • C、对比格式
    • D、定性答卷式
    • E、陈述性格式

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    问卷实际设计阶段的内容包括确定问卷的结构、内容分布和（）。

    • A、调查中所提问的问题设计
    • B、问题备选答案的设计
    • C、提问顺序的设计
    • D、问卷的版面格式设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在问卷设计中，问卷的主要构成部分是（）。

    • A、指导语
    • B、结束语
    • C、答案格式
    • D、问题

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是(　　)。
    A

    您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员?(1)愿意(2)不愿意

    B

    您对社区养老服务满意吗?(1)非常满意(2)比较满意(3)比较不满意(4)非常不满意（5）不知道

    C

    前不久本小区发生了入室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何？(1)安全(2)基本安全(3)不安全

    D

    您认为社区治安不好的原因是什么?(1)没有管理好(2)对犯罪分子没有严打(3)社会风气不好


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    问卷设计中的问题有态度，行为和状态三种类型，下列问题中属于状态类型的问题的是（）
    A

    您对社会工作服务项目策划的培训有何评价？

    B

    您有何评价当前的政府购买社会工作服务？

    C

    过去一个月您参加过几次读书会活动？

    D

    您的专业是社会工作吗？


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是（）
    A

    您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员？

    B

    您对社区养老服务满意吗？

    C

    前不久本小区发生了人室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何?

    D

    您认为社区治安不好的原因是什么？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业管理服务公司提供的服务是( )
    A

    有偿的

    B

    无偿的

    C

    既可以是有偿的也可以是无偿的

    D

    不同的服务项目有不同的规定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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