以下不属于服务金句的是（）。A、您好，请问有什么可以帮到您？B、对不起，耽误您的时间了C、不好意思，这不归我管D、再见，请慢走

第1题：

第2题：

第3题：

以下不属于客房服务的项目是（）。

• A、夜床服务
• B、洗衣服务
• C、擦鞋服务
• D、结帐服务

正确答案:D

第4题：

下列不属于判断句按照量分的种类的是（）

• A、全称句
• B、特称句
• C、单称句
• D、肯定句

正确答案:D

第5题：

以下各句不属于被动句的是（）选项

• A、得诸见闻，斑斑可纪
• B、适值佗见收
• C、遂见听许
• D、生为人所不知
• E、迷于道趣

正确答案:A

第6题：

以下所列选项中，不属于团体保险准备金的是（）。

• A、未到期责任准备金
• B、未决赔款准备金
• C、分红准备金
• D、应急准备金

正确答案:C

第7题：

以下不属于金酒品牌的是（）。

• A、Gordon’s
• B、Beefeater
• C、Bokma
• D、Cuervo

正确答案:D

第8题：

以下不属于特殊账户的是（）。

• A、保证金账户
• B、睡眠账户、验资账户
• C、单位定期存款账户、协议与协定存款账户、通知存款账户
• D、上门服务的账户

正确答案:D

第9题：

以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

• A、规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
• B、提高服务水平
• C、防范信用风险
• D、促进贷记卡业务健康、快速发展

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下哪一项不属于“管理咨询和公共关系服务”（）。

• A、市场管理咨询
• B、国际团体的会员费及注册费
• C、保险和养老金咨询服务
• D、与管理有关的资格认证

正确答案:C

第15题：

以下不属于四金的是（）

• A、养老保险金
• B、住房公积金
• C、待业、失业保险金
• D、企业基金

正确答案:D

第16题：

加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

• A、每天
• B、每周
• C、每半月
• D、每月

正确答案:A

第17题：

以下不属于分级服务的是（）

• A、基础服务
• B、升级服务
• C、有效服务
• D、感动服务

正确答案:C

第18题：

以下不属于“金字工程”的是：（）。

• A、金网
• B、金关
• C、金桥
• D、金卡

正确答案:A

第19题：

下列不属于文明服务“5金句”的是（）

• A、非常感谢您的配合
• B、一切都是我的错
• C、您说的很有道理
• D、请注意安全

正确答案:D

第20题：

（）关于金角大王以下何句正确？

• A、金角大王与阿七是结拜兄弟
• B、金角大王是阿七的舅舅
• C、金角大王是阿七的侄子
• D、金角大王是阿七的外甥

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：