物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部

题目

物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

  • A、工程部
  • B、管理部
  • C、产业部
  • D、租赁部
相似考题

1.下列选项中，物业管理师的执业范围有（ ）等。A．制订并组织实施物业管理方案B．计划物业管理财务预算C．维护物业管理区域内环境卫生和秩序D．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料E．负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理

2.日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。A．业主变动记录档案B．物业管理投诉记录档案C．物业服务记录档案D．物业检查记录档案

3.下列属于物业管理档案内容的是( )。A．物业运行记录资料B．物业维修记录C．物业服务记录D．物业消费资料E．物业管理公司行政管理档案

4.物业运行记录档案的收集范围包括( )。A．物业维修记录档案B．物业服务记录档案C．建筑物运行记录档案D．设施设备运行记录档案E．物业管理公司行政管理档案

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  • 第1题：

    物业管理区域内的道路市政排水设备一律由市政工程管理部门负责维修管理。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    物业管理包括独立房屋维修及设备更新活动。（ ）


    答案：错
    解析：
    物业管理指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

    包括：住宅、办公楼、商业用房、工矿企业物业管理活动，以及车站、机场、港口、码头、医院、学校等物业管理；体育场馆物业管理服务；房管部门（房管局、房管所）对直管公房的管理；单位对自有房屋的物业管理；和其他物业管理活动。

    不包括：购物中心；购物、餐饮、娱乐、健身一体的商业综合体；娱乐、文化、办公、购物一体的综合体；独立的房屋维修及设备更新活动；贸易大厦、小商品大厦的市场管理活动；社区服务。

  • 第3题：

    物业管理服务收费包括（）项目。

    • A、管理费
    • B、房屋设备运行费
    • C、保安保洁费
    • D、物业公司办公费
    • E、维修费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    物业管理师的执业范围不包括（）。

    • A、查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
    • B、制定并组织实施物业管理方案
    • C、能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
    • D、负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    日常物业管理期档案的收集主要包括（）。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业服务记录档案
    • D、物业管理公司高层管理人员档案

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    物业管理服务收费包括（）项目。
    A

    管理费

    B

    房屋设备运行费

    C

    保安保洁费

    D

    物业公司办公费

    E

    维修费


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    案例一　　A物业服务企业组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，公司根据实际情况，决定将设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、正常磨损更换零件、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业维修公司负责。同时，A物业服务企业建立了完善的档案。　　【问题】　　1．简述物业管理档案的分类方法及其特点。　　2．简述物业管理档案收集的主要内容。　　3．简述物业管理档案的检索利用。　　4．物业管理档案的保管与安全涉及的事项包括哪些？

    正确答案： 1.物业管理档案是指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。
    物业管理常用的档案分类方法包括以下四种:
    (1)年度分类法
    年度分类法:根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别。
    特点:按年度分类符合档案按年度形成的特点和规律,能够保持档案在形成时间方面的联系,可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况,便于按年度查阅利用档案。
    (2)组织机构分类法
    组织机构分类法:按照立档单位的内部组织机构,把全宗内的档案分成各个类别。
    特点:能保持全宗内文件在来源方面的联系,客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案。
    (3)事件分类法
    事件分类法:按照全宗内档案反映的事件进行分类,又称为事由分类法或问题分类法。
    特点:能较好地保持文件在内容方面的联系,使内容相同或相近的文件集中在一起,既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌,又便于按专业系统全面地查阅利用档案。
    (4)流程分类法
    流程分类法:依据立档单位设立的流程进行分类,把档案按阶段性进行归集整理。
    特点:能够系统地反映立档单位的档案资料,保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性。有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案。
    物业服务企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求,采用相应的分类方法。
    2.物业管理档案的收集一般是按照物业管理的流程分类进行,通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集。
    (1)物业承接查验期档案的收集
    ①物业承接查验期物业管理档案收集的特点
    物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件,一般称为物业基础资料档案。这类档案收集的特点是:
    a.收集期间较集中,一般集中在物业承接查验阶段,并与承接查验同步进行。
    b.档案收集的技术要求高,涉及面广,对物业服务企业的技术力量是一个重要的考验,收集处理不全或遗漏,会对今后的物业管理工作造成长远的影响。例如,建筑的验收涉及土建设计、施工等方面,中央空调、电梯等附属设施设备涉及机械制造、制冷、电机、微电子和电脑等各个技术领域,对相关技术人才和管理人才的要求较高。
    ②物业承接查验期物业管理档案收集的范围
    物业承接查验期的档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。
    (2)物业入住期档案的收集
    ①物业人住期物业管理档案收集的特点
    物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在物业业主、物业使用人,即未来的主要服务对象,档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。其主要特点是:
    a.本阶段的档案资料收集来源于物业管理的服务对象—业主、物业使用人。
    b.本阶段的档案资料收集范围是物业业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料等。因涉及业主、物业使用人的个人资料,其收集的范围和使用范围以及业主、物业使用人个人资料的管理应向业主有明确说明,避免出现因业主、物业使用人个人资料泄漏导致不必要的法律纠纷。
    ②物业入住期物业管理档案的收集方式和程序
    物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关,同步进行。在组织接待业主、物业使用人入住期间,应同时组织好档案资料收集所必需的准备工作:
    a.设立档案资料收集工作小组,由该工作小组专责进行档案资料的收集;
    b.专责工作小组分为业主权属资料,业主、物业使用人个人资料档案分组,并确定各自档案资料的收集范围以及相关表格和收集程序。
    权属资料一般包括:房屋产权证、购房合同复印件等。
    个人资料一般包括:身份证和户口本复印件、联系方式等。
    上述资料均应核对原件,并以核对原件后的复印件作为档案资料保存。档案资料收集后,应及时整理并归档。
    (3)日常物业管理期档案的收集
    ①收集范围
    主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业服务企业行政管理档案。
    a.物业运行记录档案的收集范围包括:建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。
    b.物业维修维护记录档案的收集范围包括:建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。
    c.物业服务记录档案的收集范围包括:小区及共用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。
    d.物业服务企业行政管理档案的收集范围包括:公司的设立、变更申请、审批、登记以及终止,劳动工资、人事、法律事务、教育、培训等方面的文件材料。
    ②收集时间
    有关的文件一旦实施完毕,应及时收集。一般可由相关业务部门收集立卷后,每月、每季或每年上半年向档案室移交。具体的移交规定,企业可根据自身情况来决定,但除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不应超过1年时间。手续办理完毕的文件,不能由承办部门或个人保存,必须向档案部门移交。
    3.物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类,检索利用和保存应区分介质不同、特点差异,采取针对性措施并使用处理。
    (1)物业管理档案的检索利用
    ①纸介质档案检索
    纸介质档案检索工具种类很多,物业管理档案管理常用的有:目录、簿式索引、指南、卡片式检索工具等。
    ②电子媒体档案检索
    电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料,一般以模拟形式存贮于录像磁带中。尽管新的监控设备已将二者合一为硬盘数位形式存贮,需要注意的是目前仍有相当多的磁带方式存贮的视频监控系统在运行中。这类形式存贮的录像磁带的档案存放与纸介质档案的存放相似。
    各类软件的检索查询设计各不相同,并无统一的检索利用形式。故其检索与纸介质档案的检索相同。
    ③物业管理档案检索利用的步骤和方式
    a.物业管理档案检索利用的步骤。一般是分析应用需求,明确检索范围或根据索引的指引,查找到需要的档案文件。
    b.物业管理档案检索利用的方式。一般采用档案室阅读、外借、制作副本或向查阅者提供档案及档案检索专业知识与方法等提供档案整理的应用。
    (2)物业管理档案的检索利用的基本要求
    ①公司所有员工都有权根据有关的规定,办理一定的手续,获取文件、档案和图书资料利用服务;
    ②提供有效的手工或计算机检索手段,帮助员工进行检索;
    ③利用物业管理档案应进行登记;
    ④对物业管理档案信息进行分类汇总,形成专题汇编;
    ⑤建立著录规则,对文档的主要特征或内容信息进行著录、标引,建立文件数据库,便于物业管理档案的检索和利用;
    ⑥物业管理档案必须进行分类编码、著录、标引和标识,建立一个有效的物业管理档案检索体系,以利物业管理档案的检索和利用。
    4.物业管理档案的保管与安全涉及的事项主要包括:
    (1)配置适宜物业管理档案保管的专门库房,配备防盗、防火、防渍等必要措施。档案室应保持干燥、通风、清洁,并确保储存地点符合防虫、防鼠、防潮等要求。
    (2)全程监控,涉密物业管理档案专人处理。
    (3)严禁未经许可的人员出入档案室。
    (4)档案室温湿度应符合相关规范的保管要求,并建立库房安全、温湿度监测、记录制度。
    (5)建立档案室设备设施定期检查、记录制度。
    (6)馆藏档案定期清理核对,数量发生变化时应记录说明。
    (7)根据物业管理档案的不同类别、等级,采取有效措施,加以保护和管理。
    (8)重要物业管理档案宜异地备份。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
    A

    工程部

    B

    管理部

    C

    产业部

    D

    租赁部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。
    A

    日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案

    B

    物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案

    C

    物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案

    D

    手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交

    E

    日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。问题为了给业主提供良好的居住环境，使业主的物业保值增值，物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作？

    正确答案： 房屋的维修养护技术管理工作包括：
    A配备专业人员督促指导房屋的合理使用，防止房屋结构、设备的过早损坏和损耗。
    B定期对房屋进行查勘鉴定，制定维修养护技术方案。
    C建立房屋维修技术档案，掌握房屋完损状况。
    D制定技术管理制度，确定责任人。
    E监督房屋维修养护施工过程的技术规范执行情况。
    F监督施工过程中安全生产制度的执行情况。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业管理师的执业范围不包括（）。
    A

    查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料

    B

    制定并组织实施物业管理方案

    C

    能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定

    D

    负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业专项维修资金是专用于物业保修期满后物业（）的维修、更新和改造。
    A

    物业管理公司办公室

    B

    共用部位

    C

    共用设施

    D

    共用设备


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    你是某物业管理公司的工作人员。公司委派你负责某项目的更迭物业承接查验工作，请说明物业管理机构更迭物业承接查验的内容。

    物业管理机构更迭物业承接查验的主要内容包括：(1)物业资料情况。(2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状。(3)各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况。(4)物业管理用房、与市政管理单位的合同等其他内容。


    答案：
    解析：

  • 第14题：

    日常物业管理期，物业档案资料收集的范围是（）。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业服务记录档案
    • D、物业管理公司行政管理档案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    凡是建筑物运行记录和设施设备运行记录属于（）记录档案的收集范围。

    • A、物业管理
    • B、物业运行
    • C、物业维修
    • D、物业服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业服务记录档案
    • C、物业管理公司行政管理档案
    • D、物业维修维护记录档案

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列不属于日常物业管理期档案的是（）。

    • A、物业运行记录档案
    • B、物业维修记录档案
    • C、物业收集资料档案
    • D、物业管理公司行政管理档案

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    日常物业管理期档案的收集主要包括（）。
    A

    物业运行记录档案

    B

    物业维修记录档案

    C

    物业服务记录档案

    D

    物业管理公司高层管理人员档案


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。
    A

    物业运行记录档案

    B

    物业服务记录档案

    C

    物业管理公司行政管理档案

    D

    物业维修维护记录档案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下关于专项维修资金的描述中，错误的是（　）。
    A

    由业主在初始购置物业时按购买价格的一定比例缴纳

    B

    该专项维修资金属物业管理公司所有

    C

    专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修租更新、改造

    D

    由城市物业维修资金管理机构统一管理

    E

    由小区物业管理处负责管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。问题敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元一定的经济赔偿？

    正确答案： 敏达物业管理公司要根据具体情况来分析自己是否应该承担责任。
    1）屋顶漏雨的问题可能是由于建筑施工企业的施工质量问题造成的，也可能是由于在使用中遭到破坏而造成的，为了查明责任，必须进行技术鉴定。
    2）如果是由于建筑施工企业的施工质量不合格而造成的，因其尚在5年保修期内，所以应由建设单位承担保修责任，物业管理公司不需为此承担责任，但应积极协助业主联系建设单位及时解决问题。
    3）如果是物业管理公司在房屋维修养护管理工作中失职所造成的，物业管理公司应承担责任，负责修复并赔偿损失。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    凡是建筑物运行记录和设施设备运行记录属于（）记录档案的收集范围。
    A

    物业管理

    B

    物业运行

    C

    物业维修

    D

    物业服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于日常物业管理期档案的是（）。
    A

    物业运行记录档案

    B

    物业维修记录档案

    C

    物业收集资料档案

    D

    物业管理公司行政管理档案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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