"我拿着伤残军人证，竟然不让免费乘坐公交车，还遭受司机的嘲笑和辱骂！"伤残军人谢先生气愤地向同住光荣院的战友们不断抱怨。谢先生自从因革命伤残了一条腿后，脾气就变得十分暴躁，容不得半点侮辱。发生了这件事情后，他的激动情绪也不断感染着周围的其他优抚对象，大家的情绪越来越激动，扬言要冲到公交公司去评理，还要将公交公司告上法庭。 问题：1.试分析这个现象发生的原因。2.作为社会工作者，你该如何介入？

第1题：

残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具。

第2题：

革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。

第3题：

伤残军人持有效证件可以免费乘坐轻轨，其带小孩未超过1.2米可以免票。

第4题：

离休干部持《南京市离休干部乘车证》、盲人持《中华人民共和国残疾人证》、革命伤残军人持《中华人民共和国残疾军人证》，革命伤残警察持《中华人民共和国伤残人民警察证》可免费乘坐（）。

第5题：

伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。（）

第14题：

离休干部持《（）》、盲人持《（）》、革命伤残军人持《（）》，革命伤残警察持《（）》可免费乘坐地铁。

第15题：

下列哪些人员不能凭相关有效证件免费乘坐地铁（）。

• A、义务兵
• B、革命伤残军人
• C、公安
• D、伤残人民警察

第16题：

按照军运后付办理的货物运输，每车免费乘坐押运员（）。

第17题：

目前可以免费乘坐北京市内公共汽电车的有效证件有：残疾人证、离休老干部荣誉证、解放军（武警）士兵证、伤残军人证、人民警察伤残证、（）和北京市老年人优待卡。

• A、学生证
• B、老年证
• C、北京市见义勇为人员乘车证
• D、现役军官证

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：