小红成绩一直很好，人也很有礼貌，但是班主任苏老师却发现小红最近常闷闷不乐，神情恍惚，脾气很暴躁，找她谈话没有任何效果，因此秦老师找到学校社会工作者陈菊，希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性，陈菊第一次与小红见面时应采取的恰当表达是（）。A、“苏老师让你来找我，你自己觉得怎么样？”B、“苏老师让你来找我，你知道为什么吗？”C、“苏老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧。”D、“苏老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”

(1)材料中小红虽然成绩好是班内的学习委员，但是不善于与别人交流，老师应该引导小红改变高傲的行为，主动与其他同学交流。 首先．应告诉小红要主动对人友好。材料中，小红在生活中比较高傲，认为自己高人一等，不愿与其他同学交流，导致同学们都不喜欢她。因此要先改掉清高孤傲的行为，正确认识自己，平等地与别人交往。
其次．鼓励小红真诚地与别人交往。材料中，同学们对她的行为嗤之以鼻，不愿意跟她交朋友是因为小红之前没有真诚地与别人交往，面对这样的情况老师可以多给小红与其他同学一起活动、学习、交流的机会。
最后，告诉小红要学会欣赏别人。小红在班级没有朋友是因为看不到别人的优点，从而陷入孤独的境地。因此要引导小红善于观察他人的优点。要想融人集体，就应该寻找大家共同的话题，积极参与，共同讨论。
总之．小红处理好人际关系的关键是理解他人的感受，只有这样才能建立良好的人际关系。
(2)班集体是由若干具有不同特征的学生个体组合而成的，由于他们的情感态度、性格特征、行为习惯、生活方式等不同，要把这些个性不一的学生组合到一起，并形成强大的班级凝聚力，具体可以采取如下措施：
第一．老师应该在师师关系、师生关系以及老师对班集体的关系上做出表率。在师师关系上，班主任老师应该协调好各位老师之间的关系。在师生关系上，要强调平等民主，关爱学生。
第二．要有效提高班集体的凝聚力，明确班集体的奋斗目标是前提。共同目标是通过个体目标的实现而实现的．所以在班集体中首先要有一个明确的班集体目标，这样可以加大班集体的凝聚力。
第三，要有效提高班集体的凝聚力，组建一支强有力的班干部队伍是重点。在班级管理中，及时发现和培养班干部，是管好班级的重要手段。所以，班干部队伍的选拔建设，对班级凝聚力和竞争力的形成也是一个强有力的支持。
第四．要有效提高班集体的凝聚力，组织有特色的班集体活动是动力。丰富多彩的班集体活动不仅促进了班集体的形成，还密切了学生与学生之间的关系，从而使学生更加热爱这个集体，最终有效提高班集体的凝聚力。

1．儿童有受保护的需要，即儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。从儿童保护的角度，小红面临的风险如下： (1)儿童虐待：小红身体多处瘀伤，表明小红受到身体虐待。
(2)儿童忽视：小红现在穿着邋里邋遢，说明小红的日常生活照料受到忽视；家长会没有家长参加，说明小红受到教育的忽视。
2．为了更好地分析小红的需要，可以通过如下方法收集资料：
(1)家庭走访：是儿童社会工作者的常规工作内容。走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。因此，社会工作者可以到小红家庭去走访。
(2)实地观察：是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。
(3)面谈：是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。
(4)查阅文档：社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在儿童服务需求评估过程中，常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。另外，还可根据具体的服务对象的特点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，属于间接介入的是让老师给小红介绍学习伙伴。

微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所，A、C项不符合，E项社区属于外部系统，故答案为BD。

1.儿童有受保护的需要，即儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。从儿童保护的角度，小红面临的风险如下： (1)儿童虐待：小红身体多处瘀伤，表明小红受到身体虐待。
(2)儿童忽视：小红现在穿着邋里邋遢，说明小红的日常生活照料受到忽视；家长会没有家长参加，说明小红受到教育的忽视。
2． 为了更好地分析小红的需要，可以通过如下方法收集资料：
(1)家庭走访：是儿童社会工作者的常规工作内容。走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。因此，社会工作者可以到小红家庭去走访。
(2)实地观察：是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。
(3)面谈：是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。
(4)查阅文档：社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在儿童服务需求评估过程中，常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。另外，还可根据具体的服务对象的特点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。
(4)进行家访等。

“以人为本”的学生观的内涵是学生是发展的人，学生是独特的人，学生是具有独立意义的人。当学生在学习上出现问题时，教师应该耐心教导，不能因为暂时的成绩落后否定学生的未来。对学生冷嘲热讽甚至否定学生的努力，认为智商是遗传的，不予理睬等行为都是错误的。

微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、
最频繁，构成个人最重要的生活场所，A、C项不符合，E项社区属于外部系统，
故答案为BD。

社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。ABC三项的表述会引起受助者小军的警惕与排斥，不利于社会工作者刘霞开展工作，故正确答案为D。