某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。 请帮该公司设计培训服务制度。
题目
某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。 请帮该公司设计培训服务制度。
相似考题
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第1题：
某汽车制造公司从技校毕业生中招收了一批新员工，拟安排从事喷漆作业，依据《劳动法》的规定，该公司拟安排从事喷漆作业的新员工应至少年满（ ）周岁。A.16
B.18
C.20
D.22答案：B解析：第六十四条不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。 -
第2题：
背景资料： 宏达公司是一家省级科技开发公司，公司效益一直比较好，成立多年来一直非常重视新员工的引进与培训工作，随着公司业务的逐步拓展，为了适应企业需要，今年准备从高校应届毕业生中招聘一批新的员工。为使新进入人员尽快的了解公司、认同公司，准备对其进行为期一周的入职培训。张明是公司人力资源部负责此次培训工作的主管，正在计划安排新员工的培训工作。 问题：假如你是张明，请列出新员工培训的内容有哪些。
正确答案: （1）企业文化方面的培训：
1.企业文化精神层次的培训：参观厂史展览、请先进人物宣讲企业传统、请企业负责人讲企业目的、宗旨、哲学等。
2.企业文化制度层次的培训：学习规章制度等
3.企业文化物质层次的培训：让员工了解企业的内外环境如厂容厂貌、了解企业的主要产品设备品牌商标等、了解厂旗厂标厂服等。
（2）业务方面的培训。
1.参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程
2.请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识
3.根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。
（3）开展对新员工的“传、帮、带”活动。 -
第3题：
人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。
- A、公司的结构
- B、公司的规章制度
- C、核心客户的详细资料
- D、公司的运作情况
正确答案:C -
第4题：
人力资源需求大于供求时的平衡方法除了延长工作时间、培训员工、外部招聘录用新员工、采用新技术外还可以（）
- A、增加无薪假期
- B、减少工作时间
- C、反聘
- D、雇用临时工
正确答案:C,D -
第5题：
人力资源实践，包括基于甄选的雇用，基于工作绩效的加薪以及培训新员工和在职员工，都有助于公司获得高绩效。
正确答案:正确 -
第6题：
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。题中的“导师制”属于（）。
- A、课堂讲授法
- B、在职培训法
- C、行动学习法
- D、团队培训法
正确答案:B -
第7题：
物流企业做完人力资源规划之后，要对相关的岗位进行员工招聘和新员工的培训工作。员工招聘的途径包括（）。
- A、企业内部招聘
- B、就业机构招聘
- C、劳动部门招聘
- D、人力资源中心招聘
- E、劳务市场招聘
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
单选题某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。户外拓展训练结束后一段时间，各用人部门反馈：新员工的工作状态不错，对于公司文化、工作流程等能快速适应，与周边同事相处融洽等。以下说法正确的是（）。A用人部门的反馈是培训实施阶段工作的组成部分
B说明户外拓展活动的培训效果比“导师制”方式更好
C新员工良好表现说明了培训有助于增强员工对公司的认同感
D新员工良好表现的最重要原因在于其自我管理能力强
正确答案： A解析： A.用人部门的反馈是培训效果评估工作的组成部分。B.题中信息并不能说明户外拓展活动的培训效果比“导师制”方式更好。D.培训成果转化受氛围、管理者支持等五方面的综合影响，而不是单一因素影响。 -
第9题：
问答题某电信公司今年要招收一批新员工。除了招聘工作，员工培训也是人力资源部今年重点工作内容。不但要考虑新员工入职培训，还应当全面、妥善安排整体培训工作。 请帮该公司设计培训服务制度。正确答案： 答：至少包括三大要点（具体参第162页和163页）：一是起草与修订培训制度的三方面要求（3分），二是企业培训制度五项基本内容（5分），三是培训服务制度的起草具体要分两部分，各包括3小项和8小项（11分）。
另外要注意结合题目中提示的具体要点，有针对性答题并注意格式（3分），如：电信公司属于技术型企业，一个包括规划、招聘、培训及考核等内容的全面的人力资源管理制度非常重要，培训包括新员工和在职员工的培训，培训要有一个整体的制度和工作计划，等等。
分析：培训制度草案的设计，是第三章的重要知识点。
本题为上一题分析中提到的“综合一问式”考题如何回答提供了思路，就是：还是要拆成几个小问题，还是要结合考题本身，还是要先分析后提供建议或设计。这本身也是操作技能的具体体现，希望学员理解、掌握。解析： 见答案 -
第10题：
单选题人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（）不属于培训专员第一天要告知的事项。A公司的结构
B公司的规章制度
C核心客户的详细资料
D公司的运作情况
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。A1369新员工培训
B四部曲新员工培训
C入模子新员工培训
D本土化新员工培训
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题案例三 为更好地促进公司的进一步发展，嘉铭物业服务企业计划于2015年招聘一批新员工。为了吸引这些优秀的新员工长期留在企业内，避免员工流失，嘉铭对公司的培训、薪酬体系和考核工作均进行了相应的调整。 【问题】 1．假如你是嘉铭的人力资源部经理，招聘工作，请说明招聘计划要包括哪些内容。 2．小何是嘉铭的人力资源部培训主管，针对公司新招进的一批项目管理负责人进行知识和技能方面培训，他应该从哪些方面进行培训，并说明年度培训计划主要包括哪些内容？ 3．简述员工绩效的评估方法。 4．假如你是嘉铭的人力资源部经理，现在需要进行公司薪酬体系的设计，请问薪酬体系设计应该包括哪些步骤？正确答案： 1.假如我是嘉铭的人力资源部经理,招聘工作的招聘计划要包括以下内容:
(1)招聘职位、人员数量、每个岗位的具体要求;
(2)招聘信息发布的时间、方式、渠道;
(3)招聘实施、面试责任单位;
(4)招聘方法、预算;
(5)招聘人员到位时间。
2.(1)他应该对项目管理负责人进行管理知识培训和管理技能培训。具体内容是:
①管理知识培训,包括:经济学、组织行为学、公共关系、心理学、市场营销、统计学、物业管理基础知识、客户服务、财务收费与管理、人力资源管理、法律法规、质量管理、环境管理知识、危险源管理知识、创新管理等;
②管理技能培训,包括:编制物业管理方案、创优达标方法、创新服务流程、编制工作计划、编制财务计划、财务管理报表、统计分析、团队建设、沟通技巧、绩效管理、培训技巧、环境因素识别与评价方法、危险源识别与评价方法、品质检验与改进方法、公文写作与处理等。
(2)年度培训计划的主要内容包括:培训目标、对象、课程、内容、形式(内部、外部)、方法(授课、实践操作)、培训师、场地、时间、考核方式、组织责任人、培训经费等。
①培训对象,是指项目的员工、项目员工层级和专业分类,较特殊的是新入职员工,在设置培训计划时企业文化类的课程可不分层级。
②培训形式,需根据项目或公司的培训师情况、经费情况,确定外出培训还是由内部培训。如消防上岗证培训需选择外出培训。
③培训方法,根据课程内容确定,如保洁工具使用培训即可实践操作方式培训。
④培训时间,通常应细化到月度,到每个月即为月度培训计划。由于培训计划是按年度编制的,因此培训月度实施时应根据所实施的培训情况进行调整,形成每月的培训计划。
3.员工绩效的评估方法包括:
(1)员工自评
员工对自己的绩效结果完成情况进行评价,并打分,提交给上级。需要提供相应的证明资料。
(2)直接上级评估
针对绩效计划目标完成情况,进行评估打分,需要确定员工存在的问题、需要改进的方向和方法。
(3)确定评估结果
常见的绩效结果确定方法有直接分数、强制分布法。
①直接分数是将绩效评估的打分直接作为绩效结果;
②强制分布法是把绩效评估结果确定为5个等级,每个等级有固定的百分比。
(4)绩效反馈
采用与员工一对一正式沟通的方式,反馈员工绩效结果、员工工作突出的地方、存在的问题及需改进的方向和方法。
4.薪酬体系设计的步骤包括:
(1)职位分析与评价。职位分析与评价是薪酬体系设计的基础。
①确定企业内部各个职位的相对重要性;
②为薪酬的公平性奠定基础。
(2)薪酬水平定位。薪酬水平直接关系到对外竞争力的问题,因此,在确定薪酬水平时,需考虑劳动力市场薪酬水平、同行业同类企业薪酬水平、人力资源市场供给情况,并需要定期检讨修订。
(3)薪酬架构。企业的各职位等级与对应的实付薪酬间的关系,即表述各职位等级间的薪酬数值。企业在确定薪酬水平定位,综合考虑各种因素后,形成薪酬等级表,可确定企业内每一职位的薪酬范围。
(4)薪酬制度。薪酬制度是指企业制定的员工薪酬管理方面的标准方法等,包括员工薪酬构成、员工定级、定薪、薪酬调整、激励性报酬计算方式、薪酬发放等的管理制度。员工薪酬构成方面,主要包括基本工资、绩效工资、激励性报酬等。解析： 暂无解析 -
第13题：
某汽车制造公司招收了一批新员工，拟安排从事喷漆作业。依据《劳动法》的规定，该公司拟安排从事喷漆作业的新员工应至少年满（ ）周岁。A.16
B. 18
C. 20
D. 22答案：B解析：第五十八条 【女职工和未成年工特殊劳动保护】国家对女职工和未成年工实行 特殊劳动保护。未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。 -
第14题：
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。人力资源部在制定此次户外拓展培训计划时，不需要包括以下内容（）。
- A、培训需求调研表
- B、培训课程及时间安排表
- C、培训费用预算表
- D、培训效果反馈表
正确答案:A -
第15题：
海尔公司对新员工从调整心态到树立职业心进行的培训称为（）。
- A、1369新员工培训
- B、四部曲新员工培训
- C、入模子新员工培训
- D、本土化新员工培训
正确答案:B -
第16题：
招聘工作的总成本包括招募成本、选拔、录用、安置、新员工培训、离职和重置成本等。
正确答案:正确 -
第17题：
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。在制定培训计划前人力资源部经过调查，大多数新员工对户外拓展活动很感兴趣，如果确定采取户外拓展方式，以下说法错误的是（）。
- A、户外拓展训练也称探险学习法，属于传授学习法
- B、在户外拓展训练过程中，可以加入室内集中学习环节，以便学员掌握基础性知识
- C、户外拓展训练结束后，应当安排活动指导者来企业与员工进行交流，归纳总结训练所得
- D、户外拓展训练虽然在外部专业机构场地进行，但人力资源部必须完成一系列准备工作
正确答案:A -
第18题：
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。户外拓展训练结束后一段时间，各用人部门反馈：新员工的工作状态不错，对于公司文化、工作流程等能快速适应，与周边同事相处融洽等。以下说法正确的是（）。
- A、用人部门的反馈是培训实施阶段工作的组成部分
- B、说明户外拓展活动的培训效果比“导师制”方式更好
- C、新员工良好表现说明了培训有助于增强员工对公司的认同感
- D、新员工良好表现的最重要原因在于其自我管理能力强
正确答案:C -
第19题：
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。题中提到的专项培训活动属于以下（）形式。
- A、基础培训
- B、普通员工培训
- C、内勤员工培训
- D、以上都是
正确答案:D -
第20题：
单选题某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。人力资源部在制定此次户外拓展培训计划时，不需要包括以下内容（）。A培训需求调研表
B培训课程及时间安排表
C培训费用预算表
D培训效果反馈表
正确答案： D解析： 培训需求调研表应该在培训计划制定前完成并实施 -
第21题：
多选题物流企业做完人力资源规划之后，要对相关的岗位进行员工招聘和新员工的培训工作。员工招聘的途径包括（ ）。A企业内部招聘
B就业机构招聘
C劳动部门招聘
D人力资源中心招聘
E劳务市场招聘
正确答案： B,C解析：
物流企业做完人力资源规划之后，要对相关岗位进行员工招聘，其途径包括：①企业内部招聘；②就业机构招聘；③劳动部门招聘；④人力资源中心招聘；⑤人才网站招聘；⑥劳务市场招聘；⑦教育、培训机构招聘；⑧院校招聘。 -
第22题：
单选题某汽车制造公司从技校毕业生中招收了一批新员工，拟安排从事喷漆作业，依据《劳动法》的规定，该公司拟安排从事喷漆作业的新员工应至少年满（）周岁。A16
B18
C20
D22
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题物流企业做完人力资源规划之后，要对相关岗位进行员工招聘和新员工的培训工作。员工招聘的途径只包括人力资源中心招聘和院校招聘。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
员工招聘的途径包括：①企业内部招聘；②就业机构招聘；③劳动部门招聘；④人力资源中心招聘；⑤人才网站招聘；⑥劳务市场招聘；⑦教育、培训机构招聘；⑧院校招聘等。