参考答案和解析
正确答案: ㈠员工培训计划制定的程序和方法
1、培训需求分析
⑴目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距
⑵方法测评现有成绩,估计它与理想水平的差距
2、工作岗位说明
⑴目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
⑵方法观察查阅有关报告文献
3、工作任务分析
⑴目标明确岗位对于培训的要求,预测培训的潜在困难
⑵方法对将要涉及的培训进行分类和分析
4、培训内容排序
⑴目标排定各项学习内容或议题的先后次序
⑵方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序
5、描述培训目标
⑴目标编制目标手册
⑵方法任务说明和有关摘要,对说明文字推敲、润色、加工
6、设计培训内容
⑴目标根据培训目标确立培训具体项目和内容
⑵方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目
7、设计培训方法
⑴目标根据培训项目的内容选择培训方式方法
⑵方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策
8、设计评估标准
⑴目标选择测评的工具,明确评估的指标和标准
⑵方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价
9、试验验证
⑴目标对培训规划的评析,发现其优缺点,并进行改进
⑵方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断,找出议题并修改完善
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  • 第1题:

    员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。()

    A

    B



  • 第2题:

    组织应建立对员工进行教育和培训的程序,以确定各个岗位员工所需的知识、经验和技能,建立()制度,制定教育和培训计划,保持培训记录等。

    • A、人员上岗;
    • B、技能培训;
    • C、取证;
    • D、安全管理;

    正确答案:A

  • 第3题:

    简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求,企业员工培训规划设计的基本程序和方法。


    正确答案: (1)培训规划的概念:是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
    (2)培训规划制定的内容:①培训的目的。
    ②培训的目标。
    ③培训对象和内容。
    ④培训的范围。
    ⑤培训的规模。
    ⑥培训的时间。
    ⑦培训的地点。
    ⑧培训的费用。
    ⑨培训的方法。
    ⑩培训的教师。
    ⑪规划的实施。
    (3)培训规划制定的要求:①系统性。
    ②标准化。
    ③有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)
    ④普遍性(适应不同的工作任务、对象、培训需要。
    (4)基本程序:①明确培训规划的目的。
    ②获取培训规划的信息。
    ③培训规划的研讨与修正(召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策)。
    ④把握培训规划设计的关键点。
    ⑤撰写培训规划方案(规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。
    ⑥撰写培训规划方案。
    (5)方法:①制定培训的总体目标。
    ②确定具体项目的子目标。
    ③分配培训资源。
    ④进行综合平衡。

  • 第4题:

    简述厨房员工培训的核心、程序与方法。


    正确答案: 1、确定培训需求,考虑费用投入
    2、计划、制定培训目标
    3、选择学员,规定应达到的要求
    4、制定培训计划
    5、让学员做好准备
    6、培训的实施
    7、培训的评估

  • 第5题:

    开展职业培训工作的基本程序包括以下哪些步骤()。

    • A、培训需求分析
    • B、制定培训计划
    • C、培训课程和教学设计
    • D、确定决策对象
    • E、培训效果评价

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    简述员工培训评估的概念和基本原则,企业员工培训评估体系的构成,总体设计的内容,员工培训评估方案的设计与实施,培训评估结果反馈的程序和方法。


    正确答案: (1)员工培训评估的概念:培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。
    狭义:一个单位在组织培训之后,依据培训目的和要求,运用一定的评估指标和方法,用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。
    广义:是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。
    (2)员工培训评估的基本原则:①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。
    (3)企业员工培训评估体系的构成:①培训前期评估:包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。
    ②培训实施过程评估和效果评估:包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。
    ③培训评估结果反馈:不是为了检验培训项目的好坏,是为改进提供依据,最终只限培训价值的提升。 (4)总体设计的内容:①对培训需求的评估:需要正确回答——这次培训是否有必要。
    ②确定培训评估目标:达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。
    ③设计培训评估方案:如果评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次。
    ④实施培训评估方案。
    ⑤根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整:建立相关培训评估数据库,分析相关信息,撰写培训评估报告。
    ⑥培训评估结果的反馈:及时与主管领导和相关部门进行沟通,反应问题,提供依据和对策建议。
    (5)员工培训评估方案的设计:①员工培训需求的评估:从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。
    ②做出培训评估的决定:确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。
    ③设计员工培训评估方案:选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和
    指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。
    (6)方案实施:①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目。
    (7)培训评估结果反馈的程序和方法:一般有四类人员必须得到培训评估结果:人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
    ①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目,提高培训服务水平。                               
    ②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
    ③学员的直接上司通过评估结果,掌握学员的学习情况,并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一   
    ④学员更应该知道自己的培训结果,进而取长补短,不断能提高自身素质。

  • 第7题:

    问答题
    简述制定企业员工薪酬计划程序。

    正确答案: (1)通过薪酬市场调查,比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平;(2)了解企业财力状况,根据企业人力资源策略,确定企业薪酬水平采用何种薪酬水平,是90%点处、75%点处,还是50%点处、25%点处。(3)了解企业人力资源规划;(4)将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。(5)计算薪酬总额/销售收入比值,小于或等于同行业或企业往年水平,则计划可行;如大于同行业或企业往年水平,可适当降低薪酬水平。(6)各部门制定薪酬计划上交人力资源部进行汇总(7)如汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致,需要重新进行调整。(8)上报企业领导、董事会报批。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述员工培训评估的概念和基本原则,企业员工培训评估体系的构成,总体设计的内容,员工培训评估方案的设计与实施,培训评估结果反馈的程序和方法。

    正确答案: (1)员工培训评估的概念:培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。
    狭义:一个单位在组织培训之后,依据培训目的和要求,运用一定的评估指标和方法,用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。
    广义:是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。
    (2)员工培训评估的基本原则:①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。
    (3)企业员工培训评估体系的构成:①培训前期评估:包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。
    ②培训实施过程评估和效果评估:包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。
    ③培训评估结果反馈:不是为了检验培训项目的好坏,是为改进提供依据,最终只限培训价值的提升。 (4)总体设计的内容:①对培训需求的评估:需要正确回答——这次培训是否有必要。
    ②确定培训评估目标:达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。
    ③设计培训评估方案:如果评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次。
    ④实施培训评估方案。
    ⑤根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整:建立相关培训评估数据库,分析相关信息,撰写培训评估报告。
    ⑥培训评估结果的反馈:及时与主管领导和相关部门进行沟通,反应问题,提供依据和对策建议。
    (5)员工培训评估方案的设计:①员工培训需求的评估:从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。
    ②做出培训评估的决定:确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。
    ③设计员工培训评估方案:选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和
    指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。
    (6)方案实施:①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目。
    (7)培训评估结果反馈的程序和方法:一般有四类人员必须得到培训评估结果:人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
    ①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目,提高培训服务水平。                               
    ②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
    ③学员的直接上司通过评估结果,掌握学员的学习情况,并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一   
    ④学员更应该知道自己的培训结果,进而取长补短,不断能提高自身素质。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述员工培训计划与教学制定的程序和方法:

    正确答案: ㈠员工培训计划制定的程序和方法
    1、培训需求分析
    ⑴目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距
    ⑵方法测评现有成绩,估计它与理想水平的差距
    2、工作岗位说明
    ⑴目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
    ⑵方法观察查阅有关报告文献
    3、工作任务分析
    ⑴目标明确岗位对于培训的要求,预测培训的潜在困难
    ⑵方法对将要涉及的培训进行分类和分析
    4、培训内容排序
    ⑴目标排定各项学习内容或议题的先后次序
    ⑵方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序
    5、描述培训目标
    ⑴目标编制目标手册
    ⑵方法任务说明和有关摘要,对说明文字推敲、润色、加工
    6、设计培训内容
    ⑴目标根据培训目标确立培训具体项目和内容
    ⑵方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目
    7、设计培训方法
    ⑴目标根据培训项目的内容选择培训方式方法
    ⑵方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策
    8、设计评估标准
    ⑴目标选择测评的工具,明确评估的指标和标准
    ⑵方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价
    9、试验验证
    ⑴目标对培训规划的评析,发现其优缺点,并进行改进
    ⑵方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断,找出议题并修改完善
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系包括()。
    A

    培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。

    B

    培训课程教学大纲是培训项目实施制定的前提

    C

    培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处

    D

    培训课程教学大纲和培训实施计划共同构成培训课程开发文件

    E

    培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在强调组织作用的员工发展计划制定模式中,( )是必要的程序。
    A

    制定发展规划

    B

    对员工进行评价

    C

    培训反馈与评估

    D

    员工进行自我评价

    E

    员工的上级与员工面谈


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求,企业员工培训规划设计的基本程序和方法。

    正确答案: (1)培训规划的概念:是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
    (2)培训规划制定的内容:①培训的目的。
    ②培训的目标。
    ③培训对象和内容。
    ④培训的范围。
    ⑤培训的规模。
    ⑥培训的时间。
    ⑦培训的地点。
    ⑧培训的费用。
    ⑨培训的方法。
    ⑩培训的教师。
    ⑪规划的实施。
    (3)培训规划制定的要求:①系统性。
    ②标准化。
    ③有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)
    ④普遍性(适应不同的工作任务、对象、培训需要。
    (4)基本程序:①明确培训规划的目的。
    ②获取培训规划的信息。
    ③培训规划的研讨与修正(召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策)。
    ④把握培训规划设计的关键点。
    ⑤撰写培训规划方案(规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。
    ⑥撰写培训规划方案。
    (5)方法:①制定培训的总体目标。
    ②确定具体项目的子目标。
    ③分配培训资源。
    ④进行综合平衡。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系包括()。

    • A、培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。
    • B、培训课程教学大纲是培训项目实施制定的前提
    • C、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处
    • D、培训课程教学大纲和培训实施计划共同构成培训课程开发文件
    • E、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划

    正确答案:A,C,E

  • 第14题:

    员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    在强调组织作用的员工发展计划制定模式中,( )是必要的程序。

    • A、制定发展规划
    • B、对员工进行评价
    • C、培训反馈与评估
    • D、员工进行自我评价
    • E、员工的上级与员工面谈

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题:

    简述制定体育学年教学工作计划的步骤与方法。


    正确答案:(1)认真钻研大纲中属于本年级的教材内容;
    (2)根据学生的体育基础,场地和设备条件等情况,对大纲规定的本年级教材内容做必要的调整和补充;
    (3)正确地分配各项教材内容在两学期中的时数;
    (4)根据教材内容的性质、作用、学生情况和特点安排考核项目与标准;
    (5)根据全年教学计划的要求和各项教材在每学期所占的比重,把全年的教材内容合理地分配到两个学期中去。

  • 第17题:

    简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容,年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。


    正确答案: (1)构成:①封面模块。
    ②目录模块。
    ③计划概要模块。
    ④主体计划模块。
    ⑤附录模块。 
    (2)基本内容:①培训目标。
    ②培训时间和地点。
    ③培训内容与课程。
    ④培训负责人与培训师。
    ⑤培训对象。
    ⑥培训教材及相关工具。 
    ⑦培训形式与培训方法。
    ⑧培训预算。 
    (3)基本程序:①前期准备:包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训粘度计划制定动员会、面对各机构或部门的宣传鼓动等。                
    ②培训调查与分析研究:包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见。 
    ③年度培训计划的制定:A.培训部门分析组织层面的培训需求,作为年度培训计划的方向。 
    B.各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度培训开发计划,员工需求和部门需求
    C.培训部门负责综合所有年度培训计划,并进行评价论证与协调。         
    D.各部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划。对部门或机构的年度培训计划做修改,并提交培训管理部门进行备案。 
    ④年度培训计划的审批以及开展:培训管理部门整合年度培训计划,遵从一定流程,获得审批后,下发各部门或机构进行传导,并督促其完成年度培训计划的二次修订。 
    (4)主要步骤:①培训需求的诊断分析:诊断工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文化。
    ②确定培训对象:分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象 
    ③确定培训目标:培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立 
    ④根据岗位特征确定培训项目和内容:根据工作岗位特征,确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度,因材施教                 
    ⑤确定培训方式和方法:职内培训(工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派)、职外培训、自我开发。 
    ⑥做好培训经费预算与控制:确定培训计划方案以及经费预算情况;确定年度培训计划;分配培训预算、初步确定培训项目;估算部门培训费用;调整部门培训预算方案;确定培训项目、审批培训预算方案。 
    ⑦预设培训评估项目和工具:评估体系:培训需求分析→培训规划→培训执行→培训实施评估反馈→再修改实施的过程。A.从培训计划角度考察:细化为三个指标,内容效度、反应效度、学习效度。B.从受训者角度考察:受训者培训前后行为的改变是否与预期一致。C.从培训实施的实际效果来考察:培训实施的成本收益比。                 
    ⑧年度培训计划的确定方式:会议组织者、会议参与者、会议决策方式。

  • 第18题:

    员工培训的程序一般包括()。

    • A、培训需求分析
    • B、制定培训计划
    • C、设计培训课程
    • D、培训效果评估
    • E、培训课程实施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    问答题
    简述厨房员工培训的核心、程序与方法。

    正确答案: 1、确定培训需求,考虑费用投入
    2、计划、制定培训目标
    3、选择学员,规定应达到的要求
    4、制定培训计划
    5、让学员做好准备
    6、培训的实施
    7、培训的评估
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    任务分析、绩效分析是培训流程中()阶段使用的主要方法。
    A

    了解员工培训需求

    B

    制定员工培训计划

    C

    培训计划实施与管理

    D

    培训评估与反馈


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容,年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。

    正确答案: (1)构成:①封面模块。
    ②目录模块。
    ③计划概要模块。
    ④主体计划模块。
    ⑤附录模块。 
    (2)基本内容:①培训目标。
    ②培训时间和地点。
    ③培训内容与课程。
    ④培训负责人与培训师。
    ⑤培训对象。
    ⑥培训教材及相关工具。 
    ⑦培训形式与培训方法。
    ⑧培训预算。 
    (3)基本程序:①前期准备:包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训粘度计划制定动员会、面对各机构或部门的宣传鼓动等。                
    ②培训调查与分析研究:包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见。 
    ③年度培训计划的制定:A.培训部门分析组织层面的培训需求,作为年度培训计划的方向。 
    B.各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度培训开发计划,员工需求和部门需求
    C.培训部门负责综合所有年度培训计划,并进行评价论证与协调。         
    D.各部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划。对部门或机构的年度培训计划做修改,并提交培训管理部门进行备案。 
    ④年度培训计划的审批以及开展:培训管理部门整合年度培训计划,遵从一定流程,获得审批后,下发各部门或机构进行传导,并督促其完成年度培训计划的二次修订。 
    (4)主要步骤:①培训需求的诊断分析:诊断工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文化。
    ②确定培训对象:分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象 
    ③确定培训目标:培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立 
    ④根据岗位特征确定培训项目和内容:根据工作岗位特征,确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度,因材施教                 
    ⑤确定培训方式和方法:职内培训(工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派)、职外培训、自我开发。 
    ⑥做好培训经费预算与控制:确定培训计划方案以及经费预算情况;确定年度培训计划;分配培训预算、初步确定培训项目;估算部门培训费用;调整部门培训预算方案;确定培训项目、审批培训预算方案。 
    ⑦预设培训评估项目和工具:评估体系:培训需求分析→培训规划→培训执行→培训实施评估反馈→再修改实施的过程。A.从培训计划角度考察:细化为三个指标,内容效度、反应效度、学习效度。B.从受训者角度考察:受训者培训前后行为的改变是否与预期一致。C.从培训实施的实际效果来考察:培训实施的成本收益比。                 
    ⑧年度培训计划的确定方式:会议组织者、会议参与者、会议决策方式。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述制定员工培训计划的步骤和方法。

    正确答案: (一)培训需求分析;
    方法:需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。
    (二)工作说明;
    方法:工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作,收集熟练工自己的介绍等间接资料。
    (三)任务分析;
    方法:一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现,进而对它们进行分类,并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动,然后进行分类和分析其技术构成。
    (四)排序;
    方法:排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系,这些是排序的基本依据。基于这些联系,再考虑到其他一些因素(如费用、后勤等),排序就能完成。
    (五)陈述目标;
    方法:设计者依靠工作说明的结果进行转换,就成了目标。
    (六)设计测验;
    方法:测试学
    (七)制定培训策略;
    方法:设计者回顾前几个步骤的结果,分析必须适应的问题环境。培训策略就要适应这些条件,最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。
    (八)设计培训内容;
    方法:通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型,然后对这些内容进行分析,将其分解成一个个细节,并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序,再选择适宜的工具和方式来展现这些细节。
    (九)实验。
    方法:实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取。实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培训一样。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述年度培训计划的制定程序。

    正确答案: 1.根据培训需求分析的结果汇总培训意见,制定初步计划。
    2.管理者对培训需求、培训方式(内部或外部培训)、培训预算等进行审批。
    3.培训部门组织安排企业内部培训过程,确定培训师和教材或联系外派培训。
    4.后勤部门对与内部有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。
    5.培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门和单位。
    解析: 暂无解析