提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

题目

提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

相似考题

1.员工福利有助于树立企业良好的社会形象， 提高企业的竞争力。 下列陈述错误的是( )。A. 员工福利是企业履行内部社会责任的表现， 有助于提高企业美誉度B. 员工福利提升员工满意度， 维护企业美誉度C. 员工福利有助于形成良好的企业文化， 提升企业知名度D. 员工福利提升股东满意度， 有助于提高企业竞争力

2.（）的目标是充分体现员工与企业保持一致，提高其工作满意度从而实现提高企业竞争力。

3.人力资源管理的目标包括( )。A．提高员工素质B．提高企业的绩效C．扩展人力资本D．扩大企业规模

4.企业人力资源开发的目的是()A提高组织绩效B促进员工发展C提高员工技能D改善人际关系

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  • 第1题：

    以下选项不能用来提高员工的动机水平的是()

    A绩效工资

    B提高员工的满意度

    C目标设定

    D处分警告


    参考答案：D

  • 第2题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。

    A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
    B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
    C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
    D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为

    答案：A
    解析：
    高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。当然，高的满意度也会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

  • 第3题：

    教育培训的基本目标是（）

    • A、提高企业人员素质
    • B、提高企业的经济效益
    • C、提高企业的国际化水平
    • D、提高员工相关知识技能水平和绩效价值

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业进行培训的最终目的是（）

    • A、员工的技能的提高
    • B、企业绩效的提高
    • C、员工行为的改变
    • D、企业文化的形成

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列不属于福利对企业的作用的是（）。

    • A、增强企业的合法性，提高企业形象
    • B、有利于吸引和保留员工
    • C、享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性
    • D、提高员工的满意度

    正确答案:D

  • 第6题：

    在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征；工作任务；工作角色；上级与同事；工资与福利；个人发展空间；公司与员工的沟通情况等等。很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。 但是，有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。 “提高员工满意度，能提高企业的绩效吗？”，谈谈您对两种不同意见的看法。


    正确答案: 我们认为上述两种说法都有道理。
    从肯定方面说，员工满意度是绩效的一个方面，满意度高的员工会最大限度发挥自我潜能，提高工作绩效。员工满意度还会通过影响组织气氛影响团队工作绩效。此外，发现问题等于解决问题的一半。员工满意度调查能够帮助管理者发现问题。
    从否定方面说：
    1、满意的员工不一定是高效的员工。满意的员工可能只是中等，并不非常出色。
    2、满意的员工，为了保持自己的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候改革。为了鼓励员工改变现状和“向前进”，企业需要一定程度上员工的不满。
    能否通过提高员工满意度来提高企业的绩效，取决于相应的配套措施。

  • 第7题：

    要想提高组织的有效性和工作质量，需要（）

    • A、提高管理者及员工的工作绩效
    • B、改善员工满意度
    • C、履行社会责任
    • D、增强员工组织生活的动力和兴趣

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    绩效考评的重要目标就是，促使员工为实现企业的发展目标而努力工作，促使员工和企业的绩效持续提高。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    现代员工绩效考评注重内容，重点在于提出未来的改进思路和方法，重视提高员工满意度。这体现了现代企业绩效考评的（）特点。

    • A、考核目的
    • B、考核对象
    • C、考核结果
    • D、考核方法

    正确答案:A

  • 第10题：

    问答题
    提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?

    正确答案： 在人力资源管理中，人们经常提到“员工的工作满意度”问题。
    所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响;不同的雇员对同一种东西存在不同的价值判断;同时，工作满意度是(主观)感知，并不能全面、准确地反映客观实际情况。人们普遍认为，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。所以，企业老板以及高层管理人员，就花费很多心思研究如何提高员工的工作满意度。一般而言，影响工作满意度的因素主要有：人格特征;工作任务;工作角色;上级与同事;工资与福利;个人发展空间;公司与员工的沟通情况等等。于是乎，很多管理学家在上述几个方面作了大量研究，并向企业老板和职业经理人建议，如何在上述各方面加以改善。接受建议的企业似乎有了一定的成就。
    但是，也有人不同意这种说法。有一个企业家，根据他的长期研究，对“提高员工满意度能够改善企业的绩效”提出异议。他认为，员工的工作满意度与绩效没有必然联系。并且，为了提高员工满意度而努力，反而会对公司的绩效起到反面作用。原因在于：1、满意的员工不一定是高效的员工。2、满意的员工，为了保持自己的“满意”，不一定愿意在公司需要改革的时候改革。3、满意的员工可能只是中等，并不非常出色。4、研究表明，为了鼓励员工改变现状和“向前进”，企业需要一定程度上?“员工的不满”。
    对于那些终于通过提高员工满意度提高企业绩效的人，他建议：一定要在满意度调查表上加上预测绩效的问题。例如：1、问一些能导致行动的问题，给经理们有压力的、使他们能够采取行动，改进绩效的信息。他认为，非结构化的，问及改善绩效建议的问题很有用。2、确定调查的数据能及时返回到老板处。3、加大调查的频率。问简单的问题，每星期都问，并给老板周报表。4让经理们负责行动，看他们怎样用这些数据，让他们共享好的做法5、要让调查的问题反映出什么对你的业务最重要;不要太注重于标准比较，集中精力帮助你的经理们--给他们可以采取行动的数据。
    我们认为上述两种说法都有道理，企业在取舍时要注意如下几点：1、要具体分析本企业的问题，结合本企业的具体条件;2、员工满意度高不意味着企业绩效水平就自然高，要有配套的制度。3、不要随意作员工满意度调查，员工满意度调查会提高员工的期望值，处理不好，会导致更大的不满。公司要做好准备，根据满意度调查结果采取行动，而不是只停留在调查上。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。
    A

    高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

    B

    工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中

    C

    工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

    D

    工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高，此举有利于（　　）。
    A

    提高员工满意度

    B

    提高客户满意度

    C

    提高企业收益

    D

    改善财务状况


    正确答案： C,A
    解析：
    根据马斯洛的需求层次理论，企业可以建立内部员工满意度指标体系，生理层面包括提高薪资待遇、医疗保健、工作时间、福利保障、工作环境。提高员工满意度会连带提高客户满意度，同时提高企业业绩。内部员工满意度反映了企业的士气、向心力和团队精神，是外部客户满意的动力。

  • 第13题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（　　）。[2013年真题]

    A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
    B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
    C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
    D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

    答案：A
    解析：
    A项，实证研究表明，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。当然，两者又是相互影响的。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

  • 第14题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（　　）。

    A．高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

    B．工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中

    C．工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

    D．工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

    答案：A
    解析：
    高的工作绩效会促成高的工作满意度。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环

  • 第15题：

    绩效评估的根本目的是（）。

    • A、使员工反省自己的行为
    • B、发现员工的优缺点
    • C、通过员工业绩改进和发展分析，提高员工未来工作绩效，进而提高整个企业业绩

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列与员工招聘工作的无关的是（）。

    • A、提高员工素质
    • B、提高旅游企业的知名度
    • C、增补新员工
    • D、提高员工满意度

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    使用客户关系管理系统的好处包括（）。

    • A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程
    • B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
    • C、提高企业销售收入
    • D、改善企业服务，提高客户满意度
    • E、企业认识自我优势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    员工福利有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。下列陈述错误的是（）

    • A、员工福利是企业履行内部社会责任的表现，有助于提高企业美誉度
    • B、员工福利提升员工满意度，维护企业美誉度
    • C、员工福利有助于形成良好的企业文化，提升企业知名度
    • D、员工福利提升股东满意度，有助于提高企业竞争力

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    下列与员工招聘工作的无关的是（）。
    A

    提高员工素质

    B

    提高旅游企业的知名度

    C

    增补新员工

    D

    提高员工满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列选项中，不属于衡量组织职业生涯管理效果的绩效指数变化的是（  ）。
    A

    满意度与忠诚度提高

    B

    离职率降低

    C

    员工绩效提高

    D

    员工士气提高


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    企业进行培训的最终目的是（）
    A

    员工的技能的提高

    B

    企业绩效的提高

    C

    员工行为的改变

    D

    企业文化的形成


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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