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  • 第1题:

    咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时,针对企业实际需要进行了培训需求分析,通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望;通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料;编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括( )。


    正确答案:ACE
    本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望,属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料,属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型,属于素质模型分析法。

  • 第2题:

    在绩效考核方案实施过程中,咨询人员要进行实施指导,指导中主要应做到( )。


    正确答案:BCD
    本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中,咨询专家需要扮演教练的角色,培训指导改革的执行者,做到“授人以渔”,不应仅仅针对问题提出意见。

  • 第3题:

    在绩效促进环节,对员工绩效过程的反馈与指导的是()

    • A、绩效评估
    • B、绩效沟通
    • C、绩效反馈
    • D、绩效指导

    正确答案:B

  • 第4题:

    对HIV等阳性献血者()。

    • A、进行指导和咨询
    • B、不必进行指导咨询
    • C、只做到保密即可

    正确答案:A

  • 第5题:

    在对员工进行培训咨询指导时,()不在咨询过程中。

    • A、参与
    • B、实施
    • C、观察
    • D、测评

    正确答案:D

  • 第6题:

    组织对员工职业生涯管理的基本流程有()。

    • A、员工自我评估
    • B、组织对员工的评估
    • C、职业信息的传递
    • D、职业咨询与指导
    • E、员工职业发展设计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    哪一个选项最好地描述了组织内的管理过程?()

    • A、管理过程涉及指导员工达到业务目标,但还涉及对股东的利润分配
    • B、管理过程只涉及对股东分配利润
    • C、管理过程只指导员工达到公司目标
    • D、管理过程及指导员工达到公司目标,包括对股东分配利润

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    对员工进行培训指导的基本过程是()。
    A

    开始→理解→前行→质疑

    B

    开始→前行→质疑→理解

    C

    开始→质疑→理解→前行

    D

    开始→质疑→前行→质疑


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时,针对企业实际需要进行了培训需求分析,通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望;通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料;编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括(  )。
    A

    访谈法

    B

    问卷调查法

    C

    观察法

    D

    资料分析法

    E

    素质模型分析法


    正确答案: A,B
    解析: A项,通过与企业管理层人员面谈,了解到企业对员工的期望,属于访谈法;C项,通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料,属于观察法;E项,编制了确定特定职务的胜任特征模型,属于素质模型分析法。

  • 第10题:

    单选题
    柜面业务操作及规范化服务过程中,柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时,应该对员工进行()
    A

    赞赏性指导

    B

    建设性指导

    C

    现场指导

    D

    事后指导


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对HIV阳性献血者在通知时()。
    A

    给予指导和咨询

    B

    不必进行指导咨询

    C

    只做到保密即可

    D

    提供心理咨询

    E

    提供技术指导


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对HIV等阳性献血者()。
    A

    进行指导和咨询

    B

    不必进行指导咨询

    C

    只做到保密即可


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在员工招聘咨询过程中,咨询专家的主要工作是( )。


    正确答案:BC
    本题考查员工招聘咨询。选项A,专家在组织招聘过程中应该起指导作用;选项D,做详细的预算一般不属于咨询专家的工作;选项E,创造竞争优势是咨询的目的,而不是咨询专家的工作。

  • 第14题:

    职业生涯规划的影响因素包括()。

    A.员工的自我评价
    B.企业对员工的评价
    C.组织对员工所进行的评价指导
    D.向员工传递职业机会
    E.对员工进行职业指导

    答案:A,B,D,E
    解析:
    职业生涯规划的影响因素 在职业生涯规划的制定与实施过程中,受到很多因素的制约和影响。具体来说,主要包括以下四个方面的因素:
    (一)员工的自我评价
    好的职业生涯规划需要员工分析自己的能力、兴趣、个性特征和职业目标,但是许多员工欠缺这方面的认识,对自我的估计不足,因而没有选择好自己合适的职业目标和职业发展路线。自我评价不是组织可以为员工做的事情,但组织可以为员工提供动力和帮助。员工的自我评价不能局限在员工目前的条件和能力上,还包括自己所具有的各种潜能。然而,这种自我评价应该以事实为基础。
    (二)企业对员工的评价
    好的职业生涯规划需要组织对员工进行正确的评价,为员工提供合适的发展机会。组织有若干种可以用来对员工进行估计的信息渠道,传统采用的就是绩效评价法,其渠道包括人事记录、受教育情况和以往的工作经历等。对于一个组织来讲,最好不要用一种渠道去进行这种估计,而是要利用尽可能多的渠道。组织对员工所进行的评价,通常应该由人力资源管理部门和上级主管人员结合起来进行。
    (三)向员工传递职业机会
    为了制定现实的职业生涯目标,员工必须知道可利用的职业选择。从企业角度来看,可做的事情包括很多内容。传递关于职位空缺的信息是帮助员工了解自己职业机会的一种活动,清晰地确定组织中的晋升机会对员工也是有帮助的。另外一种有用的做法是让员工了解组织对企业人力资源需求所做的预测。
    (四)对员工进行职业指导
    职业指导是在制定职业生涯规划过程中综合了各个阶段内容的一种活动。这种职业指导可以由员工的上级主管人员来进行,也可以由人力资源管理人员来进行,或者是由双方共同进行。一个成功的职业指导者,不必是那种受过专门训练的心理专家,只要具有受人喜欢和讲效率的素质就可以成为成功的职业指导者。

  • 第15题:

    咨询指导的内容是对教学全过程组织方案的各项内容进行审查、发现、指出问题,提出改进意见


    正确答案:错误

  • 第16题:

    美国中学把对学生进行职业指导的过程,分为以下()几个阶段。 

    • A、 安置
    • B、 测验与鉴定
    • C、 咨询
    • D、 信息服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    培训指导就是对员工进行技术指导吗?


    正确答案: 此观点不完全正确。
    技能指导只是指导内容的一部分,不是全部。
    培训指导一般包括三大部分:
    一是思想道德方面的,如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等;
    二是工作方法方面,如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等;
    三是具体操作技能技巧方面,如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。

  • 第18题:

    柜面业务操作及规范化服务过程中,柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时,应该对员工进行()

    • A、赞赏性指导
    • B、建设性指导
    • C、现场指导
    • D、事后指导

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    支行长的及时指导包括以下哪几方面()
    A

    对销售主管、营业主管的工作情况进行指导

    B

    在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导

    C

    晨会之后,结合客户经理的日程表,对其工作安排进行指导

    D

    重点对客户经理进行指导


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    培训指导就是对员工进行技术指导吗?

    正确答案: 此观点不完全正确。
    技能指导只是指导内容的一部分,不是全部。
    培训指导一般包括三大部分:
    一是思想道德方面的,如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等;
    二是工作方法方面,如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等;
    三是具体操作技能技巧方面,如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在对员工进行培训咨询指导时,()不在咨询过程中。
    A

    参与

    B

    实施

    C

    观察

    D

    测评


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对员工进行咨询、指导的基本过程是()。
    A

    开始→理解→前行→质疑

    B

    开始→前行→质疑→理解

    C

    开始→质疑→理解→前行

    D

    开始→质疑→前行→质疑


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    咨询指导的内容是对教学全过程组织方案的各项内容进行审查、发现、指出问题,提出改进意见
    A

    B


    正确答案:
    解析: 前期组织方案(包括学员构成、课程安排、师资配备、教学形式、经费、场地和设备等)