假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈,但你相信你自己的观点是正确的,在争论结束时,你会()。
第1题:
你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题。你会( )。
A.马上停下自己的手头工作,帮助他
B.告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他
C.告诉对方.等自己下班后再去帮助他
D.边做自己的工作,边指导对方
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
下列做法中属于有效沟通的是()。
第6题:
如果你无意中碰撞了对方;因事需要打断对方的谈话;由于你的粗心,突然闯进了对方的私人空间;没有办好对方托付你办的事;由于你的过失,使对方受到损失或伤害,所有这些都应向对方()。
第7题:
当对方处于情绪状态时,如何激发对方的“内在成人自我状态”:()。
第8题:
你将怎样利用你的谈判优势?()
第9题:
沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。
第10题:
充分推敲要表达的内容,使其更能自圆其说
想办法了解对方的观点,找出己方观点与对方观点之间的一致点
寻找更多的素材来证明你的观点的正确性
第11题:
赞同对方的情绪
指出对方正处于不理智状态中
表达对对方情绪的了解,“我了解你现在是不是很难受(伤心、难过、生气、不公平„„),你需要我做些什么会让你感到好受些(有什么办法可以帮得到你)?”
忽视对方的情绪
第12题:
对方倾诉时,不时地插话询问
给予对方建议是,运用肯定性用语,如你应该、你必须等
在倾听中找出对方的优点,给予高度评价
在浇筑混凝土现场与对方讨论施工方案
第13题:
假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈,但你相信你自己的砭点是正确的,在争论结束时,你会( )。
A.直截了当告诉对方:“你肯定错了”
B.规劝对方:“做人不要固执,为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
C.邀请对方:“我不相信说服不了你,我们找时间再讨论”
D.和对方讲:“尽管我们彼此没有同意对方的观点,但我从你那里学到许多”
第14题:
第15题:
第16题:
想让对方接受你的观点,如下哪一项工作更为重要?()
第17题:
在会上,当你和别人的意见不同时,你通常会()。
第18题:
双方即使是好朋友,对方的隐私最好也不要随便过问,除非对方主动告诉你。
第19题:
下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为?()
第20题:
当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,你会()
第21题:
直接打断对方,然后陈述自己的观点
听完,然后直接说自己的观点
听完,先表示对对方某些观点的认可,再提出自己的不同意见
会下与对方沟通
第22题:
借此提出威胁
利用它向对方施压
实施策略暗示对方
直截了当的告诉对方
第23题:
对
错