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  • 第1题:

    终身教育培训的基本理念认为()。

    • A、培训师培训部门的工作
    • B、培训师员工职业发展的要求
    • C、培训师工作之前的事
    • D、培训是消费和成本

    正确答案:B

  • 第2题:

    企业培训工作的出发点是()

    • A、确定培训的需求和目标
    • B、制定培训计划
    • C、确定培训师资
    • D、培训效果评价

    正确答案:A

  • 第3题:

    在企业培训的活动中,培训师的()决定了工作的质量和效果。

    • A、职业道德
    • B、职业态度
    • C、业务水平
    • D、工作能力

    正确答案:B

  • 第4题:

    培训师在课堂上的讲授效果并不取决于培训师的口头表达能力。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    决定培训效果好坏的因素包括()。

    • A、培训师
    • B、培训内容
    • C、培训方式
    • D、受训者
    • E、培训时间

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    培训师的()决定了工作的质量和效果。

    • A、职业态度
    • B、职业道德
    • C、业务水平
    • D、工作能力

    正确答案:A

  • 第7题:

    ()的工作质量直接决定了设备的检修质量。

    • A、QC人员
    • B、工作班组
    • C、计划人员
    • D、维修主管

    正确答案:B

  • 第8题:

    多选题
    建立听课制度,可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教学效果和水平。通过听课,可以直接了解()。
    A

    企业培训师的语言运用情况

    B

    企业培训师的学习能力

    C

    企业培训师的课堂组织能力

    D

    企业培训师的操作能力

    E

    企业培训师的应变能力


    正确答案: A,C,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    培训质量管理工作方案本身的质量和效果之间影响培训的最终质量效果。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 培训质量管理工作方案的关键在于,与培训流程同期相应发生的输出文件是否得到有效的体现。

  • 第10题:

    多选题
    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得()。
    A

    培训师反馈

    B

    培训对象反馈

    C

    专家反馈

    D

    下属反馈

    E

    工作效果分析


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在企业培训的活动中,培训师的()决定了工作的质量和效果。
    A

    职业道德

    B

    职业态度

    C

    业务水平

    D

    工作能力


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    培训师的职业态度决定了工作的质量和效果,因此要形成及培养良好的职业态度必须()。
    A

    加强自我修养意识,提高思想境界

    B

    树立终身学习意识,增强创新能力

    C

    树立团队精神,增强合作意识

    D

    提高教学能力,积聚教学经验


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服装制图是通过()来表现的,它的优劣决定了服装效果图的质量。


    正确答案:线条

  • 第14题:

    施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制,它决定了有关检验批的质量;而检验批的质量又决定了分项工程质量。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    建立听课制度,可以使培训主办方最为直接地了解企业培训师的教学效果和水平。通过听课,可以直接了解()。

    • A、企业培训师的语言运用情况
    • B、企业培训师的学习能力
    • C、企业培训师的课堂组织能力
    • D、企业培训师的操作能力
    • E、企业培训师的应变能力

    正确答案:A,C,E

  • 第16题:

    培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果,分析培训问题以改进;同时培训师每月必须有()小时时间在现场接听电话,以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态,提高培训的针对性和培训质量。


    正确答案:6

  • 第17题:

    培训效果的反馈信息可以从以下几个渠道获得()。

    • A、培训师反馈
    • B、培训对象反馈
    • C、专家反馈
    • D、下属反馈
    • E、工作效果分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    培训质量管理工作方案本身的质量和效果之间影响培训的最终质量效果。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    判断题
    施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制,它决定了有关检验批的质量;而检验批的质量又决定了分项工程质量。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了(  )。[2006年真题]
    A

    感知价值

    B

    认知质量

    C

    感知质量

    D

    要求质量


    正确答案: D
    解析: 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值,即认知质量,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,即感知质量。

  • 第21题:

    单选题
    终身教育培训的基本理念认为()。
    A

    培训师培训部门的工作

    B

    培训师员工职业发展的要求

    C

    培训师工作之前的事

    D

    培训是消费和成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    决定培训效果好坏的因素包括()。
    A

    培训师

    B

    培训内容

    C

    培训方式

    D

    受训者

    E

    培训时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()的工作质量直接决定了设备的检修质量。
    A

    QC人员

    B

    工作班组

    C

    计划人员

    D

    维修主管


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    培训师的()决定了工作的质量和效果。
    A

    职业态度

    B

    职业道德

    C

    业务水平

    D

    工作能力


    正确答案: B
    解析: 暂无解析