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  • 第1题:

    人力资源开发流程的最后一个环节是()


    正确答案:开发评估

  • 第2题:

    交通银行额度模式的贷款审批流程包含四个环节:()、()、()、()。


    正确答案:客服经理;科长;审查;审过

  • 第3题:

    培训教材和培训课程之间的关系是:()。

    • A、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计的、开发的
    • B、培训课程是依据培训教材内容设计和开发的
    • C、培训课程是依据培训教材的教学目标设计的
    • D、培训教材是培训课程内容和形式的具体化
    • E、培训课程是培训教材内容的具体化

    正确答案:A,D

  • 第4题:

    培训教材开发的具体流程包含以下()环节。

    • A、挖掘教材应含的基本内容
    • B、确定教材逻辑框架
    • C、搜集培训教材素材
    • D、设计信息存储和输出形式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    ()环节是整个培训循环圈的最后一个环节。

    • A、培训需求调查
    • B、培训评估
    • C、培训教材编辑
    • D、培训流程管理

    正确答案:B

  • 第6题:

    自行开发基本流程通常包含()、上线等环节。

    • A、项目计划
    • B、需求分析
    • C、系统设计
    • D、编程和测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    试述客户服务流程的具体环节。


    正确答案:客户服务流程有10个环节:
    ①让客户容易与企业取得联系;
    ②帮助客户做出正确选择;
    ③方便客户购买;
    ④改进客户接待;
    ⑤尽快答复客户的问询;
    ⑥随时通知客户服务的进程;
    ⑦快速的售后服务;
    ⑧积极的投诉处理;
    ⑨提供客户帮助热线;
    ⑩提高内部管理效率。

  • 第8题:

    单选题
    ()环节是整个培训循环圈的最后一个环节。
    A

    培训需求调查;

    B

    培训评估;

    C

    培训教材编辑;

    D

    培训流程管理。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    培训教材开发的具体流程包含以下()环节。
    A

    挖掘教材应含的基本内容;

    B

    确定教材逻辑框架;

    C

    搜集培训教材素材;

    D

    设计信息存储和输出形式。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    场景内交易流程中不包含以下哪个环节?()
    A

    客户经理电话告知

    B

    IVR语音

    C

    交易成功短信发送

    D

    事后电话回访


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    订单处理流程包括哪些环节,具体说明。

    正确答案: 一、订单准备,指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。
    二、订单传输,订单处理的第二步,指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。传输电子方式将逐步取代人工方式。
    三、订单录入,指在订单实际履行前所进行的各项工作。
    四、订单履行,与实物有关的活动。
    五、订单状况报告,订单处理的最后一环,不断地向客户报告订单处理或交货过程中各种状况,确保优质的客户服务。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    通过交谈法收集培训需求分析信息时,具体流程包含()环节。
    A

    确定培训目的;

    B

    确定需求信息;

    C

    确定交谈对象和人数;

    D

    准备交谈提纲。


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    游戏开发流程包含()、()、()和提交阶段几个阶段。


    正确答案:前期策划;制作阶段;测试阶段

  • 第14题:

    如何组织培训教材开发?


    正确答案: 答题要点:培训教材是开展培训工作的有效载体,教材的好坏、合适与否关系到培训工作的效果,培训是否有效,教材的选择是主要因素之一,因此要开发合适的、有针对性的教材,教材开发是拓展职教空间领域、发展职教事业必不可少的重要环节,要开发一个培训教材,就应该做好组织培训教材开发工作。
    那么,如何做好组织培训教材开发工作呢?我认为需要做好以下三方面的工作。
    1、要进行总体的组织筹划。
    不管是公开的出版的培训教材,还是单位内部使用的培训教材,在组织开发之前,必须要有一个总体的筹划,这种筹划包括:建立与教材开发相关的工作组织,明确相应人员的工作职责,明确教材编写的具体工作方案,落实编写人员、经费及相应保障措施等。
    2、确定教材内容和编写人员。
    开发培训教材,确定编写内容,选择合适的作者非常重要。这是保证教材质量的主要条件。
    3、制定具体的编写工作计划。
    教材的编写是一个系统工程,要有一个领头人,建立一个组织,制定出工作计划,计划实施过程还要有执行的明确标准和明确而具体的要求。
    简单说来,培训教材开发组织工作的主体内容是:
    1、确定教材开发组织工作的基本内容,落实人员、经费;
    2、确定教材选题,即开发什么类型、什么内容的教材;
    3、确定主编、编写、编审人员;
    4、根据课题编写计划及提纲,经审定后,督促落实。
    总之,培训教材的组织开发工作是一个系统工程,涉及到人员、经费、相关保障条件等各方面,因此,在开展工作时,首先需要有一个统筹考虑,制定好计划,考虑好各个环节,又要在计划实施中落实人员、任务、经费等各项保障,还要做好各岗位、各领域、各层次的协调配合,主动沟通。只有以上各方面都落实到位才能做好组织培训教材开发工作。

  • 第15题:

    培训教材开发的具体流程是什么?


    正确答案:(1)挖掘教材应含的基本内容。
    (2)确定逻辑框架,思考该书的创新点。
    (3)搜集培训教材素材。
    (4)设计信息存储和输出形式。
    (5)根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。

  • 第16题:

    培训教材审核的内容包含哪些方面?


    正确答案:(1)教材内容审核。
    (2)教材结构审核。
    (3)技能与知识比重的审核。
    (4)定性定量审核。
    (5)教材界定范围审核。
    (6)科学性与思想性审核。

  • 第17题:

    通过交谈法收集培训需求分析信息时,具体流程包含()环节。

    • A、确定培训目的
    • B、确定需求信息
    • C、确定交谈对象和人数
    • D、准备交谈提纲

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    请结合具体工作案例,谈谈如何做好培训教材开发的组织工作。


    正确答案:(1)教材开发的组织工作王要有以下几项内容:
    ①确定教材开发组织工作的基本任务,落实人员、经费。
    ②确定教材选题,即开发什么类型、什么内容的教材。
    ③选定编写人员或专家,并确定组织负责人或主编,也可以先指定主编,再由主编组织编写人员。
    ④编写人员根据课程目标或选题目标,提出编写计划及教材内容提纲。
    ⑤审定教材编写计划,监督落实。
    (2)培训教材开发工作应遵循以下原则:
    ①统筹计划原则。培训教材的组织开发工作是一个系统工程,涉及到人员、经费、相关保障条件等各个方面。因此,在开展工作之前,需要有一个统筹考虑,将各个环节考虑周密,并形成计划。
    ②三落实原则。在组织开发培训教材时,要做到组织管理三落实,即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实。
    ③协调配合原则。培训教材的组织开发是一项繁杂的、多层次、多领域的综合性工作,涉及组织内每个岗位人员,仅凭一两个人往往难以胜任,需要大量的组织工作因此,既要求做到责任分工具体明确,任务落实到人,又要求有关责任者搞好协作,主动沟通配合。

  • 第19题:

    多选题
    自行开发基本流程通常包含()、上线等环节。
    A

    项目计划

    B

    需求分析

    C

    系统设计

    D

    编程和测试


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    培训教材开发的具体流程是什么?

    正确答案: (1)挖掘教材应含的基本内容。
    (2)确定逻辑框架,思考该书的创新点。
    (3)搜集培训教材素材。
    (4)设计信息存储和输出形式。
    (5)根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    一般而言,基金投资管理的流程包含以下(  )环节。Ⅰ.研究部门提供研究报告Ⅱ.投资决策委员会决定基金总体投资计划Ⅲ.基金经理制定投资组合具体方案Ⅳ.交易部门依据基金经理的投资指令执行交易
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案: D
    解析:
    一般而言,基金投资管理的流程包括以下环节:①研究部门提供研究报告;②投资决策委员会决定基金总体投资计划;③基金经理拟订投资组合具体方案;④交易部门依据基金经理的投资指令执行交易。

  • 第22题:

    问答题
    请结合具体工作案例,谈谈如何做好培训教材开发的组织工作。

    正确答案: (1)教材开发的组织工作王要有以下几项内容:
    ①确定教材开发组织工作的基本任务,落实人员、经费。
    ②确定教材选题,即开发什么类型、什么内容的教材。
    ③选定编写人员或专家,并确定组织负责人或主编,也可以先指定主编,再由主编组织编写人员。
    ④编写人员根据课程目标或选题目标,提出编写计划及教材内容提纲。
    ⑤审定教材编写计划,监督落实。
    (2)培训教材开发工作应遵循以下原则:
    ①统筹计划原则。培训教材的组织开发工作是一个系统工程,涉及到人员、经费、相关保障条件等各个方面。因此,在开展工作之前,需要有一个统筹考虑,将各个环节考虑周密,并形成计划。
    ②三落实原则。在组织开发培训教材时,要做到组织管理三落实,即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实。
    ③协调配合原则。培训教材的组织开发是一项繁杂的、多层次、多领域的综合性工作,涉及组织内每个岗位人员,仅凭一两个人往往难以胜任,需要大量的组织工作因此,既要求做到责任分工具体明确,任务落实到人,又要求有关责任者搞好协作,主动沟通配合。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    培训教材和培训课程之间的关系是:()。
    A

    培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计的、开发的

    B

    培训课程是依据培训教材内容设计和开发的

    C

    培训课程是依据培训教材的教学目标设计的

    D

    培训教材是培训课程内容和形式的具体化

    E

    培训课程是培训教材内容的具体化


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    芯片工艺包含哪些部分?每个部分各包含哪些具体的工艺流程?

    正确答案: 前工艺、后工艺、点测分选三部分。
    (1)前工艺:外延片上做成一颗颗晶粒;
    (2)后工艺:后工艺是将前工艺做成的含有数目众多管芯的晶片减薄,然后用激光切割成一颗颗独立的管芯。
    (3)点测分选:
    A.点测大圆片或方片上每一颗晶粒电性和光学性能;
    B.将大圆片按照条件表分成规格一致的方片;
    C.吸除外观不良部分,并贴上标签
    解析: 暂无解析