小明的父母都从事房地产开发工作。因为工作的原因，小明从小到大跟着父母去过不少地方，每个地方待了不到两三年就又要到另一个城市去。父母工作忙，小明与父母的沟通也不是很多，每次到了一个新的地方进入当地学校读书，小明就又要适应一个新环境。而当小明渐渐熟悉起来，可能又要离开了。刚入学时，小明成绩挺好的，可是几年下来，成绩一落千丈，他自己很烦恼，父母也很担忧。 问题：（1）从马斯洛的需要层次理论来看，小明的哪种基本需要没有得到满足？（2）请从需要之间的关系分析小明成绩下降的原因。（3）请分析如何帮助小明摆脱困境，提

[参考答案](1)美国心理学家马斯洛是需要层次理论的提出者和代表人物。他认为人的基本需要有七种，它们由低到高依次排列成一定的层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、求知的需要、审美的需要和自我实现的需要。自我实现有两方面的含义，即完整而丰满的人性的实现以及个人潜能或特征的实现。马斯洛说，一个人力求变成他能变成的样子，这是自我实现。小明的归属和爱的需要没有得到满足，由于经常变换环境，家长工作忙和疏于照顾，新环境中情感建立需要时间等，都使小明感觉与周围日渐疏离，而情感上的变化造成学业上的困难，心里也产生一种不及别人的心理压力。
(2)马斯洛需要层次之间的关系是：首先，出现的顺序由低到高，只有较低一层需要得到满足后才会出现较高一层的需要，自我实现是最高层次的需要；其次，各层次需要在全人类所占比例由大变小，自我实现的人只占很少的一部分；最后，七个层次可概括为两个水平，即基本需要(前四种)和成长需要(后三种)。基本需要和成长需要是相互影响的，基本需要得不到满足也会影响成长需要的实现，小明是因为没有得到归属需要，所以求知需要下降，导致成绩的下降。
(3)高级需要对低级需要具有调节作用，所以小明应该转变心态，把精力放到学习知识、提高技能上来，虽然由于父母工作需要环境时常发生变化，但小明可以学习提高自己的环境适应能力，建立对这种生活的适应感。每到一个新环境中，结交新的朋友，开始新的生活，享受这种生活方式。学习上无论学习环境如何变化，必须稳打稳扎，快速融入不同学校的教学环境中，并且要有信心打开心扉，接纳更多的新朋友，相信知识是能够改变命运的。此外还可以发展自己多方面的兴趣爱好，待人热情，建立良好的同学关系，最终是会得到大家的认同和赞许的。

1．社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小明的个人系统，包括小明胆小、内向、反应迟钝这些子系统；中观系统是对小明有影响的小群体，包括小明的母亲、小明的朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小明所在的幼儿园、所在社区等。 2．依据社会生态系统的理论框架，社工小孟可考虑将目标焦点设为：
(1)通过促进小明个人的成长，增强他对环境的适应能力和抗逆力；
(2)通过各种方法治愈小明的心灵伤害，使其消除心理障碍，能够重新融入群体生活中；
(3)通过联动各子系统，帮助小明及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小明家庭朝更健康方向发展的外部环境。

(1)马斯洛是美国当代人本主义心理学家。他的需要层次理论是最富有影响力的需要理论。早期，他根据需要出现的先后及强弱顺序，把需要分成了五个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。这里的自我实现的需要由低到高可以分为认知需要、审美需要和自我创造需要。后来他又补充了求知需要和审美需要，即需要由五个层次扩充为七个层次。通过对材料的分析可知，小明的爱与归属的需要没有得到满足。?
(2)小明成绩下降的原因：由于经常变换环境，家长工作忙，对小明疏于照顾，新环境中情感建立需要时间等，都使小明感觉与周围日渐疏离，而情感上的变化造成学业上的困难，同时产生了一种不及别人的心理压力。?
(3)高级需要对低级需要具有调节作用，所以小明应该转变心态，把精力放到学习知识、提高技能上来，虽然由于父母工作需要，环境时常发生变化，但小明可以学习提高自己的环境适应能力，建立对这种生活的适应感。每到一个新环境中，结交新的朋友，开始新的生活，享受这种生活方式。学习上，无论学习环境如何变化，必须稳打稳抓，快速融入不同学校的教学环境中，并且要有信心打开心扉，接纳更多的新朋友，相信知识是能够改变命运的。此外，还可以发展自己多方面的兴趣爱好，待人热情，建立良好的同学关系，最终会得到大家的认同和赞许。?

(1)首先，此学生的归属与爱的需要没有得到满足。家庭生活的富裕，并没有让他从父母那里获得应有的关心和爱护，父母对他的学习不重视、无要求，使该生没有明确的学习目标，也没有养成良好的学习习惯。此外，转入新的学校、新的班级，也没有被班级同学接纳，想要与新同学沟通交流的需要难以得到满足。难以融入班级，缺乏归属感。 其次，此学生的尊重需要没有得到满足。新同学常说他是花钱转校的，不愿意与他交流并接纳他。他在班级没有自己的地位，也无法从其他同学那里获得尊重，导致他性格内向。
马斯洛的需要层次理论说明只有低级需要得到满足后高级需要才会产生。由于此学生归属与爱、尊重的需要都没有得到满足，自然难以满足自我实现的需要。
(2)作为教师，可以从以下几个方面来引导小明，满足他的归属与爱的需要、尊重的需要：
首先，应该充分发挥自身的示范性和榜样作用。可以率先接纳小明，主动关心他的学习、生活和人际关系交往等情况，为他提供建议和帮助。还可以发动班级的班干部和热心开朗的学生一起帮助他，多多与他沟通交流。
其次，应该在私下纠正原班学生对小明的误解和偏见。无论该生的家庭背景如何，学习情况怎样，只要转入了班级和大家一起学习，那么就是班级里的一员，是大家的同学朋友。
最后，应该和小明的父母沟通，建议他们多关心一下孩子的学习情况，生活中要适当地约束孩子的学习行为，使他养成良好的学习习惯，并教给孩子一些人际交往的技巧。

《中华人民共和国未成年人保护法》第十条规定，“父母或者其他监护人应当创造良好、和睦的家庭环境，依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务”，

本题考查的是家庭中亲子关系的改善方法。家庭照顾技巧训练是根据行为学习理论的原理设计的，针对家庭中的父母．尤其是那些与孩子沟通交流中感到困难的家长。它要求社会工作者首先明确父母和孩子沟通交流中的具体问题，把问题变成可以观察、测量的行为表现；然后，设计和尝试新的行为，测试新的行为带来的效果，并且根据行为的效果坚持或者调整新的行为，这样．就能帮助父母学习更有效的方式与孩子互动，增进父母与孩子之间的沟通交流。题月中，小明的父母在与小明的交流中，产生交流不畅的问题，所以，需要运用提供家庭照顾技巧的方法，帮助小明的父母学习更好地与小明互动、交流的方式，改变目前的状态。