由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。A、必须满足其要求B、婉言拒绝C、可协助与餐厅联系，但餐费自理D、交由领队处理

题目

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

  • A、必须满足其要求
  • B、婉言拒绝
  • C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
  • D、交由领队处理
相似考题

1.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由（ ）。A．领队支付B．组团社支付C．游客自理，但原餐费退还D．游客自理，并且原餐费不予退还

2.旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

3.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。A．完全满足其要求B．请领队出面处理C．不予理睬D．尽量满足，但差价自理

4.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．A．满足要求但费用自理B．请领队出面处理C．尽量满足但差价自理D．不予理睬或婉言谢绝

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  • 第1题：

    某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{

    A．同餐厅联系，酌情安排

    B．征求领队意见后酌定

    C．建议旅游者自行点菜，餐费自理

    D．不予接受，耐心解释

    E．答应其要求，但餐费自理


    正确答案：AC

  • 第2题：

    个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。

    A.婉言拒绝，并说明理由
    B.耐心解释，并请领队调解
    C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
    D.告知餐费自理
    E.告知综合服务费不退

    答案：B,C,D,E
    解析：
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第3题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。

    A.立时拒绝
    B.婉言拒绝
    C.给予协助
    D.推脱拖延

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

    • A、婉言拒绝
    • B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
    • C、立即安排，满足游客一切要求。

    正确答案:B

  • 第5题：

    个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

    • A、婉言拒绝，并说明理由
    • B、耐心解释，并请领队调解
    • C、如游客坚持，可协助与餐厅联系
    • D、告知餐费自理
    • E、告知综合服务费不退

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）

    • A、积极安排
    • B、婉言拒绝
    • C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
    • D、耐心解释，请领队调解矛盾
    • E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）

    • A、耐心解释，说明我方难以照办的理由。
    • B、请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。
    • C、如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。
    • D、但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。
    A

    旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

    B

    若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝

    C

    如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

    D

    游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。
    A

    必须满足其要求

    B

    婉言拒绝

    C

    可协助与餐厅联系，但餐费自理

    D

    交由领队处理


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。
    A

    请领队进行调解

    B

    协助其与餐厅联系

    C

    主持公道解决矛盾

    D

    立即向旅行社报告

    E

    告知餐费自理，综合服务费不退


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，耐心解释

    B

    明确拒绝，严守合同

    C

    告知领队或全陪，请求调解

    D

    协助联系，费用自理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）
    A

    耐心解释，说明我方难以照办的理由。

    B

    请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。

    C

    如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。

    D

    但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求,但其餐费应由（ ）

    A.领队支付
    B.游客自理，退还原餐费
    C.组团社支付
    D.游客自理，原餐费不退

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

    A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    答案：A,C
    解析：
    选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

  • 第15题：

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

    A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
    B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    C.若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

    答案：D
    解析：
    如果旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游人员应予以协助，选项A说法错误；旅游团若在抵达后才提出特殊饮食要求，则需视情况而定。一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求，地陪则应说明情况，协助游客自行解决，因而选项B说法错误；选项C的正确描述应该为旅游团若在用餐前3小时提出换餐，应尽量满足，但差价自理。选项D说法正确。

  • 第16题：

    由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？


    正确答案:导游人员要耐心解释，并告诉全陪或领队请其调解；若旅游者坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第17题：

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

    • A、旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
    • B、若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝
    • C、如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    • D、游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

    正确答案:D

  • 第18题：

    旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是（　）。

    • A、婉言拒绝这一不正当要求
    • B、让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理
    • C、请领队或全陪调节和调配
    • D、自行设法在旅游团内进行调配
    • E、协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

    正确答案:C,E

  • 第19题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

    • A、游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    • B、游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    • C、健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    • D、旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    • E、游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    问答题
    由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？

    正确答案： 导游人员要耐心解释，并告诉全陪或领队请其调解；若旅游者坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由（）。
    A

    领队支付

    B

    组团社支付

    C

    游客自理，退还原餐费

    D

    游客自理，不退还原餐费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
    A

    积极安排

    B

    婉言拒绝

    C

    直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐

    D

    耐心解释，请领队调解矛盾

    E

    告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团要求外出自费品尝风味，导游员应(    )。
    A

    一般不应答应

    B

    请领队协助，加以劝阻

    C

    可以满足，让游客自行与餐厅联系

    D

    予以协助，与有关餐厅联系订餐


    正确答案： B
    解析：

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