一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?

题目

一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?

相似考题

1.由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”请根据地陪工作规范，回答以下问题：(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥？(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理．

2.由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”请根据地陪工作规范，回答以下问题(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。

3.由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起，于某日l9时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”请根据地陪工作规范：(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法．

4.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪导游员一般应( )。A、婉言拒绝B、可满足其要求，并陪同前往C、请全陪或领队劝阻D、予以协助，但不陪同前往

参考答案和解析
正确答案: (l)导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买;
(2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。
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  • 第1题：

    地陪和全陪和定点导游员都负有维护游客安全的职责，如果在旅途中出现问题、事故，负主要责任的是()

    A. 全陪

    B. 地陪

    C. 全陪和地陪

    D. 定点导游员


    正确答案：A

  • 第2题：

    地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐？


    正确答案: （1）旅游者进入房间之前，地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式；
    （2）全体团员到齐后，带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的座次后，再带领旅游者到指定的餐桌入座；
    （3）告知用餐的规定、餐费所包含的内容；
    （4）在用餐前，还要将领队介绍给餐厅经理或主管，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

  • 第3题：

    何为“风味餐”？地陪导游员如何协助旅游者品尝风味餐？


    正确答案: （1）风味餐是带有地方特色的餐食。与宴会不同的是，风味餐形式自由，旅游者就餐时不用排座次。旅游者的风味餐分为计划内和计划外两种；
    （2）计划内风味餐是旅游接待计划中安排好了的，地陪与旅游者要一道参与。在品尝风味餐之前，地陪要做好各项联系落实工作，用餐时要介绍风味餐的特色；
    （3）计划外风味餐是旅游接待计划中未予安排而由旅游者自费预订的，如旅游者邀请地陪参加，地陪要注意不要反客为主。

  • 第4题：

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫（）

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:D

  • 第5题：

    入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、全陪和地陪一起

    正确答案:C

  • 第6题：

    旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

    • A、客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
    • B、客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
    • C、客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
    • D、客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    如果旅游者想购买的某种商品现时无货，欲购无望时，请地陪帮助购买并托运。对旅游者的这类要求（）
    A

    地陪一般应予婉拒

    B

    如果提出要求的是重点游客或推托不掉时，应该欣然接受

    C

    若领导同意接受此项委托，地陪应在社领导的指示下认真办理委托事宜：先请该旅游者写出委托书，然后收取成本款

    D

    旅游者离开后，地陪—旦得知货到，应及时购买并办理托运

    E

    随后将购货发票、托运单、托运费和相关费用的收据复印后，将原件寄送旅游者，复印件交接待社保存，以备查验


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    导游工作集体成员间有共同利益的是（）。
    A

    全陪、领队

    B

    地陪、领队

    C

    全陪、地陪和景区（点）导游员

    D

    全陪、地陪和领队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    何为“风味餐”？地陪导游员如何协助旅游者品尝风味餐？

    正确答案： （1）风味餐是带有地方特色的餐食。与宴会不同的是，风味餐形式自由，旅游者就餐时不用排座次。旅游者的风味餐分为计划内和计划外两种；
    （2）计划内风味餐是旅游接待计划中安排好了的，地陪与旅游者要一道参与。在品尝风味餐之前，地陪要做好各项联系落实工作，用餐时要介绍风味餐的特色；
    （3）计划外风味餐是旅游接待计划中未予安排而由旅游者自费预订的，如旅游者邀请地陪参加，地陪要注意不要反客为主。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐？

    正确答案： （1）旅游者进入房间之前，地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式；
    （2）全体团员到齐后，带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的座次后，再带领旅游者到指定的餐桌入座；
    （3）告知用餐的规定、餐费所包含的内容；
    （4）在用餐前，还要将领队介绍给餐厅经理或主管，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    全陪要与地陪密切合作，在游览景点时，全陪通常应（　　）。
    A

    举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解

    B

    不离地陪左右，必要时做补充讲解

    C

    与旅游者一起，保证他们安全

    D

    殿后，注意旅游者动向和周围环境


    正确答案： D
    解析：
    参观游览时，地陪、全陪和领队要密切配合：地陪举社旗走在队伍前面，引导旅游者观景赏美并做精彩讲解，全陪和领队则殿后，注意旅游者动向，必要时提醒旅游者跟上队伍，防止旅游者走失。

  • 第12题：

    问答题
    地陪导游员在旅游者进房后，如何照顾行李进房？

    正确答案： （1）地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李；
    （2）然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到旅游者的房间；
    （3）若个别旅游者未拿到行李或拿到的行李有破损，地陪应尽快查明原因，采取相应措施。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

    请回答以下问题：

    (1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

    (2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?


    正确答案：

    (1)不妥之处：
    ①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
    ②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排，没有安排叫早服务。
    ③没有与领队、全陪商定日程。
    ④对游客要求的处理不正确。
    (2)随团要求的处理：
    ①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉扣
    ②如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。
    ③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
    ④与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。

  • 第14题：

    地陪导游员要提前与全陪导游员联系，落实哪些内容？


    正确答案: （1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；
    （2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游员要与全陪导游员约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎候旅游团。

  • 第15题：

    导游员在送团前要商定好送团出发的时间，一般是由（）来商定。

    • A、地陪和全陪
    • B、地陪和领队
    • C、地陪和司机
    • D、领队和司机

    正确答案:C

  • 第16题：

    地陪导游员在旅游者进房后，如何照顾行李进房？


    正确答案: （1）地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李；
    （2）然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到旅游者的房间；
    （3）若个别旅游者未拿到行李或拿到的行李有破损，地陪应尽快查明原因，采取相应措施。

  • 第17题：

    旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（　）。

    • A、接受邀请
    • B、婉拒并说明中国导游员的纪律
    • C、谢绝
    • D、旅游者一再热情邀请可以接受

    正确答案:B

  • 第18题：

    由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？


    正确答案: （1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
    （2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；
    （3）没有具体介绍饭店的服务设施和位置；
    （4）没有照顾游客行李进房；
    （5）没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；
    （6）没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家；
    （7）未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。

  • 第19题：

    单选题
    旅游团在京期间如有旅游者提出增加购物次数和时间，地陪应尽量满足他们的要求，但要（　　）。
    A

    报告旅行社，获取批准

    B

    征得领队（全陪）和其他旅游者的同意

    C

    征得领队（全陪）的同意

    D

    问清旅游者欲购何物


    正确答案： C
    解析：
    旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应婉言拒绝。如果有特殊情况，应征得领队（全陪）和其它旅游者的同意。

  • 第20题：

    单选题
    导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由(    )收取，用毕立即归还，不要代为保管。
    A

    地陪

    B

    全陪

    C

    领队

    D

    地陪和领队


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    问答题
    一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?

    正确答案： (l)导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买;
    (2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（　）。
    A

    接受邀请

    B

    婉拒并说明中国导游员的纪律

    C

    谢绝

    D

    旅游者一再热情邀请可以接受


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由（　　）去寻找。
    A

    全陪、领队

    B

    地陪、领队

    C

    地陪、全陪

    D

    旅游者


    正确答案： B
    解析：
    导游员一旦发现有旅游者走失，应立即开始寻找。首先询问其他旅游者，并向周围景点的工作人员了解情况。为了不影响游览的顺利进行，地陪、全陪和领队要积极配合工作，一般情况下，全陪和领队分头去寻找，地陪带领其他旅游者放慢速度，继续游览。

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