导游人员与外宾领队的合作中应注意：（）A、尊重权限，互为支持B、共同协商，争取配合C、多给荣誉，调动积极性D、坚持有理、有利、有节的原则，避免正面冲突

题目

导游人员与外宾领队的合作中应注意：（）

  • A、尊重权限，互为支持
  • B、共同协商，争取配合
  • C、多给荣誉，调动积极性
  • D、坚持有理、有利、有节的原则，避免正面冲突
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1.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。 A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪

2.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。 （ ）

3.导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。

4.导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有()。A.支持领队的工作B.随时与领队在一起C.尊重领队D.避免正面冲突

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    导游如何与领队合作共事？


    正确答案: （1）尊重领队，主动争取配合；
    （2）关心领队，支持领队的工作；
    （3）坚持原则，避免正面、公开冲突；
    （4）技高一筹、掌握主动权；
    （5）争取多数旅游者的理解和支持。

  • 第3题：

    导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（）

    • A、遇事与领队多磋商
    • B、支持领队的工作
    • C、领队不对时要敢于正面批评
    • D、调动领队的积极性

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    导游人员应如何与领队搞好关系？


    正确答案: 1、尊重领队。尊重领队主要表现在遇事与领队多磋商，在旅游行程和、旅行生活的安排上，在出境问题上多与领队商量，乃至游客与接待方导游人员出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是说明情况，争取他的理解和合作；2、支持领队的工作。维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游员的联络是领队的主要工作，领队提出建议和意见是，导游人员要给予必要的帮助和支持；如果旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，导游人员仪表不要介入，以尊重其工作权限，但必要时可助其一臂之力，共同加强双方的合作；3、避免正面冲突。导游工作中，接待方导游人员与领队的某些问题意见相左是正常现象。一旦出现这种情况，导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。一般情况下，导游人员要尽力避免与领队发生正面冲突。

  • 第5题：

    与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。

    • A、有理
    • B、有情
    • C、有利
    • D、有节

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    多选题
    导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（）
    A

    遇事与领队多磋商

    B

    支持领队的工作

    C

    领队不对时要敢于正面批评

    D

    调动领队的积极性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    导游如何与领队合作共事？

    正确答案： （1）尊重领队，主动争取配合；
    （2）关心领队，支持领队的工作；
    （3）坚持原则，避免正面、公开冲突；
    （4）技高一筹、掌握主动权；
    （5）争取多数旅游者的理解和支持。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    导游在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。
    A

    与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

    B

    与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

    C

    有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

    D

    有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作


    正确答案： A,B
    解析：
    导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。A项，虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项，导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

  • 第10题：

    多选题
    导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（　　）。
    A

    尊重领队

    B

    领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力

    C

    对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动

    D

    坚持原则，避免正面冲突


    正确答案： D,C
    解析：
    B项，地陪与全陪、领队的关系应尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员在和领队合作时应注意（　　）。
    A

    遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

    B

    为了拉近关系，和同性领队住同一间房

    C

    向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

    D

    关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突


    正确答案： B
    解析：
    导游人员要圆满地完成旅游团的接待工作，在相当大的程度上要借助领队的合作和支持。为此，导游人员需要搞好同领队之间的协作关系。因此，在合作时应注意：①尊重领队权限，主动争取配合；②关心领队，支持领队的工作，多与领队协商；③坚持原则，避免正面冲突。

  • 第12题：

    判断题
    为使境外旅游计划顺利实现，需要领队与当地导游人员的有效配合，但在合作过程中，都应以当地导游为主，领队为辅。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了同旅游团领队有较好的合作,全陪在与其交往中应做好的工作有（）

    A.主动争取领队的配合
    B.多给领队导游讲解的机会
    C.多向领队请教
    D.尊重领队的人格和权限
    E.注意调动领队的积极性

    答案：A,D,E
    解析：

  • 第14题：

    导游员应如何与领队合作？


    正确答案:尊重领队；关心领队、支持领队的工作；坚持原则、避免正面冲突。

  • 第15题：

    为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应（）。

    • A、以领队为主当地导游为辅
    • B、以当地导游为主，领队为辅
    • C、平等相处协作共事
    • D、当地导游执行计划，领队监督

    正确答案:D

  • 第16题：

    为使境外旅游计划顺利实现，需要领队与当地导游人员的有效配合，但在合作过程中，都应以当地导游为主，领队为辅。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列不是外宾团队导游服务团队的是：（）

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、司机
    • D、领队

    正确答案:D

  • 第18题：

    问答题
    导游人员应如何与领队搞好关系？

    正确答案： 1、尊重领队。尊重领队主要表现在遇事与领队多磋商，在旅游行程和、旅行生活的安排上，在出境问题上多与领队商量，乃至游客与接待方导游人员出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是说明情况，争取他的理解和合作；2、支持领队的工作。维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游员的联络是领队的主要工作，领队提出建议和意见是，导游人员要给予必要的帮助和支持；如果旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，导游人员仪表不要介入，以尊重其工作权限，但必要时可助其一臂之力，共同加强双方的合作；3、避免正面冲突。导游工作中，接待方导游人员与领队的某些问题意见相左是正常现象。一旦出现这种情况，导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。一般情况下，导游人员要尽力避免与领队发生正面冲突。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员在与领队合作共事时，应注意（　　）。
    A

    关心领队，支持领队工作

    B

    尊重领队，主动争取配合

    C

    坚持原则，避免正面冲突

    D

    技高一筹，掌握工作主动权

    E

    争取所有游客的理解和支持


    正确答案： B,E
    解析：
    导游人员在与领队合作的过程中，应该做到：①尊重领队，主动争取配合，遇事多与领队协商，满足领队的表现欲；②关心领队，工作上协助支持、生活上适当照顾；③坚持原则，避免正面冲突；④技高一筹，掌握工作主动权；⑤争取大多数游客的理解和支持。

  • 第20题：

    多选题
    导游人员与外宾领队的合作中应注意：（）
    A

    尊重权限，互为支持

    B

    共同协商，争取配合

    C

    多给荣誉，调动积极性

    D

    坚持有理、有利、有节的原则，避免正面冲突


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为了使旅游活动顺利进行，导游员应努力搞好与领队的关系，为此导游员应该注意（　　）。
    A

    多与领队磋商

    B

    尊重领队的工作

    C

    服从领队的领导

    D

    多听领队的意见和建议


    正确答案： B,C
    解析：
    导游人员在带团过程中，要同领队搞好关系，设法争取领队的合作和支持。主要方法有：多同领队磋商，听取领队的意见和建议；尊重领队的人格和权限，支持领队的工作；避免与领队发生冲突；多给领队“面子”。

  • 第22题：

    判断题
    导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    由于旅游团成员对领队工作的评价会直接影响到领队的进退得失，所以有的领队为讨好游客而对导游人员指手画脚，当着全团游客的面“抢话筒”，一再提“新主意”，给导游人员出难题，使地陪的工作比较被动。遇到类似情况地陪应采取措施变被动为主动，对于“抢话筒”的领队，地陪既不能马上反抢话筒，也不能听之任之，而应灵活应变，选择适当的时机给予纠正，让游客感到“还是地陪讲得好”。这样，导游人员既表明了自己的态度又不失风范，工作上也更为主动了。

  • 第23题：

    问答题
    导游员应如何与领队合作？

    正确答案： 尊重领队；关心领队、支持领队的工作；坚持原则、避免正面冲突。
    解析： 暂无解析

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