散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费

题目

散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）

  • A、婉言拒绝
  • B、告知确认机票的电话号码
  • C、请示旅行社
  • D、帮助其确认并收取确认费
相似考题

1.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要( )。A、告知客人确认机票的电话号码B、向客人收取确认费C、向客人报告核实确认的情况D、开具证明

2.散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )A、帮助办理入住手续B、确认日程安排C、确认机票D、后续服务

3.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（ ）。A．告知客人确认机票的电话号码B．向客人收取确认费C．向客人报告核实确认的情况D．开具证明

4.散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。A、帮助办理住店手续B、确认日程安排C、确认机票D、推销旅游服务项目E、介绍饭店设施

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）


    答案：错
    解析：
    导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。

  • 第2题：

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

  • 第3题：

    导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    散客机票应由其自己确认，导游员不必代办，以免引起费用纠纷。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    接待散客的导游员必须在送站前（）小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）
    A

    婉言拒绝

    B

    告知确认机票的电话号码

    C

    请示旅行社

    D

    帮助其确认并收取确认费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（　　）。
    A

    婉言谢绝，请其自行处理

    B

    为其免费办理

    C

    为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

    D

    婉言谢绝，给予必要协助


    正确答案： C
    解析：
    散客旅游服务的确认机票服务中，导游人员应叮嘱散客要提前预定和确认机座；如果散客需要导游人员协助确认机座时，导游人员可以告知其确认机票的电话号码；如果散客愿将机票交与导游人员帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游人员可向散客收取确认费，并开具证明。

  • 第8题：

    单选题
    散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该(    )，同时开具收费证明。
    A

    婉然拒绝

    B

    告知确认机票的电话号码

    C

    请示旅行社

    D

    帮助其确认并收取确认费


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    对于散客的确认机票事宜，导游人员应当（　　）。
    A

    散客自行购买机票时，导游人员叮嘱散客预订和确认机座

    B

    散客需要协助确认机座时，导游人员告知确认机票的电话号码

    C

    散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游人员应提供义务帮助

    D

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

    E

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游人员应婉言拒绝


    正确答案： A,D
    解析：
    游客不需要旅行社为其提供机票时，导游人员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。

  • 第10题：

    单选题
    在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（　　）。
    A

    婉言谢绝，请其自行处理

    B

    为其免费办理

    C

    为其办理，收取确认费，并开具收费凭据

    D

    婉言谢绝，给予必要协助


    正确答案： A
    解析：
    散客旅游服务的确认机票服务中，如果游客愿将机票交与导游人员帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游人员可向游客收取确认费，并开具证明。

  • 第11题：

    多选题
    导游在开展散客（团）入店服务时包括（　　）等服务项目。
    A

    为散客会客充当临时翻译

    B

    确认日程安排

    C

    协助散客确认机票

    D

    帮助办理住店手续

    E

    邀请散客到家喝茶加深感情


    正确答案： B,A
    解析：
    散客或散客旅游团进入饭店后尽快办好以下事宜：①帮助办理住店手续；②确认日程安排；③确认机票；④推销旅游服务项目。

  • 第12题：

    判断题
    散客机票应由其自己确认，导游员不必代办，以免引起费用纠纷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

    A:帮助办理饭店入住手续
    B:确认日程安排
    C:确认机票
    D:征询其对接待工作的意见
    E:推销旅游服务项目

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第15题：

    如何协助散客确认机票？


    正确答案: （1）计划内不由接待社代购机票，叮嘱旅游者提前预定和确认机票。
    （2）如打电话不能确认，计划未注明有此项服务，可收取确认机票服务费后，地陪帮助确认（团队由地陪、地接社免费确认）。
    （3）如有送机服务，请计调部门按时派人派车。
    （4）如旅游者持出境的OK票须在72小时前确认。叮嘱其及早确认，并告知办理机票单位的电话号码。

  • 第16题：

    导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。

    • A、帮助办理住店手续
    • B、确认日程安排
    • C、介绍目的地概况
    • D、确认机票
    • E、推销旅游服务项目

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    接待散客的导游员必须在送站前（）小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。
    A

    24

    B

    36

    C

    48

    D

    72


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。
    A

    散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

    B

    散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

    C

    散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

    D

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

    E

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝


    正确答案： D,B
    解析：
    游客不需要旅行社为其提供机票时，导游员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。

  • 第21题：

    问答题
    如何协助散客确认机票？

    正确答案： （1）计划内不由接待社代购机票，叮嘱旅游者提前预定和确认机票。
    （2）如打电话不能确认，计划未注明有此项服务，可收取确认机票服务费后，地陪帮助确认（团队由地陪、地接社免费确认）。
    （3）如有送机服务，请计调部门按时派人派车。
    （4）如旅游者持出境的OK票须在72小时前确认。叮嘱其及早确认，并告知办理机票单位的电话号码。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
    A

    帮助其办理下榻饭店的入住手续

    B

    与其确认停留期间的日程安排

    C

    告知其已购机票确认的电话号码

    D

    征询其对接待工作的意见

    E

    询问其需要旅行社为其代办的其他服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时，一般涉及到的工作内容包括（）。
    A

    帮助办理住店手续

    B

    确认日程安排

    C

    介绍目的地概况

    D

    确认机票

    E

    推销旅游服务项目


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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