一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。A、第一印象B、晕轮效应C、刻板印象D、皮格马利翁效应

题目

一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。

  • A、第一印象
  • B、晕轮效应
  • C、刻板印象
  • D、皮格马利翁效应
相似考题

1.某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团，导游员需告知这名游客，该儿童应按成人票价的( )付费。A、10%B、20%C、50%D、30%

2.下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

3.一篇精彩的欢迎辞能够()。A.缩短地陪与游客的距离B.给游客留下好的第一印象C.使导游员进入角色D.调动游客的游兴E.消除游客旅途疲劳

4.游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．

更多“一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可”相关问题

  • 第1题：

    一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

    A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

    B.告知游客商品出了店就不能更换

    C.让游客自己去退

    D.告诉游客不属于自己的工作范围


    正确答案：

  • 第2题：

    在事件四中，导游员的寻找工作主要有（ ）。

    A．导游员应立即向其他游客了解情况

    B．小于留下照看游客，小王去找

    C．向景区管理部门求助

    D．若还未找到，要报告给旅行社


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    游客给小费，导游员该怎么办？


    正确答案:游客给导游员小费，导游员应该婉言谢绝，但态度要诚恳，以免引起误会，实在谢绝不了的要主动如数上交旅行社。

  • 第4题：

    一篇精彩的导游辞能够（）

    • A、消除游客旅途疲劳
    • B、缩短地陪与游客的距离
    • C、调动游客的游兴
    • D、使导游员进入角色
    • E、给游客留下好的第一印象

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

    • A、讲解水平
    • B、普通话水平
    • C、组织水平
    • D、交际能力

    正确答案:B

  • 第6题：

    （），导游员可以同意游客自由活动。

    • A、抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
    • B、凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
    • C、游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
    • D、游客提出去不对外开放的单位拜访

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
    A

    先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （），导游员可以同意游客自由活动。
    A

    抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览

    B

    凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料

    C

    游览景区时，一名游客单独提出体验划小船

    D

    游客提出去不对外开放的单位拜访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？

    正确答案： 了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    行前说明会的后期补救工作主要包括（）。
    A

    给未出席的游客留下联系方式

    B

    给未出席的游客打电话

    C

    给未出席的游客发放相应物品

    D

    给未出席的游客送机（车、船）票


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。
    A

    问候的对象

    B

    问候的时间

    C

    问候的用语

    D

    问候的礼节

    E

    问候的场合


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。

  • 第12题：

    多选题
    对于使人难堪型的游客，导游员应该（　　）。
    A

    给游客舒适、抚慰与尊严

    B

    给游客更多同情与关注

    C

    给游客谨慎、周到的服务

    D

    充分发挥他们的聪明才智

    E

    在适当时机巧妙反击


    正确答案： E,C
    解析：
    使人难堪的游客显著特点是：爱批评人、漠不关心、沉默寡言。这类游客很少理解和关心别人，他们也从不由己推人，进行心理换位。因此，导游员应充分发挥他们的聪明才智，对这类游客要谨慎、周到服务，并且注意细节。

  • 第13题：

    若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．

    A．若价格不高，可任凭游客选购

    B．若是高价物品，可帮助游客选购

    C．坚决予以制止

    D．推荐比较好的摊点给游客选购


    正确答案：A

  • 第14题：

    __________是用凝练的词句概括出所游览景点的督导之处，给游客留下深刻印象的导游讲解手法。


    正确答案：
    画龙点睛法

  • 第15题：

    在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？


    正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。

  • 第16题：

    行前说明会的后期补救工作主要包括（）。

    • A、给未出席的游客留下联系方式
    • B、给未出席的游客打电话
    • C、给未出席的游客发放相应物品
    • D、给未出席的游客送机（车、船）票

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。

    • A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
    • B、为游客着想，立即答应游客的要求
    • C、婉言拒绝游客的要求
    • D、请游客把礼品带回，下次来再带来

    正确答案:A

  • 第18题：

    一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

    • A、让游客自己去退
    • B、积极协助，必要时陪同前往
    • C、告诉游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:B

  • 第19题：

    问答题
    游客给小费，导游员该怎么办？

    正确答案： 游客给导游员小费，导游员应该婉言谢绝，但态度要诚恳，以免引起误会，实在谢绝不了的要主动如数上交旅行社。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    一篇精彩的导游辞能够（）
    A

    消除游客旅途疲劳

    B

    缩短地陪与游客的距离

    C

    调动游客的游兴

    D

    使导游员进入角色

    E

    给游客留下好的第一印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。
    A

    第一印象

    B

    晕轮效应

    C

    刻板印象

    D

    皮格马利翁效应


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。
    A

    向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

    D

    请游客把礼品带回，下次来再带来


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。
    A

    报告组团旅行社

    B

    为游客着想，立即答应游客的要求

    C

    婉言拒绝游客的要求

    D

    报告领队


    正确答案： B
    解析：

相关内容