1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的"云南4飞6日游"。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 请问: (1)依据有关法律、法规,该旅行社是

题目

1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的"云南4飞6日游"。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 请问: (1)依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么? (2)旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?


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  • 第1题:

    旅游者参加甲旅行社组织的旅游后,认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时,被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。

    A. 甲旅行社总经理

    B.廖某

    C.乙旅行社

    D.丙旅行社

    E.乙旅行社和丙旅行社总经理


    正确答案:CD

  • 第2题:

    2007年8月10日至15日,赵某等15名上海旅游者参加某旅行社组织的“九寨黄龙四飞五日游”’按合同约定应于8月14日乘飞机从九寨沟返回成都,但由于雷电天气,预定航班被取消.旅行社为了确保8月15日准时乘上成都至上海的航班,拟改乘大巴赶回成都,但与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按约定乘机返回成都,导致团队滞留九寨沟2天,直到8月17日旅行社设法买到机票后才回到成都.李某等旅游者为此投诉至旅游行政主管部门,要求旅行社承担违约责任并支付他们滞留九寨沟期间的食宿费用及误工费.

    请问:

    (1)该旅行社是否违约,是否应当承担违约责任?为什么?


    正确答案:
     2.答案要点:(1)旅行社违约,但应当免除承担违约责任.因为按合同约定,旅游者应于8月14日乘飞机返回成都,所以应属违约.但旅行社违约是由于雷电天气,航班被取消所致,即属不可抗力所致,因而应该免除承担违约责任.

  • 第3题:

    某旅行社导游李某,带旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨,有一些有损国家利益和民族尊严的言行,引起旅游者的强烈不满。旅游结束后,旅游者将此事投诉到国家旅游局。按照《导游人员管理条例》的规定,对这件事的处罚应该是()。

    A.对李某罚款3000-10000元
    B.对李某暂扣导游证3-6个月
    C.对李某罚款1000-30000元
    D.对李某责令改正,对李某所在旅行社给予警告

    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游服务费200元。由于旅行社提供的服务属欺诈,依据《消费者权益保护法》第49条规定,旅行社应向旅游者提供赔偿()

    • A、200元
    • B、300元
    • C、400元
    • D、500元

    正确答案:C

  • 第5题:

    旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。当王某索赔时,甲与乙旅行社合并,此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    导游员李某在带团过程中,向旅游者兜售物品,根据《导游人员管理条例》,由旅游行政管理部门对()进行处罚。

    • A、李某
    • B、李莱所在的旅行社经理
    • C、李某所在的旅行社部门经理
    • D、李某所在的旅行社

    正确答案:A,D

  • 第7题:

    甲旅行社未经旅游者李某同意,擅自将其转给乙旅行社,李某此次旅游费用总额为2000元,甲旅行社应向李某支付违约金()。

    • A、200元
    • B、400元
    • C、500元
    • D、600元

    正确答案:B

  • 第8题:

    问答题
    某年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

    正确答案: 旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错,由此造成的损失应由其自行承担。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游员李某在带团过程中,向旅游者兜售物品,根据《导游人员管理条例》,由旅游行政管理部门对()进行处罚。
    A

    李某

    B

    李莱所在的旅行社经理

    C

    李某所在的旅行社部门经理

    D

    李某所在的旅行社


    正确答案: C,A
    解析: AD导游在带团过程中,违反法律规定情节严重的,由旅游行政管理部门对导游及导游所在的旅行社给予处罚。

  • 第10题:

    单选题
    旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游服务费200元。由于旅行社提供的服务属欺诈,依据《消费者权益保护法》第49条规定,旅行社应向旅游者提供赔偿()
    A

    200元

    B

    300元

    C

    400元

    D

    500元


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。当王某索赔时,甲与乙旅行社合并,此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了200元服务费,由于旅行社提供的服务存在欺诈,按《消费者权益保护法》规定,旅行社应向李某赔偿()。
    A

    200元

    B

    300元

    C

    400元

    D

    500元


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游者王某等 18 人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。不久后,甲旅行社与乙旅行社合并。此时,王某等游客可以向( )要求赔偿。

    A.甲旅行社

    B.甲旅行社的上级主管部门

    C.合并后的旅行社

    D.合并后旅行社的上级主管部门


    正确答案:C

  • 第14题:

    共用题干

    春晖旅行社导游华某胁迫旅游者李某等10人购物。某县旅游局以此为由决定对华某罚款5000元,但对春晖旅行社未作处罚。李某等人起诉主张加重对华某的处罚,并处罚春晖旅行社。法院经审理认定,李某等人的起诉理由成立。法院可以如何判决?()
    A:变更对华某的处罚
    B:撤销对华某的处罚,并责令县旅游局对华某重作处罚
    C:责令县旅游局对春晖旅行社依法作出处罚
    D:直接对春晖旅行社依法给予处罚

    答案:A,B,C
    解析:
    《行政许可法》第43条规定:“依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可,下级行政机关应当自其受理行政许可申请之日起二十日内审查完毕。但是,法律、法规另有规定的,依照其规定。”据此,对下级初审的期限作出特别规定,只能由法律、法规进行,规章无权进行。住房和城乡建设部制定的《房地产估价机构管理办法》属于规章,故A项错误。《行政许可法》第35条规定:“依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可,下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。上级行政机关不得要求申请人重复提供申请材料。”故B项正确。《行政许可案件规定》第11条规定,人民法院审理不予行政许可决定案件,认为原告请求准予许可的理由成立,且被告没有裁量余地的,可以在判决理由中写明,并判决撤销不予许可决定,责令被告重新作出决定。既然法院经审理认定,该公司申请符合法定条件,那么C、D项正确。


    根据《行政诉讼法》第70条第6项,被诉行政行为明显不当的,人民法院判决撤销或者部分撤销,并可以判决被告重新作出行政行为。根据该法第77条第1款,行政处罚明显不当的,人民法院可以判决变更。综合言之,行政处罚明显不当的,法院可以判决撤销,也可以判决变更。李某等人起诉主张加重对华某的处罚,且法院认定李某等人的起诉理由成立。故A、B项均正确。该法第77条第2款规定:“人民法院判决变更,不得加重原告的义务或者减损原告的权益。但利害关系人同为原告,且诉讼请求相反的除外。”但A项并不违反该款规定,因为起诉人是受害人李某等人。李某等人起诉主张处罚春晖旅行社,实质是起诉被告不作为。法院经审理认定,李某等人的起诉理由成立,即意味着被告确实不履行法定职责。该法第72条规定:“人民法院经过审理,查明被告不履行法定职责的,判决被告在一定期限内履行。”故C项应选。《行诉法解释》第55条第2款规定:“人民法院审理行政案件不得对行政机关未予处罚的人直接给予行政处罚。”某县旅游局对春晖旅行社未作处罚,故排除D项。


    本案被告是县政府,根据《行政诉讼法》第15条第1项,应由中级法院管辖。故A项正确。《城乡规划法》第68条规定:“城乡规划主管部门作出责令停止建设或者限期拆除的决定后,当事人不停止建设或者逾期不拆除的,建设工程所在地县级以上地方人民政府可以责成有关部门采取查封施工现场、强制拆除等措施。”根据《行政诉讼法》第56条,诉讼期间,不停止行政行为的执行。综上,在县政府作出强制拆除决定情形下,即使该决定被诉,该决定也不停止执行,故B项正确。《行政诉讼法》第71条规定:“人民法院判决被告重新作出行政行为的,被告不得以同一的事实和理由作出与原行政行为基本相同的行政行为。”《行诉法解释》第54条第2款规定:“人民法院以违反法定程序为由,判决撤销被诉具体行政行为的,行政机关重新作出具体行政行为不受行政诉讼法第五十五条(即新法第71条)规定的限制。"本题中,法院是以未听取该企业意见为由,即以违反法定程序为由,故县政府可以以同一事实和理由作出与原强拆决定基本相同的强拆决定。据此,C项正确。《行诉法解释》第38条规定:“人民法院判决撤销行政机关的具体行政行为后,公民、法人或者其他组织对行政机关重新作出的具体行政行为不服向人民法院起诉的,人民法院应当依法受理。”据此,D项正确。


    街道办事处是政府的派出机关,属于行政机关,具有行政主体资格,故A项错误。《行诉法解释》第60条第2款规定:“人民法院判决被告履行法定职责,应当指定履行的期限,因情况特殊难于确定期限的除外。”故B项正确。《行政诉讼法》第96条规定:“行政机关拒绝履行判决、裁定、调解书的,第一审人民法院可以采取下列措施:……(四)向监察机关或者该行政机关的上一级行政机关提出司法建议。接受司法建议的机关,根据有关规定进行处理,并将处理情况告知人民法院;……”根据该条中“第一审人民法院”的字眼,C项错误。对小屯街道办事处具有监察职责的是县监察局,故根据该条第4项规定,D项正确。


    《行诉法解释》第1条第2款规定:“公民、法人或者其他组织对下列行为不服提起诉讼的,不属于人民法院行政诉讼的受案范围:……(二)公安、国家安全等机关依照刑事诉讼法的明确授权实施的行为……”据此,刑事司法行为不属于行政诉讼受案范围。本题中,某县公安局对蔡某的罚款,是公安机关依照《刑事诉讼法》第68条的明确授权实施的行为,故属于刑事司法行为,不可诉,某县法院应当不予受理,其受理并作出实体判决,是违法的。《行诉法解释》第79条规定:“人民法院审理二审案件和再审案件,对原审法院受理、不予受理或者驳回起诉错误的,应当分别情况作如下处理:(一)第一审人民法院作出实体判决后,第二审人民法院认为不应当受理的,在撤销第一审人民法院判决的同时,可以发回重审,也可以迳行驳回起诉……”据此,B、C项正确,A、D项错误。

  • 第15题:

    湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()

    • A、旅行社
    • B、旅游质监所
    • C、消费者协会
    • D、工商局

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    某年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?


    正确答案: 旅行社违约,但应当免除承担违约责任。因为按合同约定,旅游者应乘飞机返回昆明,应属违约。但旅行社违约是由天大雾雷电天气,航班被取消所致(或答是不可抗力所致)。

  • 第17题:

    旅游者王某等15人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时,甲与乙旅行社合并。此时,旅游者王某等可以()要求赔偿。

    • A、向甲旅行社
    • B、向主管甲旅行社的上级主管部门
    • C、向合并后的旅行社
    • D、向合并后旅行社的上级主管部门

    正确答案:C

  • 第18题:

    李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了200元服务费,由于旅行社提供的服务存在欺诈,按《消费者权益保护法》规定,旅行社应向李某赔偿()。

    • A、200元
    • B、300元
    • C、400元
    • D、500元

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。不久后,甲旅行社与乙旅行社合并。此时,王某等游客可以向(  )要求赔偿。
    A

    甲旅行社

    B

    甲旅行社的上级主管部门

    C

    合并后的旅行杜

    D

    合并后旅行社的上级主管部门


    正确答案: C
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现,A旅行社组织游客B地旅游时,少游览了一个景点,所住宿的宾馆也与合同标准不符,而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时,不幸摔伤。为此,李某想投诉。请问:李某可以直接向下列哪些投诉?()
    A

    旅行社

    B

    旅游质监所

    C

    消费者协会

    D

    工商局


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?

    正确答案: 旅行社违约,但应当免除承担违约责任。因为按合同约定,旅游者应乘飞机返回昆明,应属违约。但旅行社违约是由天大雾雷电天气,航班被取消所致。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    2013年11月,李某参加广州某旅行社组织的海南五日游,由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定,饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由(  )承担。
    A

    广州某旅行社

    B

    李某

    C

    饭店

    D

    李某和饭店相应


    正确答案: C
    解析:
    《中国旅游饭店行业规范》第五条规定,饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担。

  • 第23题:

    单选题
    旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游服务费200元,由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为,按《消费者权益保护法》第49条规定,旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币()。
    A

    200元

    B

    300元

    C

    400元

    D

    500元


    正确答案: A
    解析: 暂无解析