导游接近游客的主要方式有（）。A、选择话题B、自我介绍C、问候与致意D、他人引见介绍

题目

导游接近游客的主要方式有（）。

  • A、选择话题
  • B、自我介绍
  • C、问候与致意
  • D、他人引见介绍
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1.影响导游带团行为方式的重要因素是()A导游员的个性B游客的受教育程度C旅行社的规定D游客的个性

2.导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

3.导游带团是否成功，主要看游客是否接受导游内容。

4.下列导游服务中，不属于图文声像导游方式的是( )A．发放风景区导游图B．为游客播放风光影碟C．在主要景点前为游客讲解D．赠送景点介绍手册

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  • 第1题：

    __________是导游人员与游客沟通的主要方式。


    正确答案：
    交谈

  • 第2题：

    以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）

    • A、形象
    • B、生动
    • C、能针对游客的兴趣有的放失地提供服务
    • D、能针对游客的水平有的放失地提供服务

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。

    • A、暗示
    • B、解释
    • C、类比
    • D、反问

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?


    正确答案: 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒

  • 第5题：

    导游员回绝游客的方式有哪几种?


    正确答案: 柔和式回绝，迂回式回绝，引申式回绝，诱导式回绝。

  • 第6题：

    问答题
    导游员对游客的道歉方式有几种?

    正确答案： 微笑式道歉，迂回式道歉，自责式道歉。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    导游员劝服游客时，有哪几种方式?

    正确答案： 诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）
    A

    形象

    B

    生动

    C

    能针对游客的兴趣有的放失地提供服务

    D

    能针对游客的水平有的放失地提供服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?

    正确答案： 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。
    A

    暗示

    B

    解释

    C

    类比

    D

    反问


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
    A

    导游员被游客接受的程度

    B

    导游服务技巧的运用是否恰当

    C

    游客对旅游活动的参与程度

    D

    导游员是否满足了游客的特殊需求

    E

    导游员是否严格按旅游合同行事


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。

    A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
    B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
    C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
    D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
    E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游员对游客的道歉方式有几种?


    正确答案: 微笑式道歉，迂回式道歉，自责式道歉。

  • 第17题：

    导游员劝服游客时，有哪几种方式?


    正确答案: 诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服。

  • 第18题：

    多选题
    实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因是(  )。
    A

    导游服务的对象是有思想和目的的游客

    B

    现场导游情况复杂多变

    C

    旅游是一种人际交往和情感交流关系

    D

    图文声像导游方式发展不健全

    E

    游客偏好


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    导游人员接近游客的方式主要有（　　）。
    A

    他人介绍引见

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    学会倾听


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员接近游客的方式主要有三种：他人介绍引见、自我介绍和问候致意。同时，导游人员应该注意的三个方面技巧有选择话题、学会倾听、正确表达。

  • 第20题：

    单选题
    （　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。
    A

    交谈

    B

    唱歌

    C

    容忍

    D

    谦虚


    正确答案： C
    解析：
    在整个旅游活动中，由于导游人员向游客提供各种服务时主要是通过讲解进行，如向游客介绍旅游景观，游客又以语言交流的方式诉说自己观景后的感受，因而交谈成为了导游人员与游客沟通的主要方式。

  • 第21题：

    多选题
    导游接近游客的主要方式有（）。
    A

    选择话题

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    他人引见介绍


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    导游员回绝游客的方式有哪几种?

    正确答案： 柔和式回绝，迂回式回绝，引申式回绝，诱导式回绝。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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