导游人员带团应有哪些要领？

第1题：

第2题：

第3题：

在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

正确答案: 地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

第4题：

导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。

正确答案:正确

第5题：

导游人员带团应掌握哪些基本技能？

正确答案: 1、树立良好形象
2、处理好人际关系
3、安排里程和组织活动
4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
5、重视特殊旅游者的接待。

第6题：

导游人员可以根据自身特点选择适合的导游带团风格。一般而言，导游带团具有以下哪几种风格？（）

• A、轻松型风格
• B、文化型风格
• C、导师型风格
• D、浪漫型风格

正确答案:A,B

第7题：

导游人员带团时，必须持有旅行社下发的（　）或（　），这是导游人员合法工作的前提。

正确答案:接待计划书，接待任务单

第8题：

导游带团的技能包括哪些方面？

正确答案: 导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

导游员带团游览出发前应该做好哪些工作？

正确答案:导游必须至少提前l0分钟抵达出发地点；站立车旁，礼迎旅游者上车；核实、清点实到人数；提醒注意事项；开车前再次清点人数。

第15题：

导游人员带团的要领主要包括哪几点？

正确答案: （1）树立良好的导游人员形象。
（2）确立在旅游团中的主导地位。
（3）换位思考，宽以待客。
（4）个性化服务与细微服务相结合。

第16题：

需要写出书面总结的导游员（）。

• A、带团参加盛大庆典的导游员
• B、接待VIP旅游团的导游员
• C、初次担任导游工作的人员
• D、带团过程中出现严重事故的导游员

正确答案:B,C,D

第17题：

导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

正确答案: 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

第18题：

兼职导游人员带团只需取得导游证，不必接受了旅行社委派。

正确答案:错误

第19题：

以下何种带团模式是以完成旅游计划为主要目标，以导游人员为团队主导。（）

• A、主导型带团模式
• B、随和型带团模式
• C、辅助型带团模式
• D、服务型带团模式

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：