游客提出换餐一般应在开餐前()小时,导游才有可能与餐厅进行协调。
第1题:
第2题:
第3题:
如旅客要求换餐,应在用餐前()小时前提出,地陪与餐厅联系,尽力满足。
第4题:
餐厅服务员应在开餐前()分钟设置餐台。
第5题:
下列对旅游者的换餐要求理解错误的是()
第6题:
应首先做好解释工作
向游客说明按合同规定:用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
若游客坚持换餐,导游员可建议他们自己点菜,费用自理
退还原综合服务费里面的餐费
第7题:
严词拒绝
劝游客按约定时间去吃风味餐
告知游客若不去,必须赔偿餐厅损失
尽可能联系取消风味餐
妥善安排游客在酒店用餐,餐费差价由游客自付
第8题:
对
错
第9题:
第10题:
对
错
第11题:
旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求
导游员尽量与餐厅联系,按有关规定办理
若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
客人的加菜、加饮料、应满足,但费用自理
第12题:
换餐后多余的费用不退
换餐后不足的费用由他们自理
换餐的全部费用自理
换餐无须交纳任何费用
第13题:
第14题:
餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧,一般是在()。
第15题:
在接近用餐时游客提出换餐要求,导游一般不接受,若游客坚持,一切费用自理。
第16题:
针对游客换餐的要求,导游人员首先应()。
第17题:
如旅客要求换餐,应在用餐前几小时前提出,地陪与餐厅联系尽力满足?
第18题:
请示旅行社领导
接受要求
不应接受要求
主动为游客单独用餐
第19题:
1.5
3
2
5
第20题:
第21题:
征求全团游客意见
与预订餐厅联系,做好换餐准备
换餐差价由游客自付
婉言拒绝,耐心解释
第22题:
婉言拒绝,让其自行付费
看是否有充足的时间换餐
与餐厅联系,按有关规定办理
向游客讲清如能换妥向游客讲清如能换妥,差价自付
第23题:
开餐前5分钟
开餐前10分钟
开餐前20分钟
开餐前30分钟