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  • 第1题:

    儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用


    答案:对
    解析:

  • 第2题:

    游客会根据他们对导游人员的了解,自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病,如:()等,这是,导游应采取相应的处理措施。

    • A、晕车
    • B、发烧
    • C、感冒
    • D、腹泻

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    游客生病了,导游员如何处理?


    正确答案:导游员在带团中要经常“察言观色”,关心游客的身体健康。一旦发现游客有不适感觉或生病,导游员要及时询问、了解游客的病情,切忌擅自给游客用药,必要时劝解到附近医院就诊或在宾馆休息,并通知宾馆服务总台安排送餐服务,所需费用均由游客自理。

  • 第5题:

    导游人员对儿童的接待工作应注意()。

    • A、不宜给儿童买食物
    • B、不宜给儿童买玩具
    • C、不宜突出儿童,冷落其他游客
    • D、如果家长同意,可把儿童带出活动
    • E、不宜建议给生病的孩子服药

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题:

    游客生病时,导游应该如何处理?


    正确答案:关心游客病情;劝其就医。

  • 第7题:

    判断题
    儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服某种药,更不能提供药品给儿童服用。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第8题:

    单选题
    男:医生,我女儿是不是发烧了?女:没有,只是有点儿感冒。男:没发烧就好。女:不用担心,拿点儿药回去,休息休息,很快就好了。问:根据对话,可以知道什么?
    A

    男的生病了

    B

    男的想睡觉

    C

    女的是医生


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    取得导游人员资格证书,在导游服务公司登记的人员,既可以是专职导游,也可以是非专职导游,但他们都不是某一旅行社的正式员工。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 取得导游人员资格证书,在导游服务公司登记的人员,既可以是专职导游,也可以是非专职导游,但他们都不是某一旅行社的正式员工。

  • 第10题:

    多选题
    导游人员对儿童的接待工作应注意()。
    A

    不宜给儿童买食物

    B

    不宜给儿童买玩具

    C

    不宜突出儿童,冷落其他游客

    D

    如果家长同意,可把儿童带出活动

    E

    不宜建议给生病的孩子服药


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应(    )。
    A

    突出儿童,处处给予关照

    B

    给儿童买食物或玩具以获得好感

    C

    征得家长同意后再单独把孩子带出活动

    D

    在儿童生病时,及时建议家长带孩子就医


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    下列有关导游员的行为规范的描述错误的是()
    A

    导游员不得“游而不导”,不得擅离职守,不得懒散松懈,不得搞本位主义,不得推诿责任

    B

    导游员不要与旅游者过分亲近,不介入他们的内部矛盾和纠纷,不在他们之间搬弄是非

    C

    导游员可以私自带亲友随团活动导游员在工作时可以抽烟喝酒


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某旅游团在餐厅用晚餐时,一位客人向导游提出,想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁,你如果是那个导游会怎样处理?


    正确答案: (1)首先向客人说明,团餐里不包括饮料,若有额外需要,费用应由要求者现付。
    (2)如客人答应现付,就要协助客人与餐厅联系,满足客人的要求。
    (3)如果因为餐厅原因不能满足,要向客人解释清楚并表示歉意。

  • 第14题:

    接待散客旅游者,游览路线由()。

    • A、导游员决定
    • B、游客决定
    • C、导游员提建议,游客自行选择
    • D、游客提建议,导游采纳

    正确答案:B

  • 第15题:

    针对团队中的儿童,导游可以()

    • A、为其购买一些食品和玩具
    • B、单独带孩子外出活动
    • C、特别突出儿童
    • D、儿童生病,建议家长带其就医

    正确答案:D

  • 第16题:

    取得导游人员资格证书,在导游服务公司登记的人员,既可以是专职导游,也可以是非专职导游,但他们都不是某一旅行社的正式员工。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    单选题
    针对团队中的儿童,导游可以()
    A

    为其购买一些食品和玩具

    B

    单独带孩子外出活动

    C

    特别突出儿童

    D

    儿童生病,建议家长带其就医


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    某旅游团在餐厅用晚餐时,一位客人向导游提出,想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁,你如果是那个导游会怎样处理?

    正确答案: (1)首先向客人说明,团餐里不包括饮料,若有额外需要,费用应由要求者现付。
    (2)如客人答应现付,就要协助客人与餐厅联系,满足客人的要求。
    (3)如果因为餐厅原因不能满足,要向客人解释清楚并表示歉意。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    对于散客旅游的导游服务,以下表述正确的有(  )。
    A

    导游人员应提前10分钟抵达集合地点,引导散客上车

    B

    散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异

    C

    如果是单个旅游者,导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解

    D

    游览结束后,导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店

    E

    由于散客旅游者自由活动时间较多,导游人员应当好他们的参谋和顾问


    正确答案: B,A
    解析:
    A项,导游人员应提前15分钟抵达集合地点,引导散客上车。如是选择性旅游团,客人分住不同的饭店,导游人员应协同司机驱车按时到各饭店接运客人。客人到齐后,再驱车前往游览地点。

  • 第21题:

    判断题
    儿童生病,导游人员不宜建议家长给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    女:小孩子很容易感冒、发烧。男:可不是,这几天下雪,我的孩子又感冒了。女:小孩子应该注意保暖,衣服一定要多穿点儿。男:是啊,尤其是冬天更应该注意。问:小孩子冬天应该注意什么?
    A

    感冒

    B

    发烧

    C

    多穿衣服

    D

    下雪


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    孩子生病,导游不建议他们用什么药,但如果是简单发烧感冒,导游可以把自备药给孩子服用。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析