投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。A、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址B、被投诉者的单位名称或姓名、所在地C、投诉请求和根据的事实与理由D、责任及处理意见E、证据

题目

投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

  • A、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
  • B、被投诉者的单位名称或姓名、所在地
  • C、投诉请求和根据的事实与理由
  • D、责任及处理意见
  • E、证据
相似考题

1.旅游投诉必须符合的条件是( )。A．要有书面投诉状B．有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据C．属于投诉条例规定的旅游投诉范围D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

2.投诉状应当采用书面形式．确有困难的可以口述．由旅游投诉管理机关记下笔录．并由本人签字．( )

3.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

4.投诉状应记明的情况有( )．A．投诉者的基本情况B．被投诉者的基本情况C．投诉请求事项的依据和理由D．被投诉者的过失和错误

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
更多“投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当”相关问题

  • 第1题：

    根据以下内容，回答 35～36 题

    根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在（1） 日内通知投诉者不予受理，并（2） 。

    第 35 题 （1）空正确答案为_______。


    正确答案：
    7

  • 第2题：

    旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


    正确答案：
    (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
    (2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
    (3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
    (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
    (5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
    (6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
    (7)其他损害旅游者利益的。

  • 第3题：

    旅游投诉者必须符合以下有关条件（）

    • A、投诉者与本案有直接利害关系人
    • B、必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉
    • C、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据
    • D、必须以投诉状的形式提出投诉

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天


    正确答案:错误

  • 第5题：

    旅游投诉受理条件是（）

    • A、有书面投诉状
    • B、投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员
    • C、有明确的被投诉者
    • D、有具体的投诉请求和事实根据

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理


    正确答案:错误

  • 第7题：

    旅游投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间是（）

    • A、30天
    • B、90天
    • C、60天
    • D、120天

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
    A

    不属于本机关管辖范围

    B

    没有明确的被投诉者

    C

    超过投诉时效

    D

    属于投诉者自身的过错


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游投诉受理条件是（）
    A

    有书面投诉状

    B

    投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员

    C

    有明确的被投诉者

    D

    有具体的投诉请求和事实根据


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）
    A

    投诉者的基本情况

    B

    被投诉者基本情况

    C

    具体的投诉请求

    D

    事实根据和理由


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游投诉者必须符合以下有关条件（）
    A

    投诉者与本案有直接利害关系人

    B

    必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉

    C

    有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据

    D

    必须以投诉状的形式提出投诉


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。


    正确答案：
    投诉状

  • 第14题：

    投诉状应记明的情况有（ ）

    A．投诉者的基本情况

    B．被投诉者的基本情况

    C．投诉请求事的依据和理由

    D．被投诉者的过失和错误


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状，并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难，还可以怎办？


    正确答案:可以口述，由旅游投诉机关记入笔录，并由投诉人签字。

  • 第16题：

    投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）

    • A、投诉者的基本情况
    • B、被投诉者基本情况
    • C、具体的投诉请求
    • D、事实根据和理由

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）

    • A、有权与被投诉者和解
    • B、有权放弃，但不能变更投诉请求
    • C、有权了解投诉的处理情况
    • D、必须递交书面投诉状

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）

    • A、不属于本机关管辖范围
    • B、没有明确的被投诉者
    • C、超过投诉时效
    • D、属于投诉者自身的过错

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状，并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难，还可以怎办？

    正确答案： 可以口述，由旅游投诉机关记入笔录，并由投诉人签字。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅游投诉受理的条件是（　　）。
    A

    投诉者与本案有直接利害关系

    B

    有明确的被投诉者

    C

    具体有投诉请求和事实根据

    D

    属于受理机关的管辖范围

    E

    投诉者的投诉状必须是书面形式


    正确答案： E,B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；③属于本规定所列的旅游投诉范围。

  • 第21题：

    多选题
    投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。
    A

    投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址

    B

    被投诉者的单位名称或姓名、所在地

    C

    投诉请求和根据的事实与理由

    D

    责任及处理意见

    E

    证据


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游投诉受理的条件包括（　　）。
    A

    投诉者与本案有直接利害关系

    B

    有明确的被投诉者

    C

    具体有投诉请求和事实根据

    D

    属于受理机关的管辖范围

    E

    投诉者的投诉状必须是书面形式


    正确答案： E,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第23题：

    多选题
    以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
    A

    有权与被投诉者和解

    B

    有权放弃，但不能变更投诉请求

    C

    有权了解投诉的处理情况

    D

    必须递交书面投诉状


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容